2019年既有挑戰(zhàn)更是機(jī)遇！跨境物流服務(wù)商的“春天”要到了嗎？

2018年轉(zhuǎn)眼間已剩不到一個(gè)月。在過去的11個(gè)月里，行業(yè)規(guī)則發(fā)生變化、平臺(tái)政策緊縮，可以看到無論是平臺(tái)，還是整個(gè)行業(yè)都朝著合規(guī)化的趨勢(shì)發(fā)展。面對(duì)這樣的趨勢(shì)，對(duì)物流商而言，既是挑戰(zhàn)更是機(jī)遇。

行業(yè)規(guī)則收緊是一件好事，賣家需求仍上漲

“隨著平臺(tái)賣家數(shù)量的擴(kuò)增，特別是中國賣家的發(fā)展飛快，平臺(tái)政策每年都有縮緊的趨勢(shì)。從目前的反饋來看，賣家對(duì)FBA頭程運(yùn)輸以及售后服務(wù)的需求量會(huì)越來越大。這對(duì)做海外倉的物流商而言，不但沒有因?yàn)槠脚_(tái)政策的縮緊而受到明顯的影響，相反是一件好事”文鼎國際總監(jiān)虞曉非講道。

從另一個(gè)角度來看，市場(chǎng)、賣家需求的上漲也意味著競(jìng)爭(zhēng)將愈加激烈。“在兩三年前，賣家們?nèi)詰T用鋪貨模式，只需從國內(nèi)發(fā)貨即可做跨境電商且擁有很好的利潤。但近幾年，這樣的模式顯然不大可行，更多的人將目標(biāo)轉(zhuǎn)向海外倉，隨之而來的競(jìng)爭(zhēng)一年比一年更加激烈?！庇輹苑歉嬖V雨果網(wǎng)。

除了同行之間的競(jìng)爭(zhēng)以外，近年來跨境電商平臺(tái)切入服務(wù)市場(chǎng)的趨勢(shì)愈加明顯，又何嘗不是另一種競(jìng)爭(zhēng)呢？繼亞馬遜FBA物流之后，eBay也聯(lián)合中信成立橙聯(lián)股份，大舉布局跨境物流全程派件……平臺(tái)頻繁切入服務(wù)市場(chǎng)的舉動(dòng)在虞曉非看來，“無論是亞馬遜還是其他平臺(tái)都有自己的一套物流服務(wù)體系，但是它并沒有辦法去滿足到所有賣家每一個(gè)環(huán)節(jié)的需求，比如賣家的貨到亞馬遜FBA的倉庫之后，由于一些問題需要換標(biāo)等等，就需要選擇一些優(yōu)質(zhì)的物流商去配合它滿足市場(chǎng)的需求。”

面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的壓力，物流商圍繞這四點(diǎn)積極應(yīng)對(duì)

面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境等各方面的競(jìng)爭(zhēng)壓力，有些物流商選擇做跨境電商；有些則朝著品牌方向轉(zhuǎn)型；有些選擇開拓新市場(chǎng)拓展服務(wù)；有些順應(yīng)市場(chǎng)做服務(wù)的深耕和調(diào)整。

匯通天下董事長孫劍巍此前在接受雨果網(wǎng)的采訪中曾提到，由于國際環(huán)境的不穩(wěn)定因素，如美國郵政的退出、中美貿(mào)易戰(zhàn)的協(xié)商，許多賣家會(huì)選擇通過泰國、馬來西亞、越南等東南亞一帶的國家發(fā)貨往美國。這對(duì)專線的物流企業(yè)來說就是很好的機(jī)會(huì)。目前，東南亞也是他們的戰(zhàn)略布局方向。

“在海外倉這方面，我們主要從這幾點(diǎn)去保持自身的優(yōu)勢(shì)：第一、重視客戶體驗(yàn)，把服務(wù)做到位；第二、拓展更多的增值服務(wù)，比如VAT的代理注冊(cè)、品牌、自建站等等；第三、目前更側(cè)重的還是歐美市場(chǎng)，但中東、日本、等新興市場(chǎng)也在考慮范圍內(nèi)；第四、與平臺(tái)合作，建立官方的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，打開更多的市場(chǎng)?！庇輹苑钦劦?。

