跨境電商“抗”疫情⑥：疫情期間跨境企業(yè)如何做好復(fù)工方案及注意事項(xiàng)？

編者按：新型冠狀病毒的肆虐導(dǎo)致的企業(yè)復(fù)工難所引發(fā)的連鎖反應(yīng)，以及海外市場(chǎng)對(duì)中國(guó)疫情的關(guān)注，都在一定程度上影響著中國(guó)傳統(tǒng)外貿(mào)及跨境電商的發(fā)展。目前中國(guó)出口電商企業(yè)面臨著貨源、物流、資金及企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的巨大挑戰(zhàn)，為此雨果網(wǎng)推出系列報(bào)道《跨境電商“抗”疫情》，將深入剖析本次疫情對(duì)中國(guó)出口電商企業(yè)帶來(lái)的各方影響，并邀請(qǐng)行業(yè)人士專(zhuān)家共同討論對(duì)應(yīng)解決方案，希望能集全社會(huì)之力，攜手共渡難關(guān)。

受新型冠狀病毒肺炎疫情的影響，近日，廣東、湖北、浙江、上海、重慶等省份陸續(xù)發(fā)布關(guān)于延遲企業(yè)復(fù)工的通知，宣布各類(lèi)企業(yè)不早于2月9日(正月十六)24時(shí)前復(fù)工。這將必然導(dǎo)致工廠產(chǎn)能深受影響，節(jié)后產(chǎn)品供應(yīng)量下滑、貨運(yùn)無(wú)法正常運(yùn)行、企業(yè)運(yùn)營(yíng)人員辦公效率低等問(wèn)題，而節(jié)后如何做好復(fù)工方案則成為當(dāng)前眾多跨境電商企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。

僅10%供應(yīng)商允若節(jié)后供貨，跨境電商企業(yè)延遲復(fù)工引發(fā)熱議

浙江盈世控股有限公司董事長(zhǎng)許金華告訴雨果網(wǎng)，目前多省份發(fā)布延遲企業(yè)復(fù)工的通知，對(duì)跨境電商企業(yè)最直接的影響就是企業(yè)運(yùn)營(yíng)人員無(wú)法如期到崗，導(dǎo)致在家辦公效率較低，后端部門(mén)無(wú)法到崗根本無(wú)法發(fā)貨。除此之外，經(jīng)過(guò)溝通前100位供應(yīng)商，僅有10%答應(yīng)節(jié)后能夠勉強(qiáng)供貨，供應(yīng)商貨源不穩(wěn)定也是跨境電商企業(yè)致命的打擊。

“我們的爆款再過(guò)一周基本全部斷貨，供應(yīng)商無(wú)法正常開(kāi)工，賣(mài)家無(wú)法采購(gòu)銷(xiāo)，新款也不能及時(shí)上架，進(jìn)而無(wú)法保障銷(xiāo)售持續(xù)增長(zhǎng)?！彼f(shuō)道。

合眾商務(wù)市場(chǎng)部總經(jīng)理張劍表示，疫情對(duì)企業(yè)的影響已經(jīng)不僅僅是跨境電商企業(yè)，國(guó)內(nèi)所有的中小企業(yè)都會(huì)面臨非常艱巨的影響?！皩?duì)企業(yè)來(lái)講，當(dāng)下結(jié)合公司實(shí)際情況，做好部署安排，能在這次危機(jī)堅(jiān)持過(guò)去，才能有機(jī)會(huì)再次騰飛。而就團(tuán)隊(duì)成員來(lái)看，疫情當(dāng)前一個(gè)是金錢(qián)，一個(gè)是健康，大部分人可能都會(huì)更傾向于后者，這個(gè)時(shí)間是籠絡(luò)人心的最佳時(shí)機(jī)?！彼M(jìn)一步指出，越是困境時(shí)期，最能戰(zhàn)勝困難的即人心凝聚，而非利益或是金錢(qián)驅(qū)使。如何走心的與團(tuán)隊(duì)人員相處，關(guān)鍵在于每家公司老板和高管們的個(gè)人性格及價(jià)值觀。在此期間也能更直觀的看到團(tuán)隊(duì)成員中，誰(shuí)才是未來(lái)可以一起并肩同行的核心人員。

雨果網(wǎng)了解到，廣東省是跨境電商大省。廣東省規(guī)定，2月9日24點(diǎn)之后才能復(fù)工。如果有工廠提前復(fù)工，將承擔(dān)法律責(zé)任，這讓許多跨境電商賣(mài)家感到不安。上海人社局也指出，延遲復(fù)工是出于疫情防控需要，這幾天屬于休息日。對(duì)于承擔(dān)保障等任務(wù)上班的企業(yè)職工，應(yīng)作為休息日加班給予補(bǔ)休或按規(guī)定支付兩倍工資。

