中國羽絨服占領(lǐng)歐美主流媒體頭條！說說“亞馬遜外套”的爆紅秘訣

2013年，當(dāng)26歲的Kevin和他的太太，拉著一個(gè)不到10個(gè)人的團(tuán)隊(duì)決定上線亞馬遜美國站，開啟跨境電商之路的時(shí)候，做夢都沒有想到自己的一款羽絨服會(huì)在2019年初成為亞馬遜乃至風(fēng)靡整個(gè)北美的爆款，并被大家稱為“亞馬遜外套” （The Amazon Coat），在國內(nèi)外引起熱議，而且刷爆屏。

讓我們來迅速回顧一下這個(gè)事件的發(fā)展——

2018年年末，美國遭遇罕見寒冬天氣，隨之而來，一款價(jià)格100美金左右的大衣開始在亞馬遜上爆紅，截止到目前為止已經(jīng)獲得了6500+ 評論和4.2星好評。

顧客評論

● 五星好評！非常好-保暖，輕便并且非?？蓯郏海?

● 我超愛這件外套。XS號(hào)對我來說非常合身 – 穿上一點(diǎn)也不緊繃，也不會(huì)漏風(fēng)，做工十分精細(xì)也不會(huì)變形！我本人1米7（5.58英尺），一般買UK8或者US6。（我準(zhǔn)備把M號(hào)退回去，因?yàn)閷ξ襾碚f有點(diǎn)大了）。

● 我非常喜歡這件外套的口袋，外出的時(shí)候我可以把我的一切必需品，手機(jī)，錢包，手套和相機(jī)都裝進(jìn)去。

● 它真的超級保暖啊！無論下中雪還是零下3度的時(shí)候，我出門就只要穿件T恤和legging，再套上這件外套就夠了！防水效果也超好，肘部處就算被融化的積雪弄濕了，但也能很快就干了。

■ 很快，這件衣服的火爆現(xiàn)象從亞馬遜延伸到了媒體和社交網(wǎng)絡(luò)。先是美國一些知名時(shí)尚博主紛紛發(fā)帖稱贊，就連美國連鎖高端百貨商店Neiman Marcus的時(shí)尚總監(jiān)也買了一件。

■接著美國CNBC、《紐約雜志》、英國《金融時(shí)報(bào)》也競相報(bào)道，《今日時(shí)報(bào)》中甚至用“媽媽們?nèi)耸忠患眮砻枋鏊幕馃帷?

■路人接受采訪時(shí)表示在紐約上東區(qū)這件外套已成為新的時(shí)尚潮流，中國留學(xué)生也說這件外套“在學(xué)校，在紐約街頭幾乎無處不在”。

■國內(nèi)媒體也紛紛對這國產(chǎn)“草根”在外網(wǎng)爆紅的現(xiàn)象進(jìn)行了報(bào)道。

亞馬遜全球開店也在第一時(shí)間聯(lián)系到了這位“Amazon Coat”賣家Kevin，一起探究爆紅的Amazon Coat背后的故事。

“去年12月底，我們發(fā)現(xiàn)銷量出現(xiàn)暴增，就開始查找原因，結(jié)果還是從顧客的留言中得知我們被NBC (美國全國廣播公司)報(bào)道了，才知道我們的這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)在美國媒體和社交網(wǎng)絡(luò)上‘火’了?！?

Kevin告訴我們“當(dāng)時(shí)看到被稱為‘Amazon Coat’心里還是挺激動(dòng)的，感覺近幾年公司對于品質(zhì)的追求得到了用戶的肯定?！?

如今爆紅的這款A(yù)mazon Coat其實(shí)是一個(gè)2013年就已經(jīng)上線的ASIN。據(jù)Kevin回憶，第一次受到海外時(shí)尚博主關(guān)注是在2017年冬天的時(shí)候。沒想到，到了2018年冬天，迎來了這一波社交熱帖和新聞報(bào)道的大爆發(fā)。然而，所有這些，甚至知名時(shí)尚博主的發(fā)帖，全部為媒體自發(fā)行為。Kevin和團(tuán)隊(duì)坦承，自己團(tuán)隊(duì)沒有進(jìn)行任何手段的營銷。