在許多人看來，歐美相對(duì)而言已經(jīng)是比較成熟的市場(chǎng)，為什么仍有一些企業(yè)、賣家深耕呢？它的市場(chǎng)需求量還有增長的空間嗎？據(jù)虞曉非觀察，“至少近幾年的需求肯定還是上漲，因?yàn)橹袊@一塊基數(shù)很大，其實(shí)包括我們接觸的很多工廠，像外貿(mào)公司，它們還沒有開始觸及跨境電商這個(gè)行業(yè)。特別是有一些比較偏遠(yuǎn)的地方，他們對(duì)跨境電商還是比較陌生。所以這幾年我相信歐美市場(chǎng)的發(fā)展還是會(huì)很快，就遠(yuǎn)遠(yuǎn)就沒有到達(dá)飽和的程度?！?

2019年物流商趨勢(shì)樂觀，服務(wù)是核心競(jìng)爭(zhēng)力

從上述物流商的表述，不難看出即使2018年的行業(yè)規(guī)則變化多端，競(jìng)爭(zhēng)加劇。但對(duì)他們來說未來形勢(shì)的看好更加重要。虞曉非表示，“從當(dāng)前整體的市場(chǎng)需求來看，2019年的市場(chǎng)生存空間還是有的。如果單從海外倉而言，具體還是得根據(jù)它的服務(wù)質(zhì)量去判斷。在整個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)都做到位才能有更大的優(yōu)勢(shì)。即使是客服環(huán)節(jié)，只要有一部分沒把控好，也很難在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)。所以對(duì)2019年，包括對(duì)未來還是比較樂觀的，因?yàn)檎麄€(gè)跨境電商市場(chǎng)還是處于非?？焖俚陌l(fā)展階段?！?

“明年物流肯定是洗牌的，對(duì)物流公司也是比較好的?！睂O劍巍解釋道，今年郵政體系的物流發(fā)生較大的變動(dòng)，導(dǎo)致原先的服務(wù)價(jià)格提高。這在某種程度上也給一些專線的物流公司提供了一個(gè)空間和機(jī)會(huì)。

但若想在未來的競(jìng)爭(zhēng)中，商家又該掌握怎么樣的核心競(jìng)爭(zhēng)力更好地生存下去？“對(duì)我們來說，服務(wù)則核心競(jìng)爭(zhēng)力。一方面是滿足賣家定制化的服務(wù)需求，另一方面就是拓展一些渠道包括品牌的建立、倉庫的管控等等?！庇輹苑钦劦?。

總而言之，物流商在保有競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，還要根據(jù)平臺(tái)、同行、賣家這三者相對(duì)應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)和需求做出對(duì)策：一、從平臺(tái)的服務(wù)反觀自身，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)調(diào)整服務(wù)的方向；二、注重賣家服務(wù)體驗(yàn)，滿足不同需求；三、突破自我，創(chuàng)新求變，積極拓展市場(chǎng)以及業(yè)務(wù)。

不管2018年跨境電商市場(chǎng)經(jīng)過怎樣的洗牌，在這瞬息萬變的市場(chǎng)當(dāng)中，如何與時(shí)俱進(jìn)鞏固自己的行業(yè)地位？出口電商賣家又該如何去偽存真，在2019年找到適合自己公司定位發(fā)展的物流服務(wù)商呢？在即將舉辦的2019年雨果網(wǎng)全球跨境服務(wù)商采購節(jié)上（點(diǎn)擊報(bào)名），除了有全球行業(yè)趨勢(shì)預(yù)測(cè)、解讀外，特設(shè)的O2O采購還可以對(duì)接全球資源，幫助企業(yè)、賣家提前做好布局攻略！

（文/雨果網(wǎng) 吳桂真）