
很多賣家都遭遇過銷量下滑的各種情況,比如FBA斷貨后、Listing被刪除(誤刪)然后努力申訴回來后、賬號受限全店鋪產(chǎn)品被下架然后努力申訴回賬號后、Listing收到差評后、績效指標中的“買家之聲”不良指標高……總之,各種的不愉快,帶來同樣的結(jié)果,那就是,銷量下降了,甚至是大幅下降。銷量被腰斬,甚至是去整剩零了,遇到這種情況,很多賣家很無奈,保持原來的打造方法,一步步越來越差,而采取一些新的打造方法呢,又一時沒有主意。
面對銷量大幅下滑,我們首先要接受,畢竟上述的各種狀況既然已經(jīng)發(fā)生了,我們能夠采取的就是面對了。但在接受和面對的同時,我們還得知道導(dǎo)致銷量下滑的原因,而核心的原因就在于,Listing的權(quán)重發(fā)生變化了,或者,更準確的說,是Listing權(quán)重大幅下降了。
斷貨、Listing被刪除、店鋪被關(guān)閉全店鋪產(chǎn)品被下架等情況,最直接的原因就是Listing展示中斷所以權(quán)重下降,更深層次的原因是Listing展示中斷反饋的就是該Listing的不穩(wěn)定,而不穩(wěn)定就必然被系統(tǒng)降權(quán);
一條Listing收到差評和“買家之聲”不良指標高則是該Listing表現(xiàn)差的直接反映,這與亞馬遜為消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是相悖的,所以,系統(tǒng)(A9算法)會自然而然的直接降權(quán)。
當Listing權(quán)重下降,必然帶來展示位靠后、曝光量減少、銷量減少、BSR排名下降,進而形成惡性循環(huán),一旦下滑,就越來越差,持續(xù)下滑。關(guān)于這點,“馬太效應(yīng)”是一個很好的解釋——凡是有的,再加給它,讓它有余;凡是沒有的,連它手中有的也奪走。
強者更強,弱者更弱,銷量下滑進而導(dǎo)致一條Listing慘不忍睹到死掉,原因就在于此。而要想打破這種越來越差的局面,就必須采取一些非常規(guī)的打造手法。
具體可以從以下幾方面入手:
一、銷量下滑后,要盡可能獲得更多的流量。銷量下滑權(quán)重下降后,自然流量減少是必然,要想獲得更多的流量,付費流量和站外流量就成了主要的流量來源。站內(nèi)廣告有必要開啟(如果已經(jīng)開啟,則有必要提高出價),自動廣告和手動廣告都開啟,既要努力截獲不同入口的流量,又可以廣告計劃之間相互參考;如果產(chǎn)品有符合秒殺條件的,不妨報上,也許暫時的投入產(chǎn)出比不劃算,但如果這個時候不努力,不舍得投入,以后可能長期就沒你什么事了;如果有站外的資源,不妨也精選一些參加,通過站外的主動引流,為Listing的權(quán)重提升增磚添瓦。
二、各種優(yōu)惠券、折扣價、Giveaway等全開啟。銷量下滑后,要從自己的Listing做一個全面的“裝修”,當然,優(yōu)惠券可以讓自己的Listing在搜索結(jié)果頁比競爭同行的多了一個標識,折扣價設(shè)置后,在價格上劃線的折扣提示可以激發(fā)消費者撿到折扣的滿足感和快速下單的決心,Giveaway的設(shè)置可以讓產(chǎn)品參與到亞馬遜專屬推送的渠道,可以獲得更多的關(guān)注和點擊,而這些關(guān)注和點擊又可以反向結(jié)合到優(yōu)惠券和折扣價的吸引力,促成更多的客戶下單。
三、安全的前提下,適當增評。Review的數(shù)量和星級對Listing權(quán)重以及消費者購買時心態(tài)的影響毋庸置疑,如果你有確保安全的渠道,可以適當?shù)陌翠N量比例增加一些。
四、犧牲短期利潤,價格要足夠有吸引力。價格永遠是拉升銷售的利器,如果有可能,建議可以階段性的犧牲短期利潤,用價格來撬動銷量,銷量越高,轉(zhuǎn)化率越好,Listing的權(quán)重恢復(fù)(提升)就會越快。當然,這一點也是最難的,太多人知道,但不會去做,或者做得不夠徹底。
五、Listing的再優(yōu)化。要想提高轉(zhuǎn)化率進而提高Listing的權(quán)重,你要確保自己的Listing比競爭對手的更出彩。尤其是主圖。再就是,如果有合適的長尾關(guān)鍵詞,可以適當添加并重點投放廣告,長尾關(guān)鍵詞競爭熱度小,但轉(zhuǎn)化率好,如果利用得好,以農(nóng)村包圍城市的方式,獲得彎道超車的機會。
總而言之,當你的銷量下滑、排名下降時,一定要秉持的觀點就是,在當前確定的市場蛋糕規(guī)模下,努力擴大自己的市場份額,只有維持足夠大的市場份額,才有下一步生存和發(fā)展的機會。關(guān)于這點,雷軍給我們講過很精彩的一課,“逼瘋自己,逼死對手”。
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