招聘類(lèi)網(wǎng)站如何做好郵件營(yíng)銷(xiāo)？

每年的三四月歷來(lái)是跳槽的黃金季節(jié)，一些線上招聘網(wǎng)站也在此期間加大營(yíng)銷(xiāo)力度，恰逢其時(shí)能贏得較多的關(guān)注。此類(lèi)服務(wù)型企業(yè)，核心競(jìng)爭(zhēng)力在于誰(shuí)能為顧客提供更具價(jià)值更超乎對(duì)方期待的東西，也就是說(shuō)“內(nèi)容為王”。要做到這點(diǎn)，我們就必須站在客戶的角度，思考我們能為對(duì)方提供些什么？對(duì)于求職者和招聘方來(lái)說(shuō)，最重要的詞莫過(guò)于“匹配”，如何找到最“適合”的崗位推送給求職者，最確切的那個(gè)求職者給招聘方？這些都是考驗(yàn)公司的運(yùn)營(yíng)能力。

一、如何提升用戶活躍度

1、利用用戶生命周期規(guī)律。求職類(lèi)網(wǎng)站的用戶，在求職時(shí)期的行為可分為：注冊(cè)、在線投遞簡(jiǎn)歷、暫時(shí)不登陸網(wǎng)站等階段。根據(jù)不同的階段，實(shí)現(xiàn)不同郵件產(chǎn)品的推送，進(jìn)而搜集用戶行為反饋，并及時(shí)進(jìn)行用戶關(guān)懷。每一個(gè)會(huì)員，在特定的時(shí)期，都會(huì)收到類(lèi)似的關(guān)懷郵件。如此一來(lái)，可以極大地提高用戶的粘度，延長(zhǎng)用戶在網(wǎng)站的“生命力”，同時(shí)也借此提升了公司的品牌形象。

2、針對(duì)比較活躍的用戶，進(jìn)行屬性劃分，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)發(fā)送。不同的用戶，由于其屬性不同，對(duì)網(wǎng)站信息、活動(dòng)信息、個(gè)性化職位等信息有不同的偏愛(ài)和喜好。所以，重點(diǎn)對(duì)活躍會(huì)員進(jìn)行深度地劃分，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)屬郵件內(nèi)容投遞。

3、可以推送周刊類(lèi)的郵件。有些職位、網(wǎng)站信息專(zhuān)屬于某個(gè)很活躍的群體，通過(guò)對(duì)用戶進(jìn)行分值考量，能夠根據(jù)特定的分值選出與職位以及信息匹配的合適的群體，從而制定針對(duì)性的郵件。

二、郵件優(yōu)化技巧

優(yōu)化是郵件營(yíng)銷(xiāo)的重要一環(huán)。招聘類(lèi)郵件的優(yōu)化，具備與其他行業(yè)不同的特點(diǎn)，其難點(diǎn)比較多，主要表現(xiàn)在：用戶屬性多且比較繁瑣，參考值復(fù)雜；行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，用戶期望在第一時(shí)間找到工作，會(huì)在不同招聘網(wǎng)站同時(shí)尋找職位信息。所以，招聘類(lèi)郵件優(yōu)化最主要目的是有效快速地將合適的職位推薦給用戶。

由于求職用戶的屬性涉及到學(xué)歷、工作年限、期望職位等眾多方面，屬性劃分比較復(fù)雜，所以強(qiáng)調(diào)一定要與郵件平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)接，這樣可以快捷有效地幫助求職者在第一時(shí)間獲得職位推薦，提高郵件營(yíng)銷(xiāo)的效率及準(zhǔn)確性。第二，通過(guò)策劃特殊的活動(dòng)，提供更豐富的郵件內(nèi)容?？梢耘c市場(chǎng)部的線下推廣活動(dòng)結(jié)合，激發(fā)用戶的參與積極性。另外，加強(qiáng)用戶的互動(dòng)。通過(guò)期刊這種固定的形式，與用戶堅(jiān)持交流。包含設(shè)立QA環(huán)節(jié)，鼓勵(lì)用戶對(duì)招聘行業(yè)、職位技能，甚至是網(wǎng)站建設(shè)提出問(wèn)題與看法，招聘網(wǎng)站則在下一期的電子期刊進(jìn)行答疑解惑，來(lái)增強(qiáng)與用戶的雙向互動(dòng)。

三、結(jié)合熱點(diǎn)事件刺激用戶

以學(xué)生畢業(yè)季為例，這是整個(gè)招聘行業(yè)的熱點(diǎn)時(shí)令，可在郵件營(yíng)銷(xiāo)中推出關(guān)于“學(xué)生實(shí)習(xí)職位”的特殊活動(dòng)。同時(shí)，節(jié)假日也是推出熱點(diǎn)活動(dòng)的重要時(shí)刻。既實(shí)現(xiàn)了對(duì)用戶的關(guān)懷目的，又增加了用戶的黏度。

網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)也是策劃郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的有效方法。在年底結(jié)合網(wǎng)絡(luò)熱詞，推出與工作相關(guān)的年度盤(pán)點(diǎn)，極大地刺激用戶的活躍度?！敖衲昴愕墓べYHold住嗎？”“獎(jiǎng)金是不是浮云？”等充滿網(wǎng)絡(luò)熱詞的郵件更貼近用戶，容易產(chǎn)生情感的共鳴，有助于刺激用戶對(duì)招聘行業(yè)的重新了解與重視。

