全球位列第三的日本電商市場(chǎng)，還有什么商機(jī)？

國(guó)家：日本

人口：1.27億

支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬/信用卡

互聯(lián)網(wǎng)普及率：94%

人均網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額：1164美金

日本是全球第三大經(jīng)濟(jì)體，國(guó)民生產(chǎn)總值位居世界第三；日本的基礎(chǔ)環(huán)境得天獨(dú)厚，堪稱是跨境電商孕育成長(zhǎng)的“沃土”。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)到2022年，日本電商市場(chǎng)價(jià)值將超過(guò)1130億美元。

1、互聯(lián)網(wǎng)起步早，網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣成熟

眾所皆知，日本的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)起步早、發(fā)展快，早在功能機(jī)時(shí)代，日本的手機(jī)電視、手機(jī)錢包等已經(jīng)得到廣泛應(yīng)用。互聯(lián)網(wǎng)用戶人數(shù)位居世界第五，互聯(lián)網(wǎng)普及率更是高達(dá)94%。

（數(shù)據(jù)來(lái)源：德國(guó)統(tǒng)計(jì)公司Statista）

以上為德國(guó)統(tǒng)計(jì)公司Statista對(duì)日本2014-2019年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)滲透率的統(tǒng)計(jì)和預(yù)測(cè)，以及其對(duì)日本互聯(lián)網(wǎng)用戶地域分布統(tǒng)計(jì)圖。由上圖可以看出：日本的互聯(lián)網(wǎng)用戶所占比例大，且呈上升趨勢(shì)；且主要互聯(lián)網(wǎng)用戶集中在東京。

但日本跨境購(gòu)物比較集中的是關(guān)東地區(qū)，關(guān)西相對(duì)少一些。一些比較不發(fā)達(dá)的偏遠(yuǎn)地區(qū)人群，跨境購(gòu)物也比較頻繁如北海道、沖繩等地區(qū)。

2、消費(fèi)者：看重品質(zhì)，忠誠(chéng)度高

日本文化看重忠誠(chéng)，據(jù)亞馬遜日本站賣家Sally告訴雨果網(wǎng)，曾經(jīng)一款售價(jià)1388日元的背包遭到客戶反饋?zhàn)龉げ痪?xì)，他們表示可以接受品牌產(chǎn)品價(jià)格高，甚至還會(huì)因?yàn)橛匈|(zhì)量保障而購(gòu)買高價(jià)產(chǎn)品。因此得到好評(píng)是剛進(jìn)入日本市場(chǎng)的賣家需要優(yōu)先考慮的。專注銷售非品牌產(chǎn)品的賣家在進(jìn)入日本市場(chǎng)銷售產(chǎn)品時(shí)，要有耐心，理解消費(fèi)者，并花時(shí)間與之建立信任，不斷積累聲譽(yù)。

同時(shí)，賣家需要了解，日本消費(fèi)者在評(píng)估產(chǎn)品質(zhì)量以及做購(gòu)買決策時(shí)，非常重視產(chǎn)品信息、包裝、交付時(shí)長(zhǎng)和客服。據(jù)Sally透露，日本消費(fèi)者追求細(xì)節(jié)的程度十分奇葩，比如他們可能因?yàn)榫€頭縫紉不整齊、不漂亮而投訴。

值得注意的是，日本消費(fèi)者的購(gòu)物高峰期在每年的7月和12月，因?yàn)槿毡久磕甓紩?huì)在這兩個(gè)月份發(fā)放獎(jiǎng)金，額度不低于三個(gè)月薪水，這樣的市場(chǎng)現(xiàn)狀正好迎合亞馬遜7月店慶，以及12月的節(jié)日季——圣誕節(jié)、黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一，這就導(dǎo)致日本網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)集中在每年的圣誕前后和夏冬過(guò)后的大減價(jià)季節(jié)。

3、最受日本市場(chǎng)歡迎的品類

目前日本電商市場(chǎng)中，最大的品類是玩具、興趣愛(ài)好和DIY產(chǎn)品，2017年該品類市場(chǎng)價(jià)值超220億美元。另外，時(shí)尚配飾是最受歡迎的網(wǎng)購(gòu)品類之一，而食品和飲品的電商銷售額也在繼續(xù)上升。整體上，高質(zhì)量產(chǎn)品和知名度高的品牌產(chǎn)品需求很高。

（1）玩具、興趣愛(ài)好和DIY產(chǎn)品

從Hello Kitty到日式堆鹽，玩具、興趣愛(ài)好及DIY品類是日本最受歡迎的電商品類。其中，大多數(shù)電商賣家刊登的產(chǎn)品主要是動(dòng)畫手辦及游戲角色相關(guān)產(chǎn)品，受歡迎的子類目包括文具、幸運(yùn)護(hù)身符和電子游戲。

（2）家具及家電

日本電商市場(chǎng)中第二大受歡迎的品類是家具和家電，其中家居裝飾和廚房用品是最大的子類目。

（3）食品及個(gè)護(hù)

