最近小藍發(fā)現(xiàn)身邊只剩下兩種人,一種是被Facebook整瘋了的,一種是正在被整瘋的路上。
自9月中旬開始,F(xiàn)acebook就開啟了辣手催花模式,把電商盆友們弄得叫苦不迭,不要說新手們頻頻翻車,連老司機的方向盤都操控不穩(wěn)啦!
小藍總被客戶爸爸們逼問,F(xiàn)acebook這浪操作幾時休?我也只能說:“太難了!我太難了!”Facebook各種挖坑,小藍雖然填不了坑,只能苦逼逼地把坑位標注出來,大家請盡量躲避。
【個人賬戶問題】
1、怎么申請Facebook個人賬戶?
注冊地址 http://www.facebook.com,請務(wù)必確保填寫的信息真實有效,比如頭像是真實的人物照片,名字是真實的姓名,另外需要盡可能完善所有需要填寫的信息。
2、為什么我的賬戶總是被封?剛申請都賬戶,我什么都沒做就封了,怎么回事?
被封的原因有:
①注冊個人賬號時填寫的信息不真實/完整;
②剛注冊的賬號,登陸后多次切換VPN或設(shè)備,系統(tǒng)會認定該賬戶已經(jīng)落入他人手中,不安全;
③新賬號頻繁添加好友/群組,系統(tǒng)認為你目的不純;
④新賬戶注冊后很久沒有再操作,第二次登陸時就需要驗證,如果信息稍有不對,或嘗試幾次就會被封;
⑤注冊新賬號的時候使用的VPN有問題,如果之前已經(jīng)有很多人使用過該網(wǎng)路,且有違規(guī)操作導(dǎo)致封戶,該VPN的風(fēng)險就非常大;
⑥賬戶發(fā)布違規(guī)的素材和文案,如侵權(quán)圖片/視頻/音樂、色情。
3、我能用個人賬號投放廣告嗎?
不可以,F(xiàn)acebook不允許個人賬號投放廣告,而且特別容易被封,這樣的話充進去的廣告費也取不出來了。但是正常的主頁更新、發(fā)帖子是可以的。
4、我的個人賬戶被禁用了怎么辦?
個人賬號認為屬于誤封,可以以下鏈接申訴:
https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907
如果個人賬號沒有被封,而是處于需要驗證的狀態(tài),使用以下鏈接:
https://www.facebook.com/help/contact/?id=179049432194862
5、個人賬戶問題參考文檔,請到百度網(wǎng)盤下載:
鏈接: https://pan.baidu.com/s/1B7A4fPtujQ9JbN819Iq7hQ 提取碼: 9imm
【主頁問題】
1、主頁是什么?
Facebook Page(即粉絲主頁,簡稱主頁)不僅是開通廣告賬戶的基礎(chǔ),更是建立公司品牌、維護客戶的重要渠道。
關(guān)于主頁的相關(guān)問題,煩請先查看此文章,文末還有視頻講解
https://mp.weixin.qq.com/s/TI63B82WcsNrEff5hFN8Dg
2、我怎么新建主頁?
方式一、在個人賬戶里面創(chuàng)建
打開個人賬戶,在右上角找到【創(chuàng)建】-【主頁】,一般選擇【商家或品牌】,點擊【開始】填寫資料就可以創(chuàng)建了。
方式二、在BM里面創(chuàng)建
在【商務(wù)管理平臺設(shè)置】-【主頁】-【新建主頁】里面,選擇自己需要創(chuàng)建的主頁類型,然后填寫資料就可以創(chuàng)建了。
注意,方式一創(chuàng)建的主頁沒有跟BM綁定,之后需要到BM里面去綁定主頁;方式二創(chuàng)建的主頁已經(jīng)在BM里了,無需再添加。
3、主頁跟個人賬戶、BM、廣告賬戶有什么關(guān)系?
主頁和BM都是用個人賬戶創(chuàng)建的,個人賬戶與廣告賬戶沒有直接的聯(lián)系(當然,之后操作廣告后臺的時候需要用個人賬戶登陸,僅此而已)。
廣告賬戶是跟主頁綁定的,所以,為了保證廣告賬戶能夠正常使用,請務(wù)必保證主頁是可以操作的,這就需要把主頁的權(quán)限多分配給其他人,萬一其中一個人的個人賬戶被封,也不影響主頁的正常使用。
4、我如何把主頁權(quán)限分配給別人?
