不保證一定推出！亞馬遜Review新政請求評論，竟只是一場測試？

據(jù)悉，2019年11月12日有亞馬遜賣家稱在賣家中心的“訂單詳情”頁面發(fā)現(xiàn)了“請求評論”（Request a Review）的新按鈕。

然而幾個小時后，該按鈕就消失了，這表明亞馬遜可能正在進行大規(guī)模使用的測試。

為了進行比較，以下列出了亞馬遜“訂單詳情”頁面平常的樣子：

“請求評論”的出現(xiàn)表明，亞馬遜可能正在考慮一種自動方法，讓賣家為其產(chǎn)品獲取客戶評論。

目前，亞馬遜禁止賣家：

獎勵評論：但在2016年10月3日之前，賣家可以提供免費或打折產(chǎn)品產(chǎn)品以換取評論。

使用操控性語言：在產(chǎn)品插頁、電子郵件和任何其他賣家與買家之間的溝通中，賣家不能使用操控性語言尋求評論。諸如“我們是家族企業(yè)”和“我們的產(chǎn)品在美國制造”這樣的短語可能會讓賣家在亞馬遜上遇到麻煩。

精選評論：賣家不能僅從對他們產(chǎn)品有積極評價的買家那里尋求評論。

亞馬遜的“請求評論”按鈕有什么作用？

亞馬遜可能會通過“請求評論”按鈕自動發(fā)送一封電子郵件，要求買家留下賣家反饋或產(chǎn)品評論。

從亞馬遜一直嚴厲打擊直接跟進客戶進行評論的賣家的方式來看，亞馬遜的“評論請求”功能很可能采用模板形式，以防止自定義或個性化。

在“評論請求”按鈕被移除之前，有賣家注意到每個訂單詳細信息頁面都有一個類似的按鈕，所以賣家需要點擊每筆交易的“請求評論”，而不可以自動發(fā)送批量請求。

所有亞馬遜市場都有“請求評論”按鈕嗎？

目前，賣家僅在亞馬遜美國站（U.S. Amazon.com）上發(fā)現(xiàn)“請求評論”按鈕。

此外，它是由在美國銷售產(chǎn)品的中國賣家首次發(fā)現(xiàn)的。

事件回顧《亞馬遜Review新政策巨變！新上線“請求評論”功能！》

所以亞馬遜可能只是先在有限的市場上進行測試。當(dāng)然，現(xiàn)在也不能保證亞馬遜會推出這項功能。

“請求評論”按鈕對賣家意味著什么？

一方面，這個按鈕可以讓賣家更容易獲得產(chǎn)品評論，收到的每條評論都有可能增加產(chǎn)品在亞馬遜上的銷量。

另一方面，如果客戶收到的信息來自亞馬遜，而不是特定賣家，客戶會認為這個請求更可信。這可以增加買家撰寫評論的可能性。

不過，這也可能意味著亞馬遜希望加強對賣家與賣家溝通的控制，甚至取消賣家與買家之間的溝通。

（來源：跨境電商BB機）

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