品牌賣(mài)家進(jìn)軍亞馬遜一臉尷尬：自家人打自家人？

對(duì)于品牌賣(mài)家來(lái)說(shuō)，在亞馬遜上銷(xiāo)售不僅可以增收，還有利于品牌聲譽(yù)的建立，因?yàn)槠放飘a(chǎn)品將暴露大量的訪客面前。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，僅亞馬遜美國(guó)站每日訪問(wèn)量就達(dá)到了800萬(wàn)。

但是，凡事都有兩面性，亞馬遜在幫助品牌造勢(shì)”的同時(shí)，卻也成為了導(dǎo)致品牌聲譽(yù)受損的一個(gè)“病灶”。因?yàn)閬嗰R遜使許多其他賣(mài)家能夠在其平臺(tái)上銷(xiāo)售品牌產(chǎn)品，而這些賣(mài)家并非都是品牌授權(quán)賣(mài)家，產(chǎn)品真假參半，對(duì)品牌信譽(yù)造成了很大的不良影響。即使是品牌授權(quán)賣(mài)家，也存在不遵守品牌銷(xiāo)售規(guī)則的情況，也導(dǎo)致了品牌形象受損。

值得關(guān)注的是，許多品牌最初沒(méi)有意識(shí)到，要控制自己的代理商和經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售渠道，當(dāng)品牌后期進(jìn)入平臺(tái)時(shí)，這些分銷(xiāo)商和經(jīng)銷(xiāo)商已經(jīng)在平臺(tái)上來(lái)，直接變成了品牌的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。如下圖，Gaea直接在亞馬遜銷(xiāo)售其品牌橄欖油，同時(shí)還有許多賣(mài)家包括亞馬遜也在銷(xiāo)售這款產(chǎn)品。

在消費(fèi)產(chǎn)品的生態(tài)系統(tǒng)中，許多品牌會(huì)選擇將產(chǎn)品交給代理商代為銷(xiāo)售。這些代理商無(wú)法存貨，他們的主要作用是將品牌與實(shí)體公司、分銷(xiāo)商和其他批發(fā)商聯(lián)系起來(lái)。電子產(chǎn)品、廚房用具、食品和美容產(chǎn)品品牌是最常使用代理商的類(lèi)別，因?yàn)橥ㄟ^(guò)代理商，品牌能在多家連鎖店中擁有更大的準(zhǔn)入和覆蓋范圍。然而，在電商市場(chǎng)上，品牌不需要代理商。當(dāng)一個(gè)品牌在網(wǎng)上銷(xiāo)售時(shí)，應(yīng)該懂得控制誰(shuí)能銷(xiāo)售它的產(chǎn)品，如何銷(xiāo)售，銷(xiāo)售的渠道，以及如何代表這個(gè)品牌。

據(jù)悉，許多品牌表示，轉(zhuǎn)入亞馬遜并且銷(xiāo)售獲得穩(wěn)步增長(zhǎng)后，面臨的首要問(wèn)題就是如何移除亞馬遜平臺(tái)上其它未經(jīng)授權(quán)的經(jīng)銷(xiāo)商，因?yàn)檫@部分的賣(mài)家常常對(duì)品牌造成最大的不良影響。事實(shí)上，要解決這方面的問(wèn)題，注冊(cè)亞馬遜品牌備案（Amazon’s Brand Registry）往往還不夠，因?yàn)樵擁?xiàng)目是旨在保護(hù)品牌賣(mài)家的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止欺詐事件發(fā)生。

然而對(duì)于品牌的授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，他們?cè)趤嗰R遜上銷(xiāo)售并不違反亞馬遜的條款，品牌需通過(guò)協(xié)商制定相應(yīng)的條款來(lái)制約授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商。

簡(jiǎn)而言之，對(duì)于品牌賣(mài)家來(lái)說(shuō)，不論是否轉(zhuǎn)到線上銷(xiāo)售，都一定要開(kāi)始留意對(duì)授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商的控制，防止他們?cè)诰€上渠道不按照規(guī)則銷(xiāo)售，破壞你的品牌聲譽(yù)。

（編譯/雨果網(wǎng) 吳小華）