四、郵件營(yíng)銷(xiāo)對(duì)不同用戶端的作用

對(duì)于招聘類(lèi)網(wǎng)站，郵件營(yíng)銷(xiāo)面對(duì)的用戶端集中體現(xiàn)在個(gè)人用戶與企業(yè)HR這兩個(gè)不同群體之間。招聘類(lèi)網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)根據(jù)兩類(lèi)群體的不同立場(chǎng)與背景，對(duì)癥下藥，進(jìn)行不同的郵件營(yíng)銷(xiāo)策略，滿足各自的價(jià)值期待。

個(gè)人用戶，構(gòu)成了招聘類(lèi)網(wǎng)站龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)。短期內(nèi)有求職意向的個(gè)人用戶，渴望得到職場(chǎng)資訊、職位信息、職業(yè)規(guī)劃等信息；而暫無(wú)求職意向的人，則更關(guān)注個(gè)人所得稅、公積金繳納、職場(chǎng)環(huán)境等資訊類(lèi)的信息。招聘類(lèi)網(wǎng)站針對(duì)這兩類(lèi)個(gè)人用戶，不應(yīng)該是零散、突發(fā)性的郵件溝通，而需要定期地進(jìn)行EDM發(fā)送，實(shí)現(xiàn)用戶關(guān)系的長(zhǎng)期維護(hù)。另外，通過(guò)EDM的發(fā)送，能夠推進(jìn)網(wǎng)站在用戶興趣上的深度挖掘。通過(guò)對(duì)用戶郵件點(diǎn)擊行為數(shù)據(jù)分析，具體、深入地了解個(gè)人用戶的興趣，進(jìn)而針對(duì)性地發(fā)送郵件，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化郵件營(yíng)銷(xiāo)。

對(duì)企業(yè)HR而言，郵件營(yíng)銷(xiāo)的重要作用之一就是能夠幫助其完成人才招聘的工作任務(wù)。招聘類(lèi)網(wǎng)站定期投遞的郵件，能夠幫助企業(yè)HR及時(shí)了解人才動(dòng)態(tài)，節(jié)約其發(fā)現(xiàn)尋找人才的時(shí)間，進(jìn)而加快招聘工作的完成。另外，郵件營(yíng)銷(xiāo)也是企業(yè)HR學(xué)習(xí)的一扇窗口。國(guó)家法律、法規(guī)、政策等知識(shí)，是企業(yè)HR不可或缺的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，而EDM可以及時(shí)地給企業(yè)HR傳遞這類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，所以，這也是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站與企業(yè)HR有效互動(dòng)的渠道。

五、優(yōu)化龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)

數(shù)據(jù)為王，招聘類(lèi)網(wǎng)站擁有的數(shù)據(jù)庫(kù)如何管理？怎樣才能充分利用這些數(shù)據(jù)價(jià)值？

第一步，篩選數(shù)據(jù)。通過(guò)郵件發(fā)送，確定用戶數(shù)據(jù)的有效與無(wú)效，剔除錯(cuò)誤數(shù)據(jù)。

第二步，針對(duì)有效數(shù)據(jù)，精選出活躍數(shù)據(jù)。歷經(jīng)三個(gè)批次的郵件發(fā)送后，從用戶的打開(kāi)點(diǎn)擊行為，可對(duì)活躍度進(jìn)行定義。根據(jù)用戶活躍度，對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行重新劃分，進(jìn)而設(shè)計(jì)不同的郵件產(chǎn)品線。以招聘資訊類(lèi)郵件的發(fā)送頻次為例，針對(duì)活躍度高的用戶，每周可以推送1封郵件，提供特別職位的推薦；而針對(duì)不活躍的用戶，其中很多已經(jīng)是沉睡用戶，應(yīng)當(dāng)發(fā)送召喚類(lèi)郵件進(jìn)行喚醒。

第三步，深度分析活躍用戶的行為，設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的郵件內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。比如，將點(diǎn)擊多、關(guān)注時(shí)間長(zhǎng)的郵件用戶細(xì)分出來(lái)，單獨(dú)創(chuàng)建新的發(fā)送組，推送熱點(diǎn)招聘類(lèi)的郵件。如此一來(lái)，既滿足用戶對(duì)資訊的需求；企業(yè)也能在短時(shí)間內(nèi)找到對(duì)其職位感興趣的人群。

六、深度挖掘用戶需求

眾所周知，招聘類(lèi)網(wǎng)站具有數(shù)據(jù)庫(kù)的優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)累積了龐大的用戶數(shù)據(jù)。但是很多數(shù)據(jù)只是涉及到郵箱地址、姓名、性別等初級(jí)信息，并不足以完整了解用戶的個(gè)性化需求。只有進(jìn)一步提高用戶數(shù)據(jù)的深度搜集能力，才能彌補(bǔ)這方面的缺憾。

如何加快用戶信息的深度采集呢？建議增加互動(dòng)性郵件活動(dòng)。通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、行業(yè)分析報(bào)告等形式，激勵(lì)用戶進(jìn)行信息分享，創(chuàng)造更多的信息搜集機(jī)會(huì)。另外，配合郵件活動(dòng)，贈(zèng)送恰當(dāng)?shù)男《Y品，也能提高用戶參與的積極性，通過(guò)運(yùn)用這些方法，進(jìn)而完善用戶信息采集，不斷深入了解用戶需求，逐漸提高用戶的體驗(yàn)度。

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表雨果網(wǎng)立場(chǎng)！