成長(zhǎng)25年，躍至電商巨擘——揭秘10大數(shù)據(jù)折射下的亞馬遜現(xiàn)狀

毋庸置疑，自成立25年以來(lái)，亞馬遜已然成為在線銷售市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，并且沒(méi)有任何放緩的跡象。據(jù)統(tǒng)計(jì)全球每月有超過(guò)1.97億人訪問(wèn)亞馬遜網(wǎng)站，這龐大一數(shù)字堪比俄羅斯的總?cè)丝?。隨著2019年已進(jìn)入下半年，許多賣家都在問(wèn)自己如何才能在利潤(rùn)豐厚的亞馬遜市場(chǎng)蛋糕上分得更大一塊。

接下來(lái)，本文將重點(diǎn)介紹亞馬遜在2018年取得的一些重大成績(jī)，讓賣家對(duì)亞馬遜平臺(tái)的當(dāng)前狀態(tài)有一個(gè)完整的了解。

2019年亞馬遜賣家需要知道的10大統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

1、十分之九的消費(fèi)者在亞馬遜上對(duì)比產(chǎn)品價(jià)格

在快節(jié)奏的電子商務(wù)世界，消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物方式總是在變化。而隨著這樣的變化以及新技術(shù)的引入，消費(fèi)者是如何在線做出購(gòu)買決定的呢？

其實(shí)不難發(fā)現(xiàn)，亞馬遜幾乎主導(dǎo)著美國(guó)近一半的電商市場(chǎng)，成為消費(fèi)者在搜索和比較產(chǎn)品時(shí)的首選之地，即使他們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站上找到了一款產(chǎn)品，90%的人還是會(huì)去亞馬遜搜索同樣的產(chǎn)品。其原因主要是亞馬遜以其具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格、快速的運(yùn)輸和可靠的客戶服務(wù)而聞名。對(duì)于消費(fèi)者，尤其是亞馬遜Prime會(huì)員來(lái)說(shuō)，能夠在亞馬遜上找到想要的產(chǎn)品，他們就更有可能在那里購(gòu)物，而不是其他在線零售商。

2、僅有2%的Echo用戶通過(guò)Alexa購(gòu)買產(chǎn)品

自2015年亞馬遜Echo 推出以來(lái)，已售出5000萬(wàn)多部。雖然Echo的語(yǔ)音操作助手Alexa可以讓用戶購(gòu)物、查看亞馬遜訂單的當(dāng)前狀態(tài)，并利用語(yǔ)音推薦產(chǎn)品，但真正用這種方式購(gòu)物的消費(fèi)者寥寥無(wú)幾。只有2%（約100萬(wàn)）的Echo用戶通過(guò)智能揚(yáng)聲器在亞馬遜上購(gòu)買商品。雖然Alexa的語(yǔ)音激活功能簡(jiǎn)化了購(gòu)物過(guò)程，但消費(fèi)者仍然喜歡在購(gòu)買之前事先查看產(chǎn)品和購(gòu)物車。

3、亞馬遜銷售超過(guò)1200萬(wàn)種產(chǎn)品

“我們的愿景是成為全球最以客戶為中心的公司，建立一個(gè)消費(fèi)者可以尋找并發(fā)現(xiàn)他們想在網(wǎng)上購(gòu)買任何東西的地方”，這是亞馬遜的使命宣言。作為幫助客戶“發(fā)現(xiàn)他們可能想在網(wǎng)上購(gòu)買的任何東西”這一使命的一部分，亞馬遜在盡可能多的行業(yè)銷售盡可能多的不同產(chǎn)品。為了滿足所有人的需求，亞馬遜建立了一個(gè)包含1200多萬(wàn)種產(chǎn)品的目錄，還包含書(shū)籍、媒體、酒以及服務(wù)等等。如果再把范圍擴(kuò)展到亞馬遜平臺(tái)的賣家，平臺(tái)銷售了接近3.5億件產(chǎn)品。這對(duì)亞馬遜來(lái)說(shuō)是件好事，但對(duì)賣家來(lái)說(shuō)也相當(dāng)艱巨，因?yàn)槠脚_(tái)競(jìng)爭(zhēng)氣氛正處于歷史高點(diǎn)。