打開商務(wù)管理平臺設(shè)置(地址 https://business.facebook.com/settings),在【賬戶】-【主頁】-【用戶】-【添加用戶】中操作。
5、在Facebook里面做廣告,是推廣我的主頁嗎?
如果你希望把客戶引導(dǎo)至你的主頁,比如需要增加粉絲量,則可以推廣主頁,但是增加粉絲對廣告效果并沒有直接影響,一般要做品牌宣傳的公司會有增粉的需求。如果你要的是提升訂單量/獲取APP更多下載量,其實可以不推主頁,可以直接把客戶引到你的網(wǎng)站/下載頁面(H5或App Store)。
當然,如果你只是希望客戶留下聯(lián)系方式,可以做線索廣告,客戶點擊后會出現(xiàn)表單,他們填寫提交后你可以自己聯(lián)系,再或者,可以直接在fb里面與他們互動--這些廣告形式的選擇都要根據(jù)你的需求來定。
【BM問題】
1、BM是什么?有什么用嗎?我要怎么新建BM?
簡單來說,Business Manager(商務(wù)管理平臺)是專為管理你的Facebook頁面和廣告帳戶而設(shè)計的工具。
你可以通過該網(wǎng)址創(chuàng)建BM,https://business.facebook.com/
2、我要怎么把同事加到BM里面?(如何添加BM管理員?)
打開【商務(wù)管理平臺設(shè)置】-【個人用戶】-【添加】-輸入同事個人fb賬戶的郵箱即可,請注意設(shè)置對方使用BM的權(quán)限。
3、BM相關(guān)問題,可參考此文章
https://mp.weixin.qq.com/s/egLmmPjf7NjILVitKBYw3w
【廣告賬戶問題】
1、廣告賬戶是什么?
廣告賬戶其實就是一個可以操作Facebook廣告后臺的賬號,就跟開淘寶店一樣,擁有了后臺的賬號密碼才能操作后臺,才能上下架產(chǎn)品。所以,廣告賬號和個人賬號是完全不一樣的東西。
2、廣告賬戶還有分個人廣告賬戶和企業(yè)廣告賬戶?
是的,不過個人廣告賬戶非常不穩(wěn)定,雖然Facebook允許存在個人廣告賬戶,卻不允許個人廣告賬戶投放廣告,如果個人廣告賬戶投放廣告,特別容易被封,里面的錢也取不出來了。對于那些整天提心吊膽用個人廣告賬戶投放廣告,卻暫時還沒有被封的盆友們,我想你們真的是深受上天的眷顧。
企業(yè)廣告賬戶是用企業(yè)信息去申請的,所以會更穩(wěn)定,這也是Facebook認定的正規(guī)投放路徑。
3、我能自己申請企業(yè)廣告賬戶嗎?我看到Facebook官網(wǎng)有入口可以申請呀。
不可以,個人是申請不了企業(yè)廣告賬戶的,在大中華區(qū),只有通過Facebook一級代理才能申請到,二級代理也是需要將開戶信息提交給其一級代理才能開戶。
4、申請企業(yè)廣告賬戶需要準備什么?
?。?!電商們請注意:營業(yè)執(zhí)照、網(wǎng)站、主頁的信息必須要一致,F(xiàn)acebook要的是精品站。
①VPN,因為需要跳轉(zhuǎn)但Facebook網(wǎng)站去進行某些操作
②大陸的可用的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照,個體工商戶也可以(營業(yè)范圍必須包含所申請的廣告類型,比如要電商廣告賬戶,營業(yè)范圍必須包含“電子商務(wù)”)
③一個推廣的網(wǎng)址(平臺店鋪鏈接、獨立站網(wǎng)址、APP下載鏈接等等,即使是推主頁,在申請廣告賬戶時也需要有一個網(wǎng)址)
④個人賬戶、主頁、BM
5、開戶總被駁回,電商網(wǎng)站的注意事項有哪些?
