印度電商Paytm Mall限制賣家拒絕退貨次數(shù)，賣家恐遭高額罰款

據(jù)外媒報(bào)道，印度電商平臺(tái)Paytm Mall對(duì)其賣家政策做出了更改，并對(duì)賣家拒絕產(chǎn)品退貨進(jìn)行了限制。但賣家表示，他們最終將因?yàn)樾抡叨艿絿?yán)厲懲罰。

據(jù)悉，Paytm Mall已于上周修改了賣家政策，規(guī)定對(duì)于因賣家失誤而造成無(wú)法交貨或退貨，賣家除了承擔(dān)物流成本之外，還需要支付營(yíng)銷費(fèi)用、運(yùn)費(fèi)、支付管理費(fèi)用、配送費(fèi)用（如適用的話）以及賣家收益等費(fèi)用，而這些費(fèi)用相當(dāng)于正向物流收費(fèi)的1.25倍。

Paytm Mall的一位發(fā)言人表示：“最近Paytm Mall相關(guān)政策的改變與我們致力于建立一個(gè)既健康又具有包容性的平臺(tái)的方向是一致的。不論大小賣家，Paytm Mall對(duì)所有賣家都是公平的。我們已經(jīng)對(duì)賣家拒絕產(chǎn)品退貨的次數(shù)設(shè)定了最高限額。這是我們?cè)诖罅繑?shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上所做出的改變，并且我們希望通過(guò)改進(jìn)平臺(tái)功能來(lái)追蹤并確定退貨的正確原因?！?

該發(fā)言人表示：“我們通過(guò)對(duì)過(guò)去幾年的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并設(shè)置了這一限額，希望確保所有賣家可以得到公平對(duì)待?！?

公平地說(shuō)，亞馬遜和Flipkart也會(huì)向賣家收取產(chǎn)品退貨費(fèi)。而退貨問(wèn)題一直是電商行業(yè)面臨的一大挑戰(zhàn)，根據(jù)研究公司Redseer Consulting的數(shù)據(jù)表明，退貨產(chǎn)品的價(jià)值占到了商品交易總額（GMV）的30%。

一位賣家表示，Paytm Mall在過(guò)去幾個(gè)月里頻繁更改其賣家政策的舉措引發(fā)了賣家群體的擔(dān)憂。另一位在包括Paytm Mall在內(nèi)等所有電商平臺(tái)上銷售手表的供應(yīng)商表示：“我們的利潤(rùn)率僅為4%，但有時(shí)最終不得不支付高達(dá)產(chǎn)品售價(jià)40%的罰款金額?！?

（編譯/雨果網(wǎng) 陳小如）