亞馬遜又下手了？售價(jià)過高以及沒銷量的趕緊看下.......

近期，有賣家反映，收到了亞馬遜的通知，如果產(chǎn)品價(jià)格不符合亞馬遜的推薦價(jià)格，也就是高于其他電商平臺(tái)的價(jià)格，將被移除購物車，包括那些過去7天內(nèi)有瀏覽量但是沒有銷量的listing。新的政策將于2020年5月10日生效。

（圖源：賣家提供截圖）

根據(jù)亞馬遜的郵件內(nèi)容，定價(jià)儀表盤和定價(jià)健康頁面合并為統(tǒng)一的定價(jià)健康頁面，賣家可以在新的定價(jià)頁面更新價(jià)格，并且能夠查看推薦價(jià)格的5%以內(nèi)的商品，因售價(jià)高于亞馬遜以外的價(jià)格而不符合推薦價(jià)格條件的商品，以及過去7天內(nèi)有瀏覽量但無訂單的商品。值得注意的是，這些優(yōu)惠價(jià)格將根據(jù)銷售潛力進(jìn)行排名。

雨果菌了解到，早在兩年前，亞馬遜就已經(jīng)開始對(duì)第三方賣家產(chǎn)品的售價(jià)進(jìn)行干預(yù)，以維護(hù)平臺(tái)的公平環(huán)境，防止哄抬物價(jià)或惡意定價(jià)。當(dāng)賣家某一產(chǎn)品的價(jià)格高于其他平臺(tái)同類產(chǎn)品的定價(jià)，亞馬遜會(huì)剝奪購物車，直到賣家把價(jià)格調(diào)整至低于或等于其他平臺(tái)的水平。但這個(gè)規(guī)則當(dāng)時(shí)沒有發(fā)布正式的公告，如今不少賣家反映收到了上述郵件，一些賣家猜測(cè)，亞馬遜平臺(tái)接下來可能會(huì)嚴(yán)抓產(chǎn)品定價(jià)。也有賣家表示，“亞馬遜此舉的目的是想吸引更多供應(yīng)商入駐，用拼多多的價(jià)格賣京東的產(chǎn)品?！?

實(shí)際上亞馬遜平臺(tái)對(duì)于商品的定價(jià)審查一直比較嚴(yán)格，疫情以來更甚，已經(jīng)連續(xù)發(fā)布了好幾個(gè)關(guān)于哄抬物價(jià)的公告。為保險(xiǎn)起見，雨果菌建議賣家盡快登錄后臺(tái)查看定價(jià)健康頁面，根據(jù)需要更新產(chǎn)品價(jià)格。

亞馬遜那些看得見和看不見的定價(jià)規(guī)則

公平定價(jià)政策

亞馬遜對(duì)于定價(jià)規(guī)則有一些官方的界定，主要以公平定價(jià)政策為主。根據(jù)亞馬遜的說法，你可以在亞馬遜設(shè)定的限制內(nèi)設(shè)置你的商品價(jià)格，而且你的價(jià)格需要符合銷售協(xié)議的同等要求。以下是針對(duì)亞馬遜上所有第三方賣家定價(jià)的規(guī)則：

● 不要刻意抬高建議零售價(jià)；

● 不要將產(chǎn)品價(jià)格提高至近期銷售價(jià)格的6倍以上（或最高200美元）；

● 在一個(gè)產(chǎn)品組合中銷售的產(chǎn)品價(jià)格不得高于單個(gè)銷售價(jià)格；

● 不要刻意提高運(yùn)費(fèi)（例如國內(nèi)運(yùn)費(fèi)高于產(chǎn)品本身價(jià)格）；

● 不要將價(jià)格定價(jià)低于傭金來抵消運(yùn)費(fèi)；

● 不要在訂單確認(rèn)后提高定價(jià)（包含運(yùn)費(fèi)）；

● 不要因?yàn)閷?duì)手競(jìng)爭(zhēng)力差或斷貨而抬高價(jià)格；

●在亞馬遜平臺(tái)的產(chǎn)品定價(jià)不要高于其他平臺(tái)同類產(chǎn)品定價(jià)，避免出現(xiàn)各個(gè)渠道定價(jià)不一的情況。

定價(jià)的“潛規(guī)則”

另外，亞馬遜還有一些關(guān)于產(chǎn)品定價(jià)的其他政策，這些政策有些沒有明說，但是有賣家踩過“坑”。例如：

● 專業(yè)賣家的產(chǎn)品價(jià)格不得超過30萬美元。

● 你可以提供參考價(jià)格，例如制造商的建議零售價(jià)之類的標(biāo)價(jià)，這些參考價(jià)可能會(huì)顯示在各個(gè)位置，以向客戶顯示節(jié)省的費(fèi)用。

● 參考價(jià)格必須代表你或其他賣家或零售商最近對(duì)給定產(chǎn)品進(jìn)行大量銷售的價(jià)格。你還需要確保你提供給亞馬遜的參考價(jià)格是最新的。如果你的標(biāo)價(jià)不符合這些條件，則在添加新產(chǎn)品時(shí)將該字段留空。

