泰國消費(fèi)者網(wǎng)購美容產(chǎn)品的行為分析

外表很重要，這就是為什么在泰國每年有越來越多的人購買美容產(chǎn)品。泰國的化妝品和個(gè)人護(hù)理市場(chǎng)預(yù)計(jì)將以每年7.7%的速度增長(zhǎng)，隨著該國日益增長(zhǎng)的互聯(lián)網(wǎng)普及率帶來的生活方式的改變，越來越多的泰國消費(fèi)者開始轉(zhuǎn)向網(wǎng)上購買美容產(chǎn)品。

為什么泰國消費(fèi)者會(huì)喜歡線上購買美容產(chǎn)品？

2018年泰國ecommerceIQ Beauty Survey的數(shù)據(jù)顯示，價(jià)格是一個(gè)重要因素，在1874名受訪者中，有25%的人認(rèn)為折扣是網(wǎng)購美容產(chǎn)品的首要原因，其次是免費(fèi)送貨(24%)。

泰國的消費(fèi)者選擇網(wǎng)購美妝產(chǎn)品的因素分布

根據(jù)泰國等東南亞發(fā)展中市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，消費(fèi)者往往對(duì)價(jià)格敏感。

泰國銀行(BOT)報(bào)告稱，該國的平均工資約為13789泰銖，與我們的報(bào)告相符，35%的受訪者的月收入低于1.8萬泰銖。因此，大多數(shù)泰國人喜歡免費(fèi)或低價(jià)的東西就不足為奇了，尤其那些不是日常必需品的東西。

2018年第二季度（按職業(yè)分類）的平均工資(泰銖)

消費(fèi)者選擇網(wǎng)購美妝的原因除了價(jià)格優(yōu)勢(shì)和免費(fèi)配送，還因?yàn)樵诰€有更多品類可以選擇，特別是在地鐵沒有通達(dá)、店鋪不多的地區(qū)。

消費(fèi)者會(huì)在網(wǎng)上購買哪些品類的美妝產(chǎn)品？

總體而言，泰國人主要在網(wǎng)上購買護(hù)膚品(31%)和彩妝(31%)。可以理解的是，彩妝主要由女性購買，而男性和第三性別的人則主要在網(wǎng)上購買男性的美容產(chǎn)品。

泰國消費(fèi)者線上購買的美容產(chǎn)品類別(按性別分）

彩妝在泰國受線上客戶歡迎的原因主要有以下幾個(gè)。

首先，互聯(lián)網(wǎng)上有足夠的彩妝產(chǎn)品信息，無論是來自美容博客，視頻博客，還是來自消費(fèi)者的產(chǎn)品評(píng)論。

YouTube上的化妝教程視頻的搜索結(jié)果

36%的受訪者表示，他們不網(wǎng)購美容產(chǎn)品的主要原因是缺乏接觸和試用的機(jī)會(huì)導(dǎo)致對(duì)產(chǎn)品不了解。因此，在線提供全面的產(chǎn)品信息可以幫助他們解決試用的問題。

泰國消費(fèi)者選擇不網(wǎng)購美容產(chǎn)品的五大原因

另一個(gè)原因是彩妝的定價(jià)通常比其他美容產(chǎn)品要低得多。對(duì)于像泰國這樣對(duì)價(jià)格敏感的社會(huì)來說，他們更可能只購買價(jià)格實(shí)惠的產(chǎn)品，比如彩妝。這個(gè)想法從調(diào)查結(jié)果中也得到數(shù)據(jù)支持，超過50%的泰國人在美容產(chǎn)品上的花費(fèi)不到1500泰銖。

泰國人購買美容產(chǎn)品的平均訂單價(jià)值（包括線上線下渠道）

大多數(shù)泰國消費(fèi)者在哪里購買美容產(chǎn)品？

在網(wǎng)上購物方面，大多數(shù)泰國人選擇在Lazada(30%)和Shopee(27%)這兩個(gè)東南亞最大的電商平臺(tái)上購物。根據(jù)網(wǎng)上購物的主要原因，這兩家網(wǎng)站的折扣最多(34%)，而且消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)在這些平臺(tái)上購物很方便(35%)，因?yàn)樗麄円呀?jīng)熟悉這些網(wǎng)站。

泰國線上消費(fèi)者購買美容產(chǎn)品的渠道

Lazada泰國主頁上的價(jià)格促銷頁面

這對(duì)泰國的美容品牌意味著什么?

一般來說，泰國消費(fèi)者對(duì)某個(gè)品牌忠誠并不高，他們?cè)敢鈬L試其他品牌。超過57%的消費(fèi)者表示，尋找各個(gè)品牌的差別是他們?cè)敢鈬L試其他品牌的主要原因——這讓品牌有機(jī)會(huì)獲得更多的市場(chǎng)份額。

泰國消費(fèi)者嘗試不同個(gè)人護(hù)理品牌的因素

由于大多數(shù)泰國人通過社交媒體和品牌網(wǎng)站等在線平臺(tái)，了解新的美容產(chǎn)品和趨勢(shì)，因此，利用在線渠道吸引更多消費(fèi)者，對(duì)品牌方來說變得比以往任何時(shí)候都更為重要。

社交媒體是泰國消費(fèi)者了解最新美容潮流的首發(fā)站

然而，在不知道消費(fèi)者真正想要什么的情況下，在網(wǎng)絡(luò)上露面對(duì)品牌沒有任何好處。我們的調(diào)查結(jié)果顯示，泰國消費(fèi)者在選擇美容產(chǎn)品時(shí)首先考慮的是功能(25%)，其次是價(jià)格(22%)和產(chǎn)品評(píng)論(17%)。

在這種情況下，功能意味著產(chǎn)品的類型，例如抗衰老，美白，或痤瘡治療。在泰國，受當(dāng)?shù)貙徝烙绊懀忻腊坠δ艿拿廊莓a(chǎn)品是最受歡迎的。

泰國人購買美容產(chǎn)品的驅(qū)動(dòng)因素

歸根結(jié)底，對(duì)消費(fèi)者來說最重要的是質(zhì)量好的產(chǎn)品，而產(chǎn)品評(píng)論已經(jīng)成為他們決策過程中越來越重要的一部分，因?yàn)樗鼇碜哉嬲南M(fèi)者。

品牌可以利用ReviewIQ等平臺(tái)，幫助他們與真正的評(píng)論者建立聯(lián)系，培養(yǎng)消費(fèi)者在Lazada等電子市場(chǎng)的官方店鋪留下產(chǎn)品評(píng)論的習(xí)慣。（來源：CAMIA出海）

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