“并不是說我們不看重品牌營銷，只是我們這幾年更著重于產(chǎn)品本身。我們公司規(guī)模不大，但是90%的人員都主要在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、質(zhì)控質(zhì)檢、供應(yīng)鏈管理等環(huán)節(jié)，放在亞馬遜運(yùn)營上的精力相對較少?，F(xiàn)在有了聲量積累，未來在品牌營銷這塊我相信我們會(huì)很快跟上的?！盞evin沉穩(wěn)地說道。

“亞馬遜是一個(gè)很好的品牌，當(dāng)初我們選擇這個(gè)渠道出海，就是被它巨大的市場潛力和‘好產(chǎn)品一定會(huì)得到用戶的喜歡’這種特質(zhì)所吸引，所以才放心地在品質(zhì)提升上埋頭苦干幾個(gè)年頭，”Kevin說。眾人眼中的一夜爆款，其實(shí)是他們鉆心經(jīng)營四五年的結(jié)果。

對于產(chǎn)品創(chuàng)新的精益求精，終于在一個(gè)漫長的寒冬里得到了直接的高度肯定——在亞馬遜上直接賣到斷貨，以及國內(nèi)外媒體對這個(gè)品牌鋪天蓋地的報(bào)道。

當(dāng)我們問及這樣一件“超級外套”是怎樣煉成的時(shí)候，Kevin大方地分享了三個(gè)秘訣。

重視顧客體驗(yàn)，專注產(chǎn)品提升

2013年上線亞馬遜，嘗試了多個(gè)不同品類之后，2016年始，Kevin團(tuán)隊(duì)決定把服裝品類作為重點(diǎn)進(jìn)行開發(fā)和沉淀，并且圍繞用戶體驗(yàn)度做了一次全面提升，包括成立設(shè)計(jì)中心加強(qiáng)在產(chǎn)品創(chuàng)新上的投入，并開始100%采用FBA配送，提升客戶的體驗(yàn)。

為了提升產(chǎn)品品質(zhì)，Kevin和團(tuán)隊(duì)除了內(nèi)部創(chuàng)新，還將亞馬遜上的用戶真實(shí)評價(jià)作為提升品質(zhì)的“主要陣地”，每周都會(huì)對亞馬遜上的用戶評價(jià)進(jìn)行匯總分析，把產(chǎn)品的不足之處逐條去改進(jìn)。比如有些用戶提到說羽絨服的拉鏈不夠順滑、面料問題等，Kevin他們都會(huì)第一時(shí)間反饋到生產(chǎn)環(huán)節(jié)，迅速完成一次品質(zhì)提升。

Kevin說，美國NBC的報(bào)道中很多顧客說喜歡外套上有多個(gè)口袋，因?yàn)榭梢匝b很多東西，令他印象深刻?！啊瓵mazon Coat’原本是一款軍工風(fēng)格的外套，走的是實(shí)用路線。后來為了不斷提升產(chǎn)品，我們就加入了時(shí)尚感的設(shè)計(jì)，在產(chǎn)品描述中，我們也把時(shí)尚感作為主要賣點(diǎn)，看到了顧客的反饋，我們才意識(shí)到原來顧客也非?？粗貙?shí)用性?！?

作為一個(gè)專注于羽絨服細(xì)分品類的賣家，Kevin團(tuán)隊(duì)對一年的運(yùn)營節(jié)奏把握也完全以產(chǎn)品創(chuàng)新為導(dǎo)向。比如每年冬季的銷售旺季過后，他們會(huì)用半年的時(shí)間把產(chǎn)品創(chuàng)新、生產(chǎn)和運(yùn)輸完成一次更新，步步為營，全力為下一次旺季的到來備戰(zhàn)，力求在新的一年里送上令用戶更滿意的產(chǎn)品。

找準(zhǔn)品牌定位，選對渠道，步步為營

我們從定義自己品牌的第一天起，就是想要把品質(zhì)做好，贏得品牌的粉絲，”Kevin告訴我們。從當(dāng)初選擇亞馬遜開拓品牌出海之路開始，到花上四五年的時(shí)間和精力，將把控好產(chǎn)品品質(zhì)這個(gè)品牌定位堅(jiān)持到底，再到未來的品牌營銷部署，他們穩(wěn)扎穩(wěn)打地將一件羽絨服鍛造成今天的“Amazon Coat”，就是因?yàn)閳?jiān)信著每一件商品都代表著自己的品牌。

在談及品牌未來發(fā)展布局時(shí)，Kevin和我們分享了品牌發(fā)展的初步想法?！?