4、亞馬遜銷售超過(guò)110萬(wàn)件家居裝飾產(chǎn)品

此前，人們普遍認(rèn)為家居裝飾行業(yè)不會(huì)受到可怕的“亞馬遜效應(yīng)”的影響。然而，Jumpshot近期的一份報(bào)告顯示，亞馬遜在整個(gè)家居裝飾行業(yè)占據(jù)了80%以上的市場(chǎng)份額，而且它的增長(zhǎng)速度繼續(xù)超過(guò)其他同類公司。

家裝銷售明顯表明，越來(lái)越多的購(gòu)物者正在轉(zhuǎn)向電子商務(wù)，即使是在此前被認(rèn)為由實(shí)體店主導(dǎo)的行業(yè)也是如此。

5、美國(guó)有9500萬(wàn)人擁有亞馬遜Prime會(huì)員資格

當(dāng)亞馬遜Prime于2005年首次推出時(shí)，會(huì)員每年只需支付79美元就可以享受為期兩天的免費(fèi)送貨服務(wù)。自那以后，亞馬遜Prime會(huì)員的福利列表大幅增長(zhǎng)，包括提前獲得限時(shí)搶購(gòu)、每月免費(fèi)電子書(shū)、無(wú)限制的視頻流等等，隨著亞馬遜Prime服務(wù)的增長(zhǎng)，其會(huì)員數(shù)量也在不斷增長(zhǎng)。截至2018年底，亞馬遜Prime會(huì)員僅在美國(guó)就達(dá)到了驚人的9500萬(wàn)。這一數(shù)字高于2017年的8500萬(wàn)，目前占亞馬遜美國(guó)客戶總數(shù)的59%。

6、亞馬遜Prime會(huì)員每年花費(fèi)1.4萬(wàn)美元

事實(shí)上，亞馬遜的Prime會(huì)員比非Prime會(huì)員更活躍。2018年，Prime會(huì)員在亞馬遜上的平均花費(fèi)為1400美元，而非Prime會(huì)員的平均花費(fèi)約為600美元，這意味著Prime會(huì)員的年消費(fèi)額是非Prime會(huì)員的兩倍以上。但結(jié)合當(dāng)下消費(fèi)者的需求來(lái)想，這一數(shù)據(jù)并不令人驚訝，Prime會(huì)員往往是忠實(shí)的亞馬遜購(gòu)物者，他們更有可能經(jīng)常在亞馬遜上購(gòu)物。這一數(shù)據(jù)也證明了賣家需要獲得Prime產(chǎn)品資格的重要性。

7、FBA使賣家的銷售額增加了30-50%

高效率的運(yùn)輸是任何在線業(yè)務(wù)或平臺(tái)的關(guān)鍵組成部分。而亞馬遜從一開(kāi)始就意識(shí)到了這一點(diǎn)，并一直在發(fā)展該業(yè)務(wù)。據(jù)了解，亞馬遜FBA使平臺(tái)上賣家的銷售額增加了30%-50%。賣家注冊(cè)亞馬遜FBA不僅可以提高SKU的轉(zhuǎn)化率，還可以促進(jìn)銷售。這在很大程度上與亞馬遜Prime計(jì)劃有關(guān)。一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)者不愿意為運(yùn)費(fèi)付費(fèi)。但Prime用戶可以在任何符合Prime條件的產(chǎn)品上免費(fèi)獲得2天的配送，這使得他們更有可能購(gòu)買帶有Prime標(biāo)記的產(chǎn)品。另一個(gè)因素是亞馬遜與客戶之間建立的信任，當(dāng)購(gòu)物者看到一個(gè)產(chǎn)品是“Shipped By Amazon”的標(biāo)識(shí)時(shí)，就更有購(gòu)買的欲望。

