外貿(mào)開發(fā)信針對潛在客戶如何寫？潛在客戶開發(fā)信模板

每個外貿(mào)業(yè)務員最害怕的是什么？不是錯過了一個訂單，而是潛在客戶的沉默。一個沉默的潛在客戶使得交易無限期拖延。雖然你也想有一個了結，但出于天性，你不能把這筆交易徹底放棄，然后你就開始糾結和猜測，在然后你就被困住了。

長時間沉默可能意味著下面這些情況：

你是不是已經(jīng)失去了這個單子或客戶？你的潛在客戶是在有意回避你的開發(fā)信，還是他們還沒有閱讀？他們是不是去度假并忘記設置外出回復？沉默消耗的不僅僅是你的時間，還有你的心力。對于在中國的外貿(mào)人，由于性格和文化的原因，更難把分手這件事情說出口，但這其實對自己是不健康的。在商業(yè)活動中，恰當合理地表達出自己的態(tài)度，有時候反而能讓對方尊重，并且最終對交易是有益的。

所以，是時候考慮寫一封“分手”開發(fā)信了。

分手開發(fā)信的作用是激發(fā)那些暫時沒有回復你的潛在客戶。據(jù)HubSpot高級銷售經(jīng)理Katharine Derum所說的，她團隊的分手郵件的回復率為33％。

這些電子郵件可以使你盡快關閉溝通流程，要么確認潛在客戶鐵定不會再繼續(xù)往前走了，要么確認他們?nèi)匀桓信d趣，沒有回復的原因是最近有點忙。

在你準備一個分手時，請記住以下事項：

6個讓你再次獲得回復的“分手”開發(fā)信模板

1. 強調(diào)你隨時準備提供幫助如果銷售人員只是對成交感興趣，那么客戶其實是沒有太多動力繼續(xù)交談的。所以要強調(diào)的是，你是出于幫助他們開展業(yè)務才伸出援助之手的。比如下面這封開發(fā)信的關注點是潛在客戶，而不是銷售人員自己。

Hi [Prospect name],

Haven’t heard from you in a while.

We last spoke about your difficulties with [pain point], and how [offering] could help [achieve specific goal] over [specific timeframe].

Are you still interested in continuing our discussion? If not, please let me know so I can stop reaching out.

Best,

[Your name]

2. 保持精簡你應該先假設你的潛在客戶很忙很忙，所以就不需要進行華麗的介紹，直截了當最好。直接將交易的決定權交給潛在客戶。如果你的潛在客戶需要你，你隨時都在，但也表達了你不想讓他感覺很煩人。

Hi [Prospect name],

Apologies if my level of persistence has become annoying.

Are you still interested in speaking about your [pain point], specifically in areas of X and Y?

If not, please let me know so I can stop reaching out.

Best,

[Your name]

3. 關閉流程WWP的Blair Enns將下面的開發(fā)信模板稱為“the magic email”。通過消除所有情緒，并主動假設交易已經(jīng)丟失，這樣其實可以觸發(fā)潛在客戶一種緩解或需求的心理。如果他們已經(jīng)與其他人交易了，那你的郵件給了他們一個臺階，潛在客戶可以輕松告訴你情況就是這樣。

但如果潛在客戶仍然感興趣只是反應遲鈍，那么你的推進將為你的潛在客戶帶來緊迫感。如果他們?nèi)匀幌Ｍ@筆交易能夠?qū)崿F(xiàn)的話，最好趕快行動起來。

Hi [Prospect name],

I haven’t heard back from you, so I’m going to assume you’ve gone in a different direction or your priorities have changed.

Let me know if we can be of assistance in the future.

Best,

[Your name]

4. 在分手前再增加一些價值這個開發(fā)信模板可謂一石二鳥：郵件的語氣可以激發(fā)了那些還沒有準備好說再見的客戶的緊迫感。雖然你覺得好像關系已經(jīng)結束，但你仍然在提供價值，并且告訴他們?nèi)绻€感興趣，隨時則可以重新聯(lián)系。

5. 讓你的CEO來發(fā)郵件潛在客戶有時候不是太想跟銷售人員溝通，他們更愿意跟公司負責人來談。所以你可以起草一封公司CEO口吻的郵件，然后你與公司負責人去討論一下，解釋你需要他們的幫助來推動這個交易。然后讓公司老總用他們的郵箱發(fā)送你已經(jīng)起草的郵件。

這封郵件不是要讓你的潛在客戶感到內(nèi)疚，而只是讓他們重新回到在談話中。尋求你高管的幫助，再給一直沉默的客戶一次機會。當然，這樣興師動眾一定只是針對那些非常重要的潛在客戶身上，而不是所有人。

6. 開始一個新的跟進周期當潛在客戶沉默時，并不總是意味著交易結束，它只是意味著這個階段已經(jīng)結束了。六個月后再來從頭來溝通。你要做的是讓一切變得友好和開放，而不是絕望 ，這你將挽救這份商業(yè)關系，并為未來的機會做準備。

關于分手型開發(fā)信的總結

分手型的開發(fā)信是一種有價值的健康的方式，可以讓關系恢復活力，或者讓關系保持良好狀態(tài)。無論你的潛在客戶會說什么，你都可以明確地繼續(xù)向前，因為你已經(jīng)了解了他們的真實想法，你不用在糾結和猜測了。

與其在郵箱里存有很多一直保持沉默的客戶，還不如發(fā)一封分手郵件，是死是活，給個痛快。（來源：紅板磚開發(fā)信）

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