姐夫又搞事！亞馬遜賣家review竟變成了……

近日，佩佩在逛論壇時(shí)發(fā)現(xiàn)，有多位亞馬遜賣家發(fā)帖稱前臺(tái)評(píng)論變成了它。

多位賣家review變r(jià)ating

上面這位亞馬遜美國站的賣家稱，最近的評(píng)論變成了ratings，很多都變成這樣，導(dǎo)致整體評(píng)分也被降低了不少。

無獨(dú)有偶，這位賣家出現(xiàn)了同樣的情況：

據(jù)佩佩了解，出現(xiàn)review變r(jià)ating這樣問題的遠(yuǎn)不止上面兩個(gè)賣家，很多賣家在評(píng)論區(qū)都說自己也遇到同樣的情況。

除了北美站，加拿大站點(diǎn)也出了這樣的情況。

也有賣家雖然review變成rating了，但評(píng)論沒掉，評(píng)分也沒變。

為啥有的評(píng)分降低了？

自從review變成了rating，就有賣家反映整體評(píng)分降低了不少，這是什么原因呢？

有賣家這樣說到，上周六看的時(shí)候就已經(jīng)是ratings了，但是評(píng)論分?jǐn)?shù)沒變，亞馬遜現(xiàn)在一直就是根據(jù)各種因素綜合判定的總評(píng)分，你的評(píng)分降低了，看看是不是因?yàn)樾聛砹瞬钤u(píng)。

不過，也有賣家表示沒有差評(píng)，來了個(gè)好評(píng)，結(jié)果0.1分都不加，整體的比例也變了，之前1星差評(píng)8%，現(xiàn)在變成13%。

佩佩猜測(cè)，這很可能是亞馬遜真的在改變r(jià)eview規(guī)則呢！

BUG還是姐夫搞事？

review變r(jià)ating，對(duì)于這個(gè)問題，很多賣家猜測(cè)是亞馬遜系統(tǒng)bug，因?yàn)橛械馁u家顯示是正常的。

也有賣家猜測(cè)跟IP有關(guān)系，因?yàn)橛匈u家中國的IP顯示的是ratings，而用國外IP發(fā)現(xiàn)便是reviews。

還有賣家認(rèn)為是亞馬遜又在搞事情，評(píng)論規(guī)則很可能又被改了。

更有賣家猜測(cè)，亞馬遜是在內(nèi)測(cè)新的Listing界面，感覺會(huì)越來越趨向于展示更為全面的、直觀的信息給消費(fèi)者，預(yù)計(jì)以后標(biāo)題下面的界面會(huì)變成下面的樣子：

對(duì)于這個(gè)界面，有賣家就表示，感覺變成淘寶模式，姐夫是來向中國學(xué)習(xí)啦！

這些猜測(cè)，佩佩覺得可能性還挺大，畢竟今年以來亞馬遜搞出來的事情簡直不要太多。但BUG問題也是有可能，或者說是既有BUG的問題，又遇上姐夫偷偷更改規(guī)則也說不定。

至于具體是什么原因?qū)е碌?，目前尚不清楚，只有等亞馬遜官方那邊的通知了。

最嚴(yán)review 禁令出臺(tái)

對(duì)于review規(guī)則，亞馬遜一直以來都在不斷調(diào)整。

自2017年以來，尤其是2018年，亞馬遜出臺(tái)了最嚴(yán)整頓review 禁令。

從2月開始的大規(guī)模封店事件，到5月份的刪評(píng)限評(píng)事件，連一些超級(jí)大賣都不幸倒下。而到了10月份，亞馬遜又推出了評(píng)論新政！

一、Review計(jì)算方法更新

亞馬遜更新了Review綜合得分計(jì)算方法，不再采用單純的數(shù)量*星級(jí)總和除以總Review數(shù)量*5星級(jí)的平均統(tǒng)計(jì)方式了，很多賣家發(fā)現(xiàn)評(píng)論數(shù)量增加了但是評(píng)級(jí)分?jǐn)?shù)卻下降了。

二、針對(duì)違規(guī)review懲罰政策推出

如果賣家違反平臺(tái)的評(píng)論政策并被發(fā)現(xiàn)，則會(huì)面臨下面一項(xiàng)甚至全部處罰：

1，立即和永久撤銷賣家的亞馬遜上銷售特權(quán)并且扣留資金；

2，即刻刪除店鋪所有產(chǎn)品的評(píng)論并且限評(píng)；

3，該產(chǎn)品從亞馬遜平臺(tái)永久下架；

4，亞馬遜將會(huì)針對(duì)賣方進(jìn)行法律訴訟，包括訴訟和轉(zhuǎn)介民事和刑事執(zhí)法機(jī)關(guān)；

5，公開披露賣方的姓名和其相關(guān)信息。

三、拆分變體，改變r(jià)eview玩法失效

去年是合并變體listing，增加review數(shù)量玩法的高峰，但是今年”合并僵尸listing“浮出水面，亞馬遜已經(jīng)禁止違規(guī)合并。而賣家一直還在沿用的拆除子體，移除差評(píng)的方法，最后也被反映被封殺！

此后，亞馬遜還對(duì)review處理流程進(jìn)行了更新：

1.賣家支持將不再具有權(quán)限處理review問題

2.賣家支持“刷新review”的相關(guān)工具的使用權(quán)限目前由于政策更新已經(jīng)移交review團(tuán)隊(duì)

因此，現(xiàn)在賣家支持是沒有權(quán)限繼續(xù)向之前一樣為賣家刷新review，對(duì)于不符合政策和要求的一些問題，賣家支持將無法違背政策，也沒有權(quán)限去操作相關(guān)工具。

亞馬遜將review權(quán)限移交團(tuán)隊(duì)，也意味著對(duì)review的監(jiān)管將進(jìn)一步嚴(yán)格。

這點(diǎn)在前段時(shí)間賣家瘋狂掉評(píng)的事情中表現(xiàn)得淋漓盡致。

這位賣家發(fā)帖稱自己一個(gè)產(chǎn)品開始掉評(píng)的時(shí)候是在這周一，后面一些有十幾個(gè)review的產(chǎn)品陸續(xù)開始掉了，到今天幾款產(chǎn)品的review差不多加起來總共有十來個(gè)了，之前刷的留評(píng)單還沒上評(píng)的買家前前后后跟我說賬號(hào)被限制留評(píng)了，都不能上了?。?！

也有賣家反映自己一款產(chǎn)品的70條review全被擼了，包括自然留評(píng)，這款產(chǎn)品之前每天還有二三十單，但自從刪評(píng)后就不出單了，因此該賣家猜測(cè)可能是被降權(quán)了。

從以上這些可以看出，亞馬遜關(guān)于review一直在暗中進(jìn)行算法修改，這次將review變成ratings，雖說沒有普及到每個(gè)賣家，但極有可能是在小范圍的測(cè)試，至于以后推不推出來，還得看賣家們的反饋。不過，就目前來說，很多賣家反映整體評(píng)分降低了，后續(xù)亞馬遜會(huì)繼續(xù)調(diào)整也說不定。（來源：跨境黑科技）

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