全民流向移動端的時代，電商賣家如何獲得更多轉(zhuǎn)化？

愛爾蘭研究公司W(wǎng)olfgang Digital最近的一項(xiàng)研究報告顯示，在截至2018年6月30日的12個月里，美國和歐洲的手機(jī)銷量同比增長了23%。隨著智能手機(jī)的普及，更多消費(fèi)者通過智能手機(jī)網(wǎng)購，有數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜來自移動端的流量竟高達(dá)75%！對于電商賣家來說，如何把握這一趨勢吸引更多的移動網(wǎng)購消費(fèi)者呢？以下有8個技巧：

1、縮短手機(jī)網(wǎng)頁加載時間

網(wǎng)站速度是一個大問題。2017年谷歌報道指出，一個移動網(wǎng)頁完全加載完成，平均需要15秒的時間，這并不是很好的數(shù)字。因?yàn)橛醒芯勘砻鳎绻苿泳W(wǎng)頁加載時間超過3秒，有一半的訪問者會放棄瀏覽離開。

為了加快手機(jī)網(wǎng)頁加載速度，賣家要注意網(wǎng)頁內(nèi)容的優(yōu)化，創(chuàng)建簡單、易于理解的網(wǎng)頁內(nèi)容，而不是堆砌大量浮夸而沒有實(shí)際意義的圖片?？梢钥紤]刪除在首次加載中不需呈現(xiàn)的一些內(nèi)容，尤其是在主頁和登陸頁面上的。

此外，定期進(jìn)行測試移動網(wǎng)頁加載速度是必須的，因?yàn)殡娔X測速得出的結(jié)果通常會比實(shí)際結(jié)果快。根據(jù)谷歌的數(shù)據(jù)，到2020年，全球近70%的移動用戶將使用3G網(wǎng)絡(luò)，而3G網(wǎng)絡(luò)比一般的寬帶慢得多，這種情況下，電腦測速得出的結(jié)果必然會比較快。

2、調(diào)整網(wǎng)站的設(shè)計(jì)

網(wǎng)站設(shè)計(jì)越有吸引力，人們停留的時間越長，購物的可能性也越大。如果你不清楚如何調(diào)整自己的網(wǎng)站設(shè)計(jì)，那么記住簡約就是一種風(fēng)格，也具有吸引力。如果你已經(jīng)有了目標(biāo)配色方案，現(xiàn)在是采取行動的時候了。畢竟，相比平淡無奇的普通網(wǎng)站，精心設(shè)計(jì)的網(wǎng)站更容易獲得客戶轉(zhuǎn)化。

3、簡化導(dǎo)航欄

一般的購物者在網(wǎng)購時，是沒有耐心研究如何在網(wǎng)頁中尋找某一產(chǎn)品的，旺季到來時更是如此。因此，你的移動網(wǎng)頁要獲得成功，非常重要的一點(diǎn)是，用最明顯的方式展示所有可訪問的內(nèi)容，例如產(chǎn)品目錄、客戶服務(wù)、購物車和賬單等。

4、少用行話或?qū)I(yè)術(shù)語

在創(chuàng)建移動端產(chǎn)品頁面時，使用簡單的文字和圖形描述產(chǎn)品的所有關(guān)鍵信息。避免使用過多的關(guān)鍵術(shù)語，畢竟這些高深的詞匯不僅不會讓你顯得更專業(yè)，還會拉遠(yuǎn)你與客戶的距離。不要試圖添加不必要的內(nèi)容，訪問者的時間和耐心都是有限的。

5、使用明顯的行動呼吁按鈕（CTA）

呼吁行動按鈕是卻有其用的，但在使用時，要注意使用的位置和時機(jī)?！癆dd to car”(添加到購物車)、“ Signup”(注冊)和其它轉(zhuǎn)換按鈕應(yīng)該直接呈現(xiàn)在客戶的面前。理想情況下，“buy”（ 購買）按鈕應(yīng)該展現(xiàn)在滾動線上方，或者在使用全屏產(chǎn)品圖像后立即加載。而“Add to car”(添加到購物車)和“checkout”（結(jié)帳）按鈕應(yīng)該隨處可見，無論購物者在網(wǎng)站的什么地方都能看到。

6、簡化付款流程

確保購物者只需點(diǎn)擊結(jié)賬按鈕就能簡單地直達(dá)付款頁面，消除任何額外的步驟和不必要的字段，因?yàn)檫^于復(fù)雜的付款步驟將有可能增加購物者放棄購物車的概率，而其它不必要的字段可能使購物者分心而忘記了付款。

7、鼓勵客戶重復(fù)訪問

許多研究表明，消費(fèi)者訪問某個網(wǎng)店的次數(shù)越多，最終購買該商店商品的可能性就越大。如果你不能在訪客第一次訪問時說服他們購買，至少要給他們留下好印象，畢竟這是重復(fù)訪問的開始。

8、建立客戶信任

在每個頁面上展示相關(guān)的認(rèn)證標(biāo)識，如SSL標(biāo)識（可確保互聯(lián)網(wǎng)連接安全，保護(hù)兩個系統(tǒng)之間發(fā)送的任何敏感數(shù)據(jù)，防止網(wǎng)絡(luò)犯罪分子讀取和修改任何傳輸信息）、聯(lián)盟公司、支付圖標(biāo)等，有利于客戶信任的建立。

此外，對于購買客戶留下的review，或者測評網(wǎng)站的測評信息，以及其它渠道的產(chǎn)品推薦信息，你都可以截屏下來放到網(wǎng)頁中，這些信息最具說服力，將幫助你俘獲潛在客戶的心。

另外，清楚的退換貨政策將使你的客戶購買時更放心，也是賣家獲得客戶信任的一個重要因素。

（編譯/雨果網(wǎng) 吳小華）