關(guān)于自建站用戶體驗(yàn)，每個(gè)賣家都需要知道的5件事

競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的電商環(huán)境下，網(wǎng)站吸引和轉(zhuǎn)化客戶的能力可能是決定賣家成功與否的關(guān)鍵。不難發(fā)現(xiàn)，在線消費(fèi)者是精明的、有選擇性的，并且知道他們有其他的選擇。這意味著，如果你希望繼續(xù)保持競(jìng)爭(zhēng)力和盈利，你的網(wǎng)站必須是有幫助的、賞心悅目的、吸引人的。這說(shuō)明了UX（用戶體驗(yàn)）實(shí)踐的重要性，以下是你需要知道的5件事：

1、第一印象很重要

當(dāng)訪客登錄你的網(wǎng)站時(shí)，要使他們明確地知道自己在尋找什么以及如何找到它。但是，許多訪客在開(kāi)始購(gòu)買時(shí)往往需要一些指引，才能找到滿足需求的產(chǎn)品。有效的方法之一就是使用視覺(jué)效果來(lái)表示不同的產(chǎn)品和分類，從而讓訪客準(zhǔn)確地到達(dá)他們需要去的地方。知道自己想要什么的訪客將能夠快速找到他們需要的產(chǎn)品，而需要更多指引的訪客則可以更加便捷地探索產(chǎn)品。

2、網(wǎng)站需要移動(dòng)化

消費(fèi)者和企業(yè)買家都越來(lái)越多地使用移動(dòng)設(shè)備購(gòu)物和購(gòu)物。到2021年，通過(guò)移動(dòng)設(shè)備完成的銷售預(yù)計(jì)將占電商支出的大部分。隨著數(shù)字購(gòu)物向移動(dòng)化發(fā)展，那些不支持移動(dòng)設(shè)備的電商網(wǎng)站可能會(huì)落后。為了吸引移動(dòng)用戶，你需要確保你網(wǎng)站的每一個(gè)方面，從主頁(yè)和菜單到搜索欄和產(chǎn)品頁(yè)面，都是可移動(dòng)化的。

3、不要讓訪客尋找搜索欄

對(duì)于許多訪客來(lái)說(shuō)，搜索欄將是他們進(jìn)入產(chǎn)品目錄的第一個(gè)入口。這就是為什么它需要突出顯示，讓每個(gè)訪客一眼就看見(jiàn)。為了給你的訪客提供良好的搜索體驗(yàn)，可以考慮添加基于圖片的搜索預(yù)覽，這可以幫助有想法的訪客更快地到達(dá)目的地，并幫助和加強(qiáng)發(fā)現(xiàn)過(guò)程。

4、動(dòng)態(tài)產(chǎn)品頁(yè)面需有趣且有效

產(chǎn)品可視化和動(dòng)態(tài)產(chǎn)品頁(yè)面是將實(shí)體店的購(gòu)物體驗(yàn)帶到網(wǎng)上的絕佳方式。你根據(jù)屬性選擇（顏色、大小、材質(zhì)等）而變化的產(chǎn)品圖像，為客戶提供盡可能準(zhǔn)確的產(chǎn)品視圖，使謹(jǐn)慎的訪客在查看各種選項(xiàng)時(shí)感到輕松。更改屬性選擇選項(xiàng)可以給產(chǎn)品頁(yè)面帶來(lái)視覺(jué)上的樂(lè)趣，以視覺(jué)方式與客戶溝通他們所選屬性的性質(zhì)，并鼓勵(lì)他們購(gòu)買。另外，你也可以采用按鈕、色板、下拉列表、切換鍵或滑塊的形式。

5、設(shè)計(jì)優(yōu)質(zhì)的客戶帳戶頁(yè)面

消費(fèi)者通常訪問(wèn)其帳戶頁(yè)面以查看其訂單狀態(tài)和歷史記錄，在其帳戶信息中心顯示其未結(jié)和最近的訂單。這為你的再營(yíng)銷提供了一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，你可以通過(guò)“Order Again”（再次購(gòu)買）按鈕鼓勵(lì)重復(fù)購(gòu)買。

（編譯/雨果網(wǎng) 王璧輝）

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