免費參與·100+跨境活動 
免費下載·4000+跨境資料 
免費學(xué)習(xí)·2000+直播課程 
免費加入·15萬+賣家交流群 
2020-04-23 18:05
疫情之下，相比東南亞，臺灣市場還算是比較穩(wěn)定的了。菲律賓慢慢恢復(fù)物流，也算是好消息了。但是2020就是如此艱難，臺灣最近加強推進(jìn)了實名制的進(jìn)程，也算是“雪中送炭”了。不過其實去年年底就一直有風(fēng)聲了，所以我們也早有所準(zhǔn)備。反正建議大家，不要太迷戀臺灣市場。
01
實名風(fēng)波再起
最近，相信有做臺灣站點的朋友們，都感受到了實名制帶來的影響。有注意移動端的話，可以看到如下圖所示的信息，5-16起將會強制執(zhí)行。就不去希望臺灣當(dāng)局會不會進(jìn)一步延期退讓了，還是想想怎么去引導(dǎo)客戶比較重要。
02
引導(dǎo)客戶實名認(rèn)證
對于實名認(rèn)證的問題的話，我們內(nèi)部的態(tài)度很明確，就是保持良好心態(tài)，做好客服工作。具體操作可以參考我們給客服培訓(xùn)的流程，話術(shù)如下所示：
1）您好，這個是財政部關(guān)務(wù)署規(guī)定的，具體信息你們可以自行查閱財政部關(guān)務(wù)署的官方文件，鏈接為https://web.customs.gov.tw/cp.aspx?n=88C3016BD909355C&s=39E2077EE8C1A485
2）您現(xiàn)在根據(jù)這個鏈接的提示步驟進(jìn)行認(rèn)證就好了，全程妳自己操作，不用擔(dān)心會泄露個人隱私數(shù)據(jù)。鏈接地址：https://shopee.tw/m/CBKYC 差不多兩三分鐘可以搞定。
3）進(jìn)入https://shopee.tw/m/CBKYC之後，就根據(jù)下圖的內(nèi)容，按步驟操作即可。
03
實名認(rèn)證后的思考
5-16實名認(rèn)證前后，必定又是一波陣痛。畢竟多了一道門檻。比如，20歲是個定死的門檻，而20歲以下的購買力也不容小覷，這是無奈的。所以建議大家去多做幾個思考。
1）店鋪品類的定位（主要考慮年齡畫像因素）
2）本土和跨境的優(yōu)劣勢
3）東南亞和臺灣站點的精力分配
（來源：蝦叔說Shopee）
以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表雨果網(wǎng)立場！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。