● “Your Price”字段應(yīng)顯示你打算提供給客戶的實(shí)際報(bào)價(jià)，而“Sales Price”字段應(yīng)僅在進(jìn)行限時(shí)促銷時(shí)使用。

● 如果亞馬遜無法驗(yàn)證你的參考價(jià)格之一，則它可能會(huì)被取消銷售。如果你操縱“Sales Price”或“Your Price”字段以更改參考價(jià)格，或者亞馬遜無法按該價(jià)格驗(yàn)證銷售，則交易可能會(huì)被取消，或者在嚴(yán)重的情況下會(huì)銷售特權(quán)可能會(huì)受到威脅。

● 上述價(jià)格限制不適用于“Collectibles”類別中的產(chǎn)品。有關(guān)這些產(chǎn)品的更多信息，請(qǐng)?jiān)谫u家中心的賣家?guī)椭兴阉鳌癱ollectibles”。

● 你為產(chǎn)品設(shè)置的價(jià)格（稱為“item price”）不包括運(yùn)輸和裝卸，代表客戶應(yīng)付的金額。

賣家定價(jià)還需要避免這些“坑”

有一些雖然亞馬遜沒有給明確的界定，但是容易違反定價(jià)規(guī)則的行為，賣家也需要注意。具體如下：

● 為誤導(dǎo)顧客的產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)定參考價(jià)格

● 未能識(shí)別“必需品”類別的庫存定價(jià)錯(cuò)誤：雜貨產(chǎn)品、保健和家用產(chǎn)品、嬰兒產(chǎn)品、工業(yè)和科學(xué)產(chǎn)品、寵物用品、美容和個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品。

● 未能持續(xù)監(jiān)控價(jià)格：亞馬遜機(jī)器人(bots)不斷檢查賣家賬戶中的多個(gè)參數(shù)。除非每天都對(duì)價(jià)格進(jìn)行檢查，否則亞馬遜機(jī)器人可能會(huì)在賣家意識(shí)到違規(guī)行為之前發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品漲價(jià)。一旦機(jī)器人識(shí)別出定價(jià)錯(cuò)誤，就會(huì)應(yīng)用自動(dòng)暫停。

● 未能移除有問題的未激活庫存：有兩種類型的庫存，活動(dòng)（active）庫存和非活動(dòng)（inactive）庫存。活躍的庫存可以在市場(chǎng)上銷售，而不活躍的庫存不能在市場(chǎng)上銷售，但仍保留在帳戶listing中。賣家通常認(rèn)為不活躍的庫存不會(huì)受到亞馬遜的監(jiān)控，因?yàn)樗辉谑袌?chǎng)上列出。賣家沒有意識(shí)到的是，亞馬遜認(rèn)為所有庫存(活動(dòng)和非活動(dòng))都是當(dāng)前庫存的一部分。不活躍的商品若是違反亞馬遜的政策，也將觸發(fā)暫停。

● 無法監(jiān)控軟件設(shè)置：許多賣家使用定價(jià)軟件管理他們的產(chǎn)品，因此他們不必為多個(gè)listing手動(dòng)輸入價(jià)格。賣家通常認(rèn)為適當(dāng)?shù)膬r(jià)格設(shè)置會(huì)自動(dòng)應(yīng)用到軟件中的產(chǎn)品上。如果未正確配置定價(jià)設(shè)置，軟件將默認(rèn)提高產(chǎn)品的價(jià)格，與其他提高價(jià)格的賣家進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。

● 在沒有經(jīng)過適當(dāng)審查的情況下，為虛擬助理和第三方公司提供賬戶訪問：在定價(jià)指南方面，許多虛擬助理和第三方公司不知道亞馬遜的政策。因此，他們可能會(huì)使用導(dǎo)致違規(guī)的定價(jià)方法。管理人員應(yīng)該仔細(xì)監(jiān)視所有人員(內(nèi)部員工、虛擬助理和第三方公司)的活動(dòng)，以確保所有實(shí)踐都符合亞馬遜TOS。

有些賣家會(huì)使用一些輔助工具，如定價(jià)軟件來幫助產(chǎn)品合理定價(jià)，但賣家最好謹(jǐn)慎使用定價(jià)軟件，不要讓定價(jià)軟件不加選擇地應(yīng)用定價(jià)規(guī)則，并且應(yīng)該實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)這些軟件的運(yùn)作，以免出現(xiàn)紕漏。如果亞馬遜認(rèn)為某產(chǎn)品的定價(jià)做法會(huì)對(duì)客戶的信任度產(chǎn)生負(fù)面影響，有時(shí)候會(huì)刪除Buy Box，甚至直接下架listing，暫停運(yùn)輸選項(xiàng)或封號(hào)。因此，賣家最好不要冒險(xiǎn)。

◎文/雨果網(wǎng) hye