花費(fèi)了昂貴的廣告費(fèi)用,做了很多關(guān)鍵詞廣告、媒體廣告,換取的流量在店鋪卻沒(méi)有任何購(gòu)買…
顧客對(duì)我們的各種營(yíng)銷活動(dòng),給TA推送任何優(yōu)惠信息,無(wú)動(dòng)于衷…
這些情況是不是經(jīng)常碰到?
如果能夠知道顧客對(duì)哪些感興趣,我們可以給TA推薦相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù),并引導(dǎo)TA做出反應(yīng)。但是,那些冷靜且“無(wú)情”的會(huì)員用戶,任何一個(gè)提示都不會(huì)給我們。
但慧莫森TAS營(yíng)銷平臺(tái)可以知道這些對(duì)您沒(méi)有任何反應(yīng)的“無(wú)情”會(huì)員到底關(guān)注什么!
TAS用“TAG”來(lái)告訴您顧客的“關(guān)注點(diǎn)”。
TAS有IN-TAG和OUT-TAG兩種TAG(標(biāo)簽)。
IN-TAG: 我的顧客針對(duì)我發(fā)送的信息做出反應(yīng)時(shí),實(shí)時(shí)收集用戶反應(yīng)行為,并用TAG來(lái)呈現(xiàn)顧客的關(guān)注點(diǎn)。
TAS上線之前我們發(fā)送營(yíng)銷郵件之后,單憑點(diǎn)擊打開(kāi)行為并無(wú)法知道會(huì)員顧客到底對(duì)哪些感興趣。TAS通過(guò)獨(dú)立的“基于深度學(xué)習(xí)的大數(shù)據(jù)分析引擎”,收集營(yíng)銷信息從打開(kāi)到商品購(gòu)買的每個(gè)階段發(fā)生的“顧客關(guān)注點(diǎn)”,并以TAG(標(biāo)簽)來(lái)呈現(xiàn)。
例如“水果shopping mall”對(duì)顧客發(fā)送“蘋果優(yōu)惠”活動(dòng)信息時(shí),如果顧客A打開(kāi)該信息內(nèi)容,系統(tǒng)就自動(dòng)把“蘋果”等關(guān)鍵詞收集為該顧客的關(guān)注點(diǎn),同時(shí)用標(biāo)簽來(lái)呈現(xiàn)。并且根據(jù)收集的關(guān)鍵詞實(shí)時(shí)細(xì)分顧客,然后我們就可以適時(shí)推薦該顧客想要的產(chǎn)品。
UT-TAG: 我的顧客同時(shí)也是其他店鋪的顧客,兩個(gè)店鋪都是TAS會(huì)員,有時(shí)我的顧客對(duì)我發(fā)送的信息沒(méi)有反應(yīng),但對(duì)那個(gè)店鋪的營(yíng)銷信息有反應(yīng)。這些在別的店鋪有反應(yīng)的我的顧客關(guān)注點(diǎn),就用OUT-TAG呈現(xiàn)。
一般來(lái)說(shuō),營(yíng)銷活動(dòng)信息發(fā)出后,沒(méi)有打開(kāi)的永遠(yuǎn)比打開(kāi)的多。針對(duì)這些沒(méi)有打開(kāi)信息、沒(méi)有反應(yīng)的顧客我們無(wú)法知道任何信息。
韓國(guó)已經(jīng)上線的TAS用戶行為分析平臺(tái),不僅告訴我們針對(duì)某個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)做出反應(yīng)的會(huì)員顧客關(guān)注點(diǎn),也會(huì)告訴我們對(duì)這次營(yíng)銷活動(dòng)沒(méi)有做出反應(yīng)的會(huì)員顧客喜歡什么。
下面我們看一個(gè)案例:
韓國(guó)TAS平臺(tái)有一個(gè)客戶是“服裝shopping mall”,給會(huì)員發(fā)送連衣裙優(yōu)惠的活動(dòng)郵件。發(fā)送后,顧客B當(dāng)時(shí)對(duì)這個(gè)活動(dòng)沒(méi)有做出任何反應(yīng),但是通過(guò)TAS平臺(tái)的OUT-TAG分析發(fā)現(xiàn),這個(gè)顧客卻打開(kāi)了另外一個(gè)客戶“化妝品shopping mall”發(fā)來(lái)的郵件,并把口紅放進(jìn)購(gòu)物車?yán)?。于是,客戶“服裝shopping mall”馬上根據(jù)OUT-TAG分析,把所有關(guān)注口紅的未反應(yīng)的用戶,推送了一個(gè)新的關(guān)于口紅和衣服如何搭配并配上優(yōu)惠信息的活動(dòng)郵件。結(jié)果卻大出意料,之前對(duì)衣服沒(méi)有反應(yīng)的用戶,這次有很多人都把衣服放進(jìn)了購(gòu)物車?yán)铮竺娴南聠钨?gòu)買量也隨之增加。
TAS的IN-TAG和OUT-TAG服務(wù),幫您分析用戶的實(shí)時(shí)關(guān)注點(diǎn),并讓您實(shí)時(shí)針對(duì)您的會(huì)員顧客進(jìn)行有效的營(yíng)銷。
全自動(dòng)收集分析呈現(xiàn)TAG
TAS平臺(tái)簡(jiǎn)單易用,為了導(dǎo)出標(biāo)簽,營(yíng)銷人員無(wú)需做任何操作,就按照之前郵件營(yíng)銷一樣,編輯內(nèi)容發(fā)送即可,系統(tǒng)自動(dòng)收集分析呈現(xiàn)用戶關(guān)注點(diǎn)TAG,并基于TAG細(xì)分顧客。TAS的TAG與SNS的hashtag(#標(biāo)簽)或其他營(yíng)銷平臺(tái)上的手動(dòng)輸入并分類的標(biāo)簽不同。
了解顧客關(guān)注點(diǎn)的方法很簡(jiǎn)單,只要登錄慧莫森TAS營(yíng)銷平臺(tái)就揭曉!http://www.tasmarketing.cn
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