中東酒店業(yè)將更注重社交媒體推廣，facebook及旅游社區(qū)TripAdvisor受青睞

中東國家尤其是海灣石油富國的旅游業(yè)發(fā)展很快。這些國家不乏國際頂尖的星級酒店，每年吸引了不少游客前來消費。但是 “酒香不怕巷子深”的理念已經(jīng)過時了，再好的酒店也應(yīng)當(dāng)主動出擊，以贏得更多的市場份額。

業(yè)內(nèi)專家表示，除了依賴一般的網(wǎng)上代理機構(gòu)拉客之外，酒店業(yè)應(yīng)當(dāng)加大技術(shù)方面的投資，比如升級自有網(wǎng)站，與手機和平板電腦等移動設(shè)備對接，提升顧客通過自有網(wǎng)站的預(yù)訂率；同時，應(yīng)加大在facebook 和推特等社交網(wǎng)站和旅游社區(qū)TripAdvisor的投資。

雨果網(wǎng)從阿聯(lián)酋《海灣新聞》 9月28日的報道中獲悉，酒店行業(yè)的業(yè)內(nèi)專家表示，中東地區(qū)的酒店，尤其是那些面向中端市場的酒店，應(yīng)當(dāng)加大技術(shù)方面的投資以增加營業(yè)額，并從諸多競爭對手中脫穎而出。

在日前舉行的酒店展中，專家表示，中東地區(qū)的酒店過分依賴Expedia and Booking.com 之類的OTAs渠道（在線代理機構(gòu)）來拓展業(yè)務(wù)。為了提高酒店營業(yè)收入，酒店應(yīng)當(dāng)對其他渠道加大投資，比如像facebook 、推特之類的社交網(wǎng)站，以及谷歌和TripAdvisor等元搜索引擎和旅游平臺。

同時，酒店業(yè)應(yīng)當(dāng)加大對自有網(wǎng)站的投資，提高顧客在自有網(wǎng)站上的訂單量，這樣酒店的直接收入會更高。

業(yè)內(nèi)專家Alexander Barder表示:“如果顧客從酒店自己的網(wǎng)站上下訂單，能夠產(chǎn)生更好的經(jīng)濟(jì)效益。因為在這種方式下，不會產(chǎn)生任何第三方費用。重視技術(shù)投資提升酒店的競爭力，同時也能迎合市場需求。 ”

被問及為什么酒店沒有對技術(shù)進(jìn)行充分投資，Barder表示：“如果顧客通過網(wǎng)上代理機構(gòu)訂酒店，20%的費用將作為中介費用。”

業(yè)內(nèi)人士表示，F(xiàn)acebook 和 TripAdvisor之類的平臺有助于提高酒店的曝光率，從而促進(jìn)酒店的收入。如今，許多旅行者使用facebook等平臺尋找酒店信息，并關(guān)注其他用戶對酒店的評論。

從今年年初開始，旅游社區(qū)TripAdvisor上有1億多條評論。大約93%以上的顧客在決定住哪家酒店時會受到網(wǎng)上評論的影響。

相比之下，雖然游客通過facebook預(yù)定酒店的數(shù)量相對較低，但是通過facebook推薦酒店的比例仍然很高。

Barder表示，酒店在創(chuàng)建和運營自己的網(wǎng)站時，應(yīng)當(dāng)注意讓網(wǎng)站與智能手機和平板電腦等移動設(shè)備對接，因為越來越多的游客使用這些移動設(shè)備預(yù)定酒店。

上文中提到旅游社區(qū)TripAdvisor，雨果網(wǎng)小編在此簡述一下這個網(wǎng)站：Tripadvisor是全球最大的旅游社區(qū)，也是全球第一的旅游評論網(wǎng)站。月訪問量達(dá)3500萬人，擁有超過1000萬的注冊會員以及2500多萬條的評論，目前這一數(shù)字還在不斷增加中。旅行者的真實評論是TripAdvisor 最大的特點。

中東地區(qū)尤其是海灣石油富國特別注意發(fā)展旅游業(yè)。以迪拜為例，人們總把迪拜想象成依賴石油收入的暴發(fā)戶，實際上迪拜GDP中石油收入僅占5%左右，迪拜依賴的是貿(mào)易、物流和旅游業(yè)。旅游業(yè)在迪拜經(jīng)濟(jì)發(fā)展中可謂居功至偉。迪拜曾經(jīng)斥巨資建立了世界上最豪華的七星級酒店“伯瓷酒店”，因其外形看起來像一直揚帆起航的帆船，故被人們稱為帆船酒店，此外迪拜還填海建造了海上人造島，在島上大興土木，豪奢酒店林立云集。許多海外游客慕名而來，每年為迪拜帶來了源源不斷的收入。 （編譯：吳以輝）

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