8、2017年亞馬遜在全球運(yùn)送了超過(guò)50億件商品

對(duì)于大多數(shù)賣家來(lái)說(shuō)，F(xiàn)BA的吸引力在于亞馬遜可以處理發(fā)貨以及任何與發(fā)貨相關(guān)的客戶服務(wù)問(wèn)題。其遍布全國(guó)的大量倉(cāng)庫(kù)、廣泛的物流合作伙伴以及物流網(wǎng)絡(luò)，正竭盡全力為客戶提供快速可靠的在線送貨服務(wù)。但歸根結(jié)底，很多普通賣家都無(wú)法匹敵亞馬遜的運(yùn)輸能力，因?yàn)閬嗰R遜幾乎完成了高效、低成本的運(yùn)輸，減少了賣家處理發(fā)貨所需的時(shí)間和資源，并加快了訂單送達(dá)客戶的速度。

9、亞馬遜超過(guò)50%的銷售額來(lái)自第三方賣家

亞馬遜為賣家提供不同的經(jīng)營(yíng)方式，而越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始以第三方賣家的身份開(kāi)展業(yè)務(wù)。第三方賣家涌入亞馬遜的趨勢(shì)近幾年來(lái)一直呈上升趨勢(shì)，而且似乎不會(huì)很快放緩，從2013年的40%上升到2018年底的53%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅在2018年第一季度，亞馬遜憑借FBA、傭金和其他賣家服務(wù)費(fèi)，就從第三方賣家那里獲得了超過(guò)93億美元的收入。但這對(duì)賣家意味著什么呢？

這意味著越來(lái)越多的賣家以直接面向消費(fèi)者的方式在亞馬遜上運(yùn)營(yíng)，而不是作為第一方賣家把控制權(quán)交給亞馬遜。這讓賣家對(duì)自己的業(yè)務(wù)擁有了更大的控制權(quán)和所有權(quán)，但同時(shí)也讓他們付出了代價(jià)，因?yàn)樗麄冋c糟糕的賣家服務(wù)、缺乏客戶數(shù)據(jù)和瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)作斗爭(zhēng)。

10、80%的賣家還在亞馬遜以外的其他平臺(tái)上銷售

任何賣家都不能忽視亞馬遜提供給廣大用戶的巨大商機(jī)。因此，許多賣家認(rèn)為，亞馬遜的存在對(duì)他們業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)和繁榮至關(guān)重要。

但對(duì)諸多賣家來(lái)說(shuō)亞馬遜并不是唯一的機(jī)會(huì)，事實(shí)上，超過(guò)80%的賣家還在其他在線平臺(tái)，包括他們自己的網(wǎng)站開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。

如上所述，第三方賣家的經(jīng)營(yíng)困境是賣家不愿將業(yè)務(wù)僅限于亞馬遜的部分原因，還有另一個(gè)可能更重要的的因素——來(lái)自其他賣家以及亞馬遜本身的競(jìng)爭(zhēng)。

隨著亞馬遜不斷推出自有品牌，第三方賣家越來(lái)越擔(dān)心自己在亞馬遜的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并轉(zhuǎn)而尋找其他銷售渠道。

以下是賣家未來(lái)促進(jìn)亞馬遜業(yè)務(wù)的幾個(gè)提示：

· 提供獨(dú)特的服務(wù)，解決思路，并改進(jìn)現(xiàn)有的產(chǎn)品等，讓自己從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出；

·找到比其他賣家更好或與眾不同的產(chǎn)品；

·與亞馬遜顧問(wèn)合作，優(yōu)化listing的標(biāo)題、產(chǎn)品符號(hào)、描述、圖文版品牌描述和關(guān)鍵字以實(shí)現(xiàn)更大的轉(zhuǎn)換，同時(shí)優(yōu)化PPC活動(dòng)；

·如果你想獲得大量忠誠(chéng)度的買家，你還可以獲取一個(gè)商標(biāo)、建立網(wǎng)站來(lái)打造一個(gè)品牌；

·在平臺(tái)內(nèi)外對(duì)你的產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷和推廣。準(zhǔn)備好在日益擁擠和競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中投入廣告資金；

·利用一些賣方工具、軟件和合作伙伴，以提高曝光度并推動(dòng)更多的轉(zhuǎn)換。

總之，發(fā)展你的亞馬遜業(yè)務(wù)需要一個(gè)深思熟慮的戰(zhàn)略，創(chuàng)造性的營(yíng)銷策略，并真正的投資時(shí)間，精力和資源來(lái)競(jìng)爭(zhēng)。

（來(lái)源：小辣超有料）

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