網(wǎng)購(gòu)新星“Z世代”消費(fèi)特征解析：他們的購(gòu)買力越來越強(qiáng)

國(guó)內(nèi)所說的00后，在國(guó)外被稱為“Z世代”。隨著Z一代的崛起，網(wǎng)絡(luò)賣家有了更多期待：

● 他們精通技術(shù)，務(wù)實(shí)，比“千禧一代”(>>想要銷量好，這兩類重點(diǎn)人群的消費(fèi)習(xí)慣你必須知道)提前十年當(dāng)他們也到了賺錢的時(shí)候;

● 他們還沒有完全進(jìn)入消費(fèi)市場(chǎng)，但他們的網(wǎng)購(gòu)行為是“千禧一代”和“X一代”(>>如何征服最喜歡買買買的“千禧一代”？這些套路你得懂)的延續(xù)，他們擁有天賦，能夠更快地找到他們想要的東西，他們將尋找能夠與之對(duì)話的品牌;

● 他們是今天的影響者和未來的購(gòu)買者。

你真的準(zhǔn)備好賣東西給他們了嗎？

2000年至2010年中期出生的一代，目前國(guó)外的公開報(bào)道仍未對(duì)其達(dá)成一個(gè)公認(rèn)的稱謂，其中使用比較多的一個(gè)稱呼是“Z世代”(也有稱呼“百年”或者“I世代”)。如何稱呼他們并不重要，這群當(dāng)正十幾歲的青少年不是“千禧一代”，距離進(jìn)入職場(chǎng)還有一段時(shí)間，但他們對(duì)商業(yè)的影響已經(jīng)非常巨大。有研究表明，美國(guó)Z世代每年的消費(fèi)額已經(jīng)超過440億美金，而且他們對(duì)家庭支出的影響更大，93%的父母認(rèn)為其孩子的支出影響著家庭消費(fèi)，每年高達(dá)1660億美元。

毫無疑問，當(dāng)今社會(huì)的消費(fèi)很大一部分由年輕一代的消費(fèi)觀念和消費(fèi)偏好驅(qū)動(dòng)的。Z一代對(duì)待工作、金錢和購(gòu)物方式與以往的任何世代都有所不同，有跡象表明他們對(duì)消費(fèi)文化影響巨大。那么，Z世代的特征有哪里?這樣的“明日新星”消費(fèi)群體對(duì)賣家意味著什么呢?

01. 他們的購(gòu)買力越來越強(qiáng)

Z世代最引人注目的地方在于，盡管他們比千禧一代晚一代，但兩者自己掙錢的比例基本相同!可以看到，Z一代是受收入驅(qū)動(dòng)的人群和活躍的消費(fèi)者，據(jù)預(yù)測(cè)，2020年，Z一代將有可能成為最大消費(fèi)群之一。

據(jù)一份2017年Barkley發(fā)表的研究報(bào)告，超過半數(shù)的青少年認(rèn)為個(gè)人成功是人生中最重要的事情。賣家銷售的產(chǎn)品如何能幫助這一代人實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)?或者，賣家如何定義自己的產(chǎn)品，讓年輕一代覺得是對(duì)他們辛苦工作的回報(bào)?

eBay賣家攻略：

賣家不要因?yàn)閆世代年紀(jì)還輕就忽視他們。Z一代已經(jīng)知道工作的價(jià)值，一旦他們進(jìn)入職場(chǎng)，消費(fèi)能力將會(huì)超過之前的千禧一代(更不用說他們目前對(duì)家庭支出的影響了)。

02. 移動(dòng)優(yōu)先，他們是互聯(lián)網(wǎng)“原住民”

Z世代可以說是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“原住民”，電腦和互聯(lián)網(wǎng)是他們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?。IBM公司的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，74%的Z世代的閑暇時(shí)間都在互聯(lián)網(wǎng)上度過，其中，四分之一的人每天在網(wǎng)上要花費(fèi)5個(gè)小時(shí)甚至更多的時(shí)間。另一項(xiàng)研究顯示，Z一代的平均注意力持續(xù)時(shí)間只有8秒，60%的用戶不會(huì)使用耗時(shí)太久的應(yīng)用程序或網(wǎng)站。

同時(shí)，廣告公司巴克利(Barkley)的一份報(bào)告顯示，77%的Z一代喜歡真實(shí)場(chǎng)景下真人的廣告，即“購(gòu)物內(nèi)容場(chǎng)景化”，65%的人不喜歡讓生活看起來不真實(shí)的廣告;《福布斯》指出，63%的受訪者更喜歡在廣告中看到真實(shí)的人而不是名人。和千禧一代(以及x一代、嬰兒潮一代)一樣，Z一代也喜歡在線產(chǎn)品評(píng)價(jià)，一份調(diào)查報(bào)告顯示，72%的Z世代在網(wǎng)購(gòu)時(shí)使用過在線評(píng)價(jià)功能。

eBay賣家攻略：

友好的移動(dòng)端產(chǎn)品展示對(duì)獲取和留住Z世代的購(gòu)物者非常重要，請(qǐng)確保在手機(jī)屏幕上查看產(chǎn)品時(shí)，圖片看起來很吸引人，刊登內(nèi)容容易閱讀。此外，請(qǐng)確?？鞘褂昧苏_的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，以便買家能夠快速找到他想要尋找的內(nèi)容。

產(chǎn)品展示方面，刊登主圖應(yīng)該是在干凈的白色背景下展示物品，同時(shí)考慮添加一張可以使用產(chǎn)品的“生活化”照片，比如展示手提包是如何背在某人的肩膀，或者顯示某人從包包里拿出筆記本電腦，又比如一件藝術(shù)品，可以考慮將其真實(shí)地掛在墻上，或放置在沙發(fā)上顯示其比例。

03. 他們是迄今為止最具多樣性和流動(dòng)性的一代

年輕的Z一代和千禧一代，都比他們之前的幾代人更加的多元化。最近的美國(guó)人口普查報(bào)告顯示，Z一代是有史以來最多樣化的一代;《福布斯》(Forbes)雜志報(bào)道稱，44%的Z世代會(huì)購(gòu)買自己設(shè)計(jì)的服裝；Z世代的女孩在消費(fèi)體驗(yàn)上的花費(fèi)比男孩多。

Barkley指出，Z一代中61%的人喜歡體現(xiàn)不同家庭類型的廣告。

eBay賣家攻略：

提供一系列產(chǎn)品以支持不同的體驗(yàn)。比如，運(yùn)動(dòng)服品牌中，青少年現(xiàn)在更喜歡Lululemon和Nike等，而不是老式的備用牛仔布。Patagonia和North Face等戶外品牌也吸引了Z一代的注意力，他們真正地?zé)釔蹜敉?，熱愛環(huán)境。在Z世代最喜歡的購(gòu)物推薦社交媒體平臺(tái)YouTube上，與美麗相關(guān)的視頻點(diǎn)擊量每個(gè)月高達(dá)7億次，那么，你在上面有提供相關(guān)的推薦產(chǎn)品嗎？（來源：eBay）

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