出海者聯(lián)盟創(chuàng)始人李海對(duì)此則并不太認(rèn)同。他認(rèn)為：“給員工發(fā)工資的是企業(yè)，而非國(guó)家，超過(guò)法定時(shí)間的期間，應(yīng)當(dāng)由企業(yè)自主安排上班時(shí)間和工資發(fā)放情況，比如是在家線上辦公?！蓖瑫r(shí)，他也倡議同行跨境賣(mài)家共克時(shí)艱，尤其是時(shí)下賣(mài)家普遍庫(kù)存不足的情況下，少打惡性?xún)r(jià)格戰(zhàn)，將海外各平臺(tái)的零售價(jià)提起來(lái)，進(jìn)一步提高利潤(rùn)空間。

2020年節(jié)后上班和生產(chǎn)如何合理安排？跨境賣(mài)家紛紛建言獻(xiàn)策

就目前情況來(lái)看，大多數(shù)外貿(mào)工廠集中在正月十五后復(fù)工，因此無(wú)論是跨境電商企業(yè)還是工廠，當(dāng)務(wù)之急節(jié)后恢復(fù)生產(chǎn)銷(xiāo)售是第一位。

“目前，我們已經(jīng)全面展開(kāi)家庭辦公計(jì)劃，暫定延遲到9日復(fù)工，后續(xù)計(jì)劃還將根據(jù)疫情情況再做適當(dāng)調(diào)整?！痹S金華表示，“接下來(lái)即便在家辦公，公司也會(huì)進(jìn)行簡(jiǎn)單的KPI考核制，比如日匯報(bào)制等。適當(dāng)寬松一些，具體要看這個(gè)月的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，如果企業(yè)壓力太大我們也需要進(jìn)行人員的合理調(diào)整，主要是確保后端能夠正常運(yùn)行?！?

張劍介紹道，結(jié)合公司實(shí)際情況，目前合眾商務(wù)安排為，2月3日-2月9日是遠(yuǎn)程辦公時(shí)間，特別是后勤部門(mén)（客服財(cái)務(wù)審計(jì)），2月3日部門(mén)主管要組織網(wǎng)絡(luò)電話(huà)會(huì)議安排具體工作。同時(shí)為在疫情期間起到模范帶動(dòng)作用，公司還作出如下決定：

1、2020全年不主動(dòng)裁員任何1人；

2、公司社保全部升級(jí)為一檔，以后看病門(mén)診體檢可用社?？ǎ速M(fèi)用公司每人多支出將近3千；

3、如有同事確診新型冠狀病毒，隔離治療期間所有工資滿(mǎn)額發(fā)放，另外公司支付該父母3000元救援金。

深圳樂(lè)客企業(yè)管理有限公司王牌跨境經(jīng)理人四爺建議道，作為跨境管理者要有預(yù)備心，做好節(jié)后開(kāi)工必備事情的計(jì)劃。比如：

1、特殊時(shí)期，充分利用好在線視頻會(huì)議軟件和遠(yuǎn)程辦公軟件，減少不必要的線下接觸和聚集；

2、盤(pán)點(diǎn)好庫(kù)存和現(xiàn)金流，充分做好節(jié)后的資金規(guī)劃。因?yàn)榇汗?jié)假期，很多賣(mài)家已經(jīng)備好了3-4月的貨，疫情一爆發(fā)，大部分的賣(mài)家都是只賣(mài)貨不進(jìn)貨。充分做好疫情過(guò)后的清黃不接時(shí)期的采購(gòu)計(jì)劃；

3、密切關(guān)注目標(biāo)市場(chǎng)、客戶(hù)、平臺(tái)，了解最新的變化，必要時(shí)快速擬訂新的方案（按部分賣(mài)家的策略，產(chǎn)品銷(xiāo)到一定的存量的時(shí)候，如果庫(kù)存不能夠及時(shí)補(bǔ)充，多數(shù)賣(mài)家會(huì)調(diào)價(jià)，以提高毛利率，從以?xún)r(jià)換量變成以?xún)r(jià)控量，并控制斷貨的時(shí)間點(diǎn))。對(duì)于老賣(mài)家而言，第一季度勉強(qiáng)都能過(guò)，關(guān)鍵是第二季度，要對(duì)第二季度有遠(yuǎn)瞻的部署，第二季度才是大考；

4、從2月3日起，與團(tuán)隊(duì)每天至少一次電話(huà)/視頻會(huì)議，做到討論事情要實(shí)事求是，避免空談；

5、執(zhí)行力。需要改變的事情，只要確定“證據(jù)確鑿”，就果斷行動(dòng)，切忌拖延；

6、行業(yè)交流。一人計(jì)短，兩人計(jì)長(zhǎng)，可以和行業(yè)朋友、團(tuán)隊(duì)一起電話(huà)會(huì)議討論，謀求新的做法。

7、與供應(yīng)商。提前進(jìn)行感召，提前把需求與供應(yīng)商視頻會(huì)議溝通，爭(zhēng)取假期過(guò)后缺貨的產(chǎn)品享到優(yōu)先排期的待遇。

【附：目前全國(guó)各個(gè)省市下發(fā)復(fù)工時(shí)間通知】

廣東?。?/strong>各類(lèi)企業(yè)復(fù)工時(shí)間不早于2月9日24時(shí)。