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Joom平臺(tái)退款率怎么算?退款率指標(biāo)的考核時(shí)間是多久?

退款率是賣(mài)家表現(xiàn)系統(tǒng)的考核指標(biāo)之一。根據(jù)此指標(biāo)的表現(xiàn)情況,賣(mài)家也許會(huì)收到處罰分。

Joom平臺(tái)退款率怎么算?退款率指標(biāo)的考核時(shí)間是多久?

图片来源:123rf.com.cn

退款率是賣(mài)家表現(xiàn)系統(tǒng)的考核指標(biāo)之一。根據(jù)此指標(biāo)的表現(xiàn)情況,賣(mài)家也許會(huì)收到處罰分。

注:位于法國(guó),俄羅斯和土耳其的賣(mài)家不接受處罰分系統(tǒng)(賣(mài)家表現(xiàn)系統(tǒng))考核。

退款率算法

退款率是考核時(shí)間內(nèi)所有“發(fā)貨并被退款的訂單”對(duì)“已發(fā)貨訂單”的比率,發(fā)貨之前被取消的訂單不會(huì)被用于計(jì)算退款率。

Joom平臺(tái)退款率怎么算?退款率指標(biāo)的考核時(shí)間是多久?

考核時(shí)間

退款率指標(biāo)的考核時(shí)間為4個(gè)星期,適用于13至17周之前的訂單。

為什么選擇13周之前的訂單呢?這是因?yàn)镴oom平臺(tái)的用戶有90天的買(mǎi)家保護(hù)期,剛好是13周時(shí)間。也就是說(shuō):

距今不到13周的部分訂單可能還在路上,因此客戶還有機(jī)會(huì)申請(qǐng)退款。

13周以前下單并處理的訂單的保護(hù)期已經(jīng)結(jié)束了,所以客戶無(wú)法再申請(qǐng)退款,退款率也不會(huì)再變了。

Joom平臺(tái)退款率怎么算?退款率指標(biāo)的考核時(shí)間是多久?

相關(guān)鏈接:《Joom30天到貨率是什么?Joom30天到貨率怎么計(jì)算?

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