巴基斯坦電商銷售額增長至1000億盧比，阿里入駐后能否釋放更大市場潛力？

據(jù)巴基斯坦國家銀行SBP數(shù)據(jù)，巴基斯坦國內(nèi)和國際電商賣家的銷售額在2017年和2018年分別達到207億盧比和401億盧比,今年比去年增長了93.7%。隨著阿里巴巴和螞蟻金服的入駐，巴基斯坦的電商可能會有更大的發(fā)展。

過去幾年里，巴基斯坦的電商銷售額增長到1000億盧比，見證了這個國家的電子商業(yè)活動的合理增長。

因為互聯(lián)網(wǎng)普及率的提高，交易成本的低廉，巴基斯坦企業(yè)和消費者開始把交易轉(zhuǎn)移到線上，但從支付系統(tǒng)的數(shù)字化和物流環(huán)境的效率方面來看，巴基斯坦還是比其他國家和地區(qū)落后。

盡管巴基斯坦人對電商的接受程度有所提高，電商也持續(xù)在該國各個地區(qū)滲透，但上述與電商有關(guān)的問題一直存在。如果行業(yè)參與者和其他利益相關(guān)者能解決這些問題，巴基斯坦電商行業(yè)的發(fā)展會快得多。

最近的一份電商報告已經(jīng)確定了這個行業(yè)的一些薄弱區(qū)域，并強調(diào)了解決跟電商行業(yè)相關(guān)的問題不僅能夠加速電商的發(fā)展，而且在很大程度上有益于巴基斯坦的經(jīng)濟。

據(jù)巴基斯坦國家銀行數(shù)據(jù)，2017年和2018年當?shù)睾蛧H的電商從業(yè)者的銷售額分別達到207億盧比和401億盧比，2018年的增長高達93.7%。

然而，這個數(shù)據(jù)只涵蓋了通過數(shù)字渠道（借記卡、同行轉(zhuǎn)帳、預(yù)付卡和移動錢包）進行的交易。

巴基斯坦電商行業(yè)需要關(guān)注的問題包括較長的發(fā)貨時間，這也往往被認為是妨礙電商渠道被更多人接受的主要原因。

引起發(fā)貨時間長的原因通常是，物流合作方未能及時發(fā)貨，而且（或者)賣家的存貨管理系統(tǒng)證實存貨不能夠滿足靈活的電子渠道需求。

另外一個問題是在線支付。在線平臺信任的缺失和與電商相關(guān)的消費者保護法條例實施不力，加上數(shù)字認知環(huán)境本來就不佳，都是決策者和行業(yè)從業(yè)者的數(shù)字化視野受限的原因。要通過在線渠道進行交易時，消費者特別猶豫，因為他們擔心信用卡號、銀行帳號、家庭住址等個人信息會被泄露，或者被未經(jīng)授權(quán)的人使用。

缺乏認識是第三個問題，由于多種原因，在巴基斯坦仍然有大約90%的電商交易是用交貨付現(xiàn)金的方式。

從消費者方面看，更喜歡用現(xiàn)金可能是因為金融和數(shù)字方面的認識少，害怕在線支付渠道不安全，不敢使用在線支付工具，害怕收到的貨物不符卻缺乏有效的糾紛解決機制。

另外，缺乏選擇也是另一個問題。在線支付系統(tǒng)的效力低，也因為很多銀行并不默認允許持卡人使用銀行卡進行在線交易。

消費者不得不聯(lián)系銀行的客服激活銀行卡的電商用途，要設(shè)定時間期限，或者有的借記卡根本無法用于在線交易。

就這點而言，商業(yè)銀行在發(fā)布銀行卡時應(yīng)該允許他們的消費者擁有用該卡進行電商交易的權(quán)利，還應(yīng)該提供應(yīng)有的安全性、交易監(jiān)控系統(tǒng)協(xié)議。

另外的問題是經(jīng)營和庫存成本高昂。庫存成本管理是通過物流發(fā)貨的電商公司和供應(yīng)商將庫存系統(tǒng)數(shù)字化的過程，它可以讓賣家及時化運作，從而減少庫存、減少運營成本、加快購買流程。

隨著中國數(shù)字巨頭阿里巴巴（通過收購Daraz.pk)和螞蟻金服（通過對Telenor小額信貸銀行進行45%的股權(quán)投資）的進入，巴基斯坦電商預(yù)計會得到更快的發(fā)展。隨著他們在中國的技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)的成功，這些商家在巴基斯坦的電商事業(yè)很可能也會獲得巨大成功。

在支付方面，各市場企業(yè)將接入大量增長的手機電商平臺用戶（這種現(xiàn)象也被稱為移動商務(wù)），為交易清算提供了新的模式。下一步將是使用消費者的購買記錄來設(shè)計信用評分機制，為他們的交易提供微貸款。

（編譯/雨果網(wǎng)  韋華明）