千萬別小看訂單索評，對你的運營和產(chǎn)品的一次次大考！

就像我在上個月

給大家寫的文章建議一樣

在不能發(fā)貨的時候

把listing的文案，圖片優(yōu)化到極致

把產(chǎn)品的供應(yīng)鏈，物流，工廠配合度等優(yōu)化到位

現(xiàn)在能發(fā)貨之后

你就可以開足馬力去推廣了

目前工廠端反饋到的消息；

訂單量迅速在恢復(fù)

不出意外，5月份絕對會排倉

這段時間我們的產(chǎn)品review增長很快

一方面是老外都在家沒事

另一方面是運營每天手動索評；

索評不知道大家重視沒有

索評能檢驗?zāi)愕漠a(chǎn)品質(zhì)量和運營技術(shù)

接下來我們深入探討，如圖

紅色箭頭所示的，就是這個手動索評功能

亞馬遜官方和第三方賣家

是兩個不同的思維方式

很多賣家都是奔著要好評去的

但是亞馬遜的意思好評和差評都可能出現(xiàn)

這種運營邏輯還是以產(chǎn)品為中心

好的產(chǎn)品，會獲得更多review和更高星級rating

差的產(chǎn)品，會加速review星級的下降

部分賣家就不愿意催評

索評這一個小功能

再次成為亞馬遜飛輪里面的一環(huán)

加速了平臺的 “馬太效應(yīng)”

這里可以得出一個現(xiàn)實結(jié)論

不敢索評

要么是你的產(chǎn)品有問題，心虛

要么是你運營有問題，懶或者訂單少

如果產(chǎn)品不行

想要靠運營來湊

做過1年亞馬遜賣家都知道

這是需要燒錢來解決的；

平臺的本質(zhì)，還是需要質(zhì)量好的產(chǎn)品

運營是拿平臺數(shù)據(jù)，倒逼你做更好的產(chǎn)品

而不是第一時間想著刷

這段時間我每天索評；

自然評分高于4星的產(chǎn)品

一定要大膽索評

因為來好評的概率，遠大于差評

我們做事情也是講究概率的

大概率的事情，就要大膽去做

自然評分低于4星的產(chǎn)品

那就加大出單的速度和單量

不索評，看產(chǎn)品review和rating表現(xiàn)

用這些內(nèi)容

來決定是否繼續(xù)做這個產(chǎn)品

買家購物，部分人有這個習(xí)慣的

在前臺頁面搜索關(guān)鍵詞后

在左邊星級欄，選擇4星以上

如圖：

如果你索評的結(jié)果低于4星

你的產(chǎn)品會失去一部分流量

且是高質(zhì)量的用戶；

訂單里的一鍵索評功能

不只是要不要得到好評這么簡單

我總結(jié)為三個知識點：

1.索評對質(zhì)量好的產(chǎn)品，大膽去要

偶爾來差評也不要停下來

因為利大于弊

再把好評的內(nèi)容不斷做大做強；

2.索評來的差評，我們正常心態(tài)面對

拿到差評數(shù)據(jù)后

看看能不能找工廠改進缺點

把星級優(yōu)化到4星以上；

3.好的產(chǎn)品，是需要運營展現(xiàn)給買家的

運營技術(shù)再好，有需要好的產(chǎn)品作為支撐

現(xiàn)在你覺得運營還是產(chǎn)品重要呢？

（來源：藏龍薈跨境電商）

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