我們還已經(jīng)開通了亞馬遜歐洲站、日本站和澳洲站，目前在北美站點(diǎn)的成功，給了我們很大的信心。而且2019年初我們把‘亞馬遜外套’上線到歐洲站，兩三天就售罄了，所以今年歐洲站會(huì)是我們的開拓重點(diǎn)。”

深挖產(chǎn)業(yè)帶優(yōu)勢，修好供應(yīng)鏈這條“戰(zhàn)壕”，穩(wěn)定“大后方”

如果說過硬的產(chǎn)品負(fù)責(zé)在海外“沖鋒陷陣”，那么配合有度、合作無間的供應(yīng)鏈管理則是“Amazon Coat”堅(jiān)實(shí)的品牌出?！皯?zhàn)壕”。

身處羽絨服產(chǎn)業(yè)帶，Kevin花了多年的時(shí)間了解外貿(mào)行業(yè)，并且與各廠商保持親密無間的合作，以保證產(chǎn)品創(chuàng)新的設(shè)計(jì)能夠精準(zhǔn)落地，用戶的新需求可以快速解決。

“比如亞馬遜上的用戶反饋說我們的拉鏈不夠順滑，或者是面臨的透氣性、防水性做得不夠好，我們會(huì)快速更新拉鏈模具，做測試；或者采購新的面料，一般花個(gè)5天左右就能完成品質(zhì)的改進(jìn)?！盞evin透露道，“涉及到一些新版型和設(shè)計(jì)調(diào)整，雖然花的時(shí)間相對會(huì)長一些，但也可以在下一次補(bǔ)貨前完成。我們和我們的供應(yīng)鏈也很好的合作SOP，很多流程已經(jīng)被簡化，大幅提升了我們的產(chǎn)品生產(chǎn)和迭代效率?！?

把控好生產(chǎn)環(huán)節(jié)之后，質(zhì)檢也是Kevin他們非?？粗氐囊稽c(diǎn)。生產(chǎn)完成后，由專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行全面檢測，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)；之后所有的服裝包裝環(huán)節(jié)由Kevin自己團(tuán)隊(duì)來負(fù)責(zé)，每一件衣服都將在嚴(yán)格的檢驗(yàn)后才會(huì)進(jìn)行包裝發(fā)貨。

“我相信，只要我們真正把產(chǎn)品吃透，努力終會(huì)得到用戶的認(rèn)可。這次被大家稱為‘Amazon Coat’，就是海外用戶對我們產(chǎn)品的極大肯定。接下來我們還會(huì)繼續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新和迭代，也會(huì)把更深度的運(yùn)營和亞馬遜其他站點(diǎn)的新開拓提上日程?！盞evin說。

美歐日等成熟電商市場體量龐大、增長強(qiáng)勁,尤其對于時(shí)尚類創(chuàng)新產(chǎn)品與設(shè)計(jì)的需求與日俱增。

來自世界各地的時(shí)尚品牌正通過亞馬遜崛起，贏得全球消費(fèi)者的認(rèn)可。通過出口電商實(shí)現(xiàn)品牌出海，具有效率高、投入少的特點(diǎn)。無論是時(shí)尚品類的制造商還是貿(mào)易商，無論是知名企業(yè)還是初創(chuàng)企業(yè)，都能通過亞馬遜全球開店的本土專屬扶持，解決布局跨境電商的各種難點(diǎn)。

編后語

Kevin告訴我們Amazon Coat紅了之后，他們的品牌得到了來自方方面面的關(guān)注，包括國內(nèi)海外媒體以及同行，Amazon Coat也成為了熱詞。

Kevin表示自己的“Amazon Coat”將不會(huì)是個(gè)例，未來肯定還會(huì)有許多被稱為“Amazon X”的中國品牌和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品出現(xiàn)。

他也十分樂意看到更多的中國賣家，能讓好產(chǎn)品和好品牌，在海外消費(fèi)市場發(fā)出聲音，提升海外消費(fèi)者對中國品牌的印象和好感度。（來源：亞馬遜全球開店）

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表雨果網(wǎng)立場！