!?。OD(貨到付款)開不了戶。為避免多次開戶被駁回,請先認真檢查自己的網(wǎng)站。
①業(yè)務(wù)范圍與申請開戶的類型必須要一致
②網(wǎng)址必須要要是https開頭(即加密地址),不能是http
③需要有配送信息、退換貨政策、客服信息(酌情增加,最好有),另外網(wǎng)站的公司地址最好與營業(yè)執(zhí)照一致
④保證所有產(chǎn)品可點擊,不能出現(xiàn)404報錯頁面
⑤網(wǎng)站產(chǎn)品不能太少,類似單頁的網(wǎng)站在Facebook看來質(zhì)量欠佳,開戶幾率不高
⑥網(wǎng)站產(chǎn)品類目劃分清晰,需要從消費者購物習(xí)慣出發(fā),完善網(wǎng)站購物體驗
6、在藍瀚互動申請企業(yè)廣告賬戶的流程是什么?
①注冊一個個人賬號(千萬注冊信息的真實性及完整性)
②用個人賬戶新建主頁(請務(wù)必把主頁權(quán)限多分配給幾個人,在BM里面分配主頁權(quán)限)
③注冊BM(完成主頁的權(quán)限分配)
④注冊魯班http://luban.bluemediagroup.cn/index/accountList
⑤進入魯班網(wǎng)站以后,點擊右上角【未授權(quán)】的按鈕,跳轉(zhuǎn)到Facebook頁面,授權(quán)個人賬戶
⑥點擊左側(cè)【開戶管理】,選擇【Facebook官網(wǎng)開戶】,填寫資料并提交
⑦等待Facebook的開戶結(jié)果,信息準確完整的話,一般3~5個工作日就可以下戶了
注意:
A.如果你是亞馬遜或第三方平臺店鋪,在上傳營業(yè)執(zhí)照處需要上傳第三方資質(zhì)證明(截圖和營業(yè)執(zhí)照合成一張圖上傳即可),以亞馬遜平臺為例,
截圖需要體現(xiàn)以下3部分:
1.亞馬遜商家店鋪名稱(與開戶主體保持一致);
2.商家地址;
3.店鋪鏈接
亞馬遜的截圖如下,紅框標識部分必須體現(xiàn),如果你需要在Facebook上推廣多個亞馬遜店鋪,請把這些店鋪的截圖和營業(yè)執(zhí)照都合成一張圖上傳。
B.如果你是Shopify建站,請把你shopify后臺plan and permissios層級帶域名的截圖與營業(yè)執(zhí)照拼在一起,在上傳營業(yè)執(zhí)照的地方把合成圖上傳上去。示意圖如下:
*開戶資料填寫說明,可參考
鏈接: https://pan.baidu.com/s/1Z21h9wDGJVXeRsRDc73Gjw 提取碼: i53r
7、我能申請多少個廣告賬戶?
很多個,但是Facebook不允許有空戶,也就是每個賬戶里需要充值(500美金起充),而且,如果2~3個月沒有操作,F(xiàn)acebook會收回該賬戶。
8、我能申請不限額的廣告賬戶嗎?
申請不了,現(xiàn)在所有的企業(yè)廣告賬戶均有日消耗450美金的限額,而且Facebook會經(jīng)常審查投放的廣告質(zhì)量,如果質(zhì)量低,系統(tǒng)還會降低額度,如果多次質(zhì)量不過關(guān),甚至?xí)?dǎo)致廣告投放不出的結(jié)果。
【廣告投放相關(guān)問題】
1、為什么我的廣告無法編輯/查看?
通常出現(xiàn)這個提示,是廣告素材/文案不合規(guī)或者貼文被刪除了。首先,如果你已經(jīng)明確知道自己的廣告素材/文案就是不合規(guī)范的,請立馬替換新的廣告,并使用合規(guī)的素材和文案。如果貼文被刪除,需要先看看是不是landingpage被Facebook審核并blocked??梢酝ㄟ^以下鏈接檢查自己的landingpage鏈接是否被禁用:https://developers.facebook.com/tools/debug/
如果內(nèi)容不符合社群守導(dǎo)致無法審核,就表示你的鏈接被禁用了,請直接點擊“告訴我們”,向Facebook提交申訴;或者從以下鏈接申訴:https://www.facebook.com/help/contact/571927962827151
如果出現(xiàn)warning,則表示鏈接沒有被禁用,但是無法進行正常的貼文分享,可能會出現(xiàn)圖片方面的問題。
這時候廣告無法編輯和預(yù)覽是Facebook系統(tǒng)的問題,在頁面“預(yù)覽”中點擊小爬蟲按鈕,向Facebook提交廣告無法編輯和預(yù)覽的問題。
2、我的廣告賬戶為什么會被禁用?