盡管大部分日本消費(fèi)者仍然會(huì)到實(shí)體店購(gòu)買食雜產(chǎn)品（特別是新鮮食物），但在網(wǎng)上購(gòu)買零食和國(guó)外美食很常見(jiàn)。這主要是因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)方便，而且國(guó)外一些產(chǎn)品在日本國(guó)內(nèi)買不到。另外，來(lái)自美國(guó)的保健品和法國(guó)的護(hù)膚品在日本的需求尤其高。

（4）電子產(chǎn)品和媒體產(chǎn)品

盡管日本消費(fèi)者喜歡在購(gòu)買電子產(chǎn)品前在實(shí)體店試用，但他們也會(huì)在電商網(wǎng)站查看產(chǎn)品評(píng)論和價(jià)格。

（5）時(shí)尚用品

和全球其他市場(chǎng)一樣，服裝和時(shí)尚配飾在日本也是日益增長(zhǎng)的品類。通常它是電商平臺(tái)上最多l(xiāng)isting和子類目的品類。

4、日本消費(fèi)者常選的購(gòu)物平臺(tái)

目前，日本電商市場(chǎng)呈現(xiàn)樂(lè)天、亞馬遜、雅虎三足鼎立之勢(shì)。

樂(lè)天是日本當(dāng)?shù)刈畲蟮碾娚唐脚_(tái)，有超過(guò)2.27億種產(chǎn)品，幾乎所有產(chǎn)品都能在該平臺(tái)上買到。樂(lè)天平臺(tái)有大量的產(chǎn)品圖片、折扣非常大的促銷和積分項(xiàng)目，鼓勵(lì)消費(fèi)者購(gòu)買更多產(chǎn)品。

但是，許多海外賣家選擇通過(guò)亞馬遜日本站擴(kuò)張到日本市場(chǎng)。亞馬遜日本站和其他亞馬遜平臺(tái)有相同的界面，但是有日語(yǔ)、英語(yǔ)和簡(jiǎn)體中文版。目前，亞馬遜日本站上有超過(guò)2億種產(chǎn)品，并且在日本消費(fèi)者之間越來(lái)越受歡迎了。

5、日本app使用現(xiàn)狀

（數(shù)據(jù)來(lái)源：獵豹全球智庫(kù)）

Facebook和Twitter在社交軟件中躋身前二，而YouTube在是視頻類軟件中排名第一，在做日本站的賣家們?cè)谧稣就馔茝V的時(shí)候，可以多花心思在這三個(gè)平臺(tái)上引流會(huì)受到事半功倍的效果。

6、“島國(guó)”物流——精細(xì)化管理

日本是島國(guó)，配送速度和質(zhì)量都非常穩(wěn)定，除了沖繩以及四國(guó)島外，一般物品都可以在一到兩天內(nèi)全部簽收。日本物流產(chǎn)業(yè)相當(dāng)成熟，物流精細(xì)化管理程度冠絕全球，定時(shí)配送全面普及。如果使用亞馬遜FBA，中國(guó)賣家可以為日本消費(fèi)者提供優(yōu)先級(jí)別的當(dāng)日達(dá)，次日達(dá)的配送服務(wù)。

據(jù)了解，日本的快遞公司主要就三家，雅瑪多，佐川急便和日郵。但由于海關(guān)對(duì)貨物的檢查要求非常嚴(yán)格，不夠?qū)I(yè)或者沒(méi)有按照要求去申報(bào)貨物，會(huì)經(jīng)常碰到查驗(yàn)和扣壓，從而產(chǎn)生過(guò)很多費(fèi)用和延誤。

7、日本消費(fèi)者會(huì)使用各種支付方式

日本沒(méi)有突出的第三方支付平臺(tái)，直接銀行轉(zhuǎn)賬以及信用卡支付的方式是非常普遍的。

但據(jù)了解，日本消費(fèi)者在實(shí)體店購(gòu)物時(shí)，更愿意使用現(xiàn)金和信用卡，另一方面移動(dòng)設(shè)備支付和電子錢包支付也在增長(zhǎng)。此外除了信用卡，日本消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)還喜歡用貨到付款的支付方式。

8、節(jié)日促銷季明顯，跨年“福袋”創(chuàng)意多

日本的促銷季與該國(guó)的假期完全一致。圣誕節(jié)、情人節(jié)等大多數(shù)西方節(jié)日在日本非常受歡迎，近年來(lái)萬(wàn)圣節(jié)也在年輕消費(fèi)者獲得了很高的知名度。一般節(jié)日期間，服裝、禮品、裝飾品和節(jié)日必備產(chǎn)品都是最受歡迎的。

雖然全球大部分地區(qū)都在1月1日用煙花跨年，但日本消費(fèi)者會(huì)選擇購(gòu)買傳統(tǒng)的福袋。福袋是禮品袋，里面會(huì)有隨機(jī)贈(zèng)送的產(chǎn)品，或是折扣產(chǎn)品，折扣通常是掛牌價(jià)格的50%以上。

消費(fèi)者通常從11月初開(kāi)始預(yù)定福袋。福袋里的產(chǎn)品可以是食物、內(nèi)衣等，基本上任何與幸運(yùn)相關(guān)的產(chǎn)品都很受歡迎，因此銷售福袋的賣家要有創(chuàng)意。

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（文/雨果網(wǎng)    董小玲）