越南電商用戶數(shù)量激增 商務(wù)部：已成為新消費習(xí)慣

自新冠病毒在越南爆發(fā)并復(fù)雜演變以來，為了減少出行活動和避免出現(xiàn)在擁擠的地方，很多越南人已開始選擇網(wǎng)上購物。但自越南4月1日實施社會隔離起，網(wǎng)上購物需求才真正爆發(fā)。一如2003年，阿里攜電商強勢崛起，奠定了如今的電子商務(wù)霸主地位。

過去，在越南網(wǎng)上購物商品主要包括家用電器、電子產(chǎn)品、衣服、辦公用品或零食、各地方特產(chǎn)等，而近幾天，網(wǎng)上購物商品SKU范圍得以擴大。除上述傳統(tǒng)商品繼續(xù)增長之外，從家禽、家畜、水海產(chǎn)到蔬菜等加工食品、新鮮食品均迅速增加。

隨著購物方式的變化，許多人還使用了銀行轉(zhuǎn)賬、電子錢包支付方式。在網(wǎng)上購物需求激增的背景下，許多企業(yè)也迅速適應(yīng)新形勢。企業(yè)為網(wǎng)上購物推出促銷活動，多家企業(yè)加快交貨時間，加大通過社交網(wǎng)絡(luò)的宣傳力度等。除了Tiki、Lazada、 Shopee等電子商務(wù)交易平臺之外，擁有Big C、Co.op mart、Vinmart、 BRG等超市系統(tǒng)的大型企業(yè)和多家零售商在網(wǎng)上銷售都取得了較高的增長率。

據(jù)工貿(mào)部的信息，近年來，電子商務(wù)年均增長率達約35%。2019年，電子商務(wù)收入占全國商品零售總額的4.2％。在新冠發(fā)生前，專家們預(yù)計2020年越南電子商務(wù)規(guī)模有望達200億美元。但是，僅有一部分城市居民參加網(wǎng)上購物和出售活動。大多數(shù)越南人仍習(xí)慣看到貨物才決定購買、付款。其原因來自于客戶對網(wǎng)購尚缺乏信任，許多客戶對交貨時間不滿意、商品的設(shè)計、質(zhì)量與廣告不符或商家解決產(chǎn)品問題不及時等。

新冠肺炎疫情導(dǎo)致許多人必須將網(wǎng)上購物視為臨時解決措施，這正是對使用電子商務(wù)渠道銷售商品的企業(yè)與客戶建立信任的寶貴機會。如果能克服電子商務(wù)原有的缺點，改善基礎(chǔ)設(shè)施，讓人們?nèi)菀捉佑|，確保商品質(zhì)量、交貨時間和售后服務(wù)等，及時處理詐騙行為，協(xié)助企業(yè)營商，那么就有可能將臨時解決措施變成消費習(xí)慣，推動電子商務(wù)和無現(xiàn)金支付方式可持續(xù)發(fā)展。越南的零售系統(tǒng)一直處于無序狀態(tài)，“路邊經(jīng)濟”、傳統(tǒng)市場、臨時市場隨處可見。電子商務(wù)的發(fā)展可望間接克服大城市的都市秩序管理中的缺點。

猴哥在Shopee越南市場的訂單從2019年開始，都帶來不錯的增速，越南本地的GDP增長也尤為不錯，擁有足夠的資金去購買以及挑選來自中國的產(chǎn)品。猴哥建議大家，2020年可以重點關(guān)注越南市場，平臺也會給到足夠的支持。

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