亞馬遜買家賬號(hào)被封后續(xù)：封號(hào)或與“被刷單”有關(guān)

最近，數(shù)百名亞馬遜買家的賬號(hào)在沒有任何預(yù)警的情況下被封。4月5日，亞馬遜給受影響的買家發(fā)送郵件，稱他們的賬號(hào)違反了評(píng)論政策，或是被用于“商業(yè)用途”。

4月6日，亞馬遜發(fā)言人表示：“亞馬遜已采取行動(dòng)打擊惡意買家和賣家，以及違規(guī)的人。如果任何消費(fèi)者認(rèn)為賬號(hào)被錯(cuò)誤地凍結(jié)，那么可以直接與我們聯(lián)系，我們會(huì)檢查賬號(hào)并采取相應(yīng)的行動(dòng)。”

經(jīng)外媒確認(rèn)，賬號(hào)被封與亞馬遜正在打擊獎(jiǎng)勵(lì)性評(píng)論有關(guān)。一些賣家會(huì)分享折扣碼，并贈(zèng)送產(chǎn)品給消費(fèi)者以換取好評(píng)。一個(gè)名為Amazon Blacklist的Facebook小組成員承認(rèn)會(huì)要求消費(fèi)者購買產(chǎn)品寫評(píng)論，之后通過PayPal退款給買家。

但一些消費(fèi)者表示，自從2016年亞馬遜改變政策，阻止激勵(lì)性評(píng)論以來，他們就沒有為折扣或免費(fèi)產(chǎn)品撰寫評(píng)論了。

買家被封號(hào)或與“被刷單”有關(guān)

亞馬遜賣家繞過平臺(tái)監(jiān)管的新手段層出不窮。此前有報(bào)道稱，美國和加拿大一些消費(fèi)者收到?jīng)]有訂購的產(chǎn)品包裹。一些專家推測，這可能是亞馬遜賣家刷單時(shí)，隨機(jī)將產(chǎn)品發(fā)送到某個(gè)地址，然后賣家自己留下帶有“Verified Purchase”的評(píng)論。

賬號(hào)被封的幾位亞馬遜消費(fèi)者證實(shí)，他們也收到了刷單包裹，目前還不清楚買家“被刷單”是否與封號(hào)有關(guān)。

亞馬遜消費(fèi)者Angela Smith表示：“過去4個(gè)月來，我沒有訂購產(chǎn)品，卻收到一個(gè)又一個(gè)一樣的手機(jī)殼?！?

另一位亞馬遜消費(fèi)者Katrina Rasnake表示：“我之前也拿到了一個(gè)刷單包裹，里面是無肩帶文胸，尺碼并不合適。包裹里面也沒有收據(jù)或任何東西，我不知道它從哪來。”

今年2月，亞馬遜否認(rèn)隨機(jī)性包裹是因?yàn)樵u(píng)論系統(tǒng)被濫用。該公司在一份聲明中表示：“獎(jiǎng)勵(lì)性產(chǎn)品評(píng)論很少，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們就會(huì)立即刪除。只有下了訂單的人可以撰寫‘Verified Purchase’評(píng)論，而且訂單也必須滿足最低要求。賣家無法代替買家寫評(píng)論。我們的評(píng)論檢測系統(tǒng)正在學(xué)習(xí)檢測此類評(píng)論，我們也將繼續(xù)努力檢測并防止平臺(tái)被濫用?！?

但是一些消費(fèi)者，包括來自亞利桑那州的亞馬遜Prime會(huì)員Lorna，仍然對(duì)此感到困惑，“我住在沙漠里，結(jié)果卻收到了一副潛水鏡?！彼馁~號(hào)也因?yàn)檫`反亞馬遜政策被封。（編譯/雨果網(wǎng) 方小玲）