Facebook審核包含機器審核和人工審核,并且除了初次上線審核之外,賬戶使用/投放過程中,系統(tǒng)會不斷復(fù)審,所以會出現(xiàn),初次審核通過,但是廣告跑了一段時間之后突然not approved。
廣告賬戶被禁用的原因有:
① 投放違規(guī)產(chǎn)品(如減肥類、偷拍攝像頭、侵權(quán)產(chǎn)品)
② 素材違規(guī)(如色情類、恐怖類、誘導(dǎo)類)
③ 文案違規(guī)(如不真實的折扣,誘導(dǎo))
④ 落地頁質(zhì)量差(如空鏈接,不正常跳轉(zhuǎn)、圖片低像素)
⑤ 網(wǎng)站用戶體驗差(如不符合退換貨政策、隱私政策、支付體驗差)
關(guān)于什么內(nèi)容能投放,什么廣告是違規(guī)的,請查看此文檔(Facebook廣告政策Q&A)
https://mp.weixin.qq.com/s/BuiZ-HfefjMrHf5epXoftw
3、我的廣告賬戶被禁用了該怎么辦?
如果認為廣告賬戶被禁用屬于誤判,請直接在ads manager中點擊“contact us”,向Facebook提交申訴。如果廣告被拒登,也是如此。
4、為什么我的廣告沒有曝光/曝光少?
廣告沒有曝光,有很多種情況:
①實際有曝光數(shù)據(jù),但右上角時間選項沒有選擇廣告發(fā)布時間。面板數(shù)據(jù)只會顯示當前選擇的時間段廣告的曝光數(shù)據(jù)。
②主頁已經(jīng)取消發(fā)布。Facebook廣告要求廣告賬戶和主頁同時處于active狀態(tài),廣告才會正常曝光。此時,請先檢查主頁,保證處于public狀態(tài)。
③受眾規(guī)模非常小,限制了廣告曝光。如果是做新客的廣告,建議受眾規(guī)模在50W+,從受眾設(shè)置右側(cè)的預(yù)估受眾規(guī)模判斷。并且初期投放階段,建議減少使用受眾并集的形式,非常限制系統(tǒng)尋找優(yōu)質(zhì)潛在用戶。
④預(yù)算設(shè)置非常低,限制系統(tǒng)尋找新用戶。初期階段建議先跑Traffic,如果跑conversion廣告,根據(jù)產(chǎn)品預(yù)計轉(zhuǎn)化單價,建議每個campaign至少設(shè)置30美金預(yù)算。
⑤設(shè)置了cost 上限。選擇目標費用或費用上限,可以在廣告組層級設(shè)置cost control,用來限定成效CPA,初期如果沒有CPA歷史數(shù)據(jù),任意設(shè)置較低的CPA價格,廣告無法正常曝光;假設(shè)未來預(yù)計CPA在$20,但是cost control設(shè)定為10,此時廣告很難有曝光。
5、為什么我在創(chuàng)建廣告時無法選擇主頁?
根據(jù)Facebook POC政策,廣告賬戶、主頁、域名網(wǎng)址互相綁定,廣告賬戶只能推廣申請這個廣告賬戶時提交過的主頁和域名網(wǎng)址。如果第一次申請廣告賬戶時,沒有填寫某主頁/網(wǎng)址,但是之后需要推,則需要再次申請企業(yè)廣告賬戶。
創(chuàng)建廣告時如果出現(xiàn)無法選擇正確主頁的情況(下拉框為空),請檢查:
① 確認使用了正確的企業(yè)廣告賬戶,而非個人廣告賬戶
② 確認該企業(yè)廣告賬戶綁定的主頁已經(jīng)在同一個BM中
③ 確認該主頁已經(jīng)授權(quán)給廣告賬戶的操作人員
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