消費(fèi)力年輕化凸顯？2020年賣(mài)家如何搶灘東南亞市場(chǎng)？

擁有超6億人口的東南亞是全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展最快的地區(qū)之一，經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)帶動(dòng)消費(fèi)力的提升。從人口結(jié)構(gòu)上來(lái)看，東南亞市場(chǎng)呈年輕化特點(diǎn)，15-39歲人口占比高于全球水平，年輕化的消費(fèi)群體更能昭示東南亞的消費(fèi)潛力。

互聯(lián)網(wǎng)用戶增長(zhǎng)速度快

不僅消費(fèi)力年輕化，據(jù)悉，東南亞城鎮(zhèn)化的發(fā)展速度很快，且人口增長(zhǎng)幅度遠(yuǎn)超農(nóng)村人口。在全球的范圍內(nèi)，東南亞實(shí)際上是第三大互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)的地區(qū)，僅次于東亞和南亞地區(qū)，預(yù)計(jì)到2020年，互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量將會(huì)達(dá)到4.8億，接近現(xiàn)在東南亞人口的80%，事實(shí)上這個(gè)預(yù)計(jì)數(shù)據(jù)是2019年出的，目前雖未達(dá)到，但是目前發(fā)展趨勢(shì)仍很可觀。

根據(jù)調(diào)查，泰國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶每天會(huì)花接近5個(gè)半小時(shí)的上網(wǎng)時(shí)間，而印尼、菲律賓、馬來(lái)西亞的用戶平均每天在互聯(lián)網(wǎng)上花費(fèi)的時(shí)間大概是4個(gè)小時(shí)，據(jù)了解，這幾個(gè)國(guó)家均位列全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用率最高的10個(gè)國(guó)家以內(nèi)，因此這塊的電商潛力還是蠻大的。

線下零售業(yè)態(tài)仍較為落后，供需矛盾凸顯

事實(shí)上，消費(fèi)需求旺盛的另一面，是本地線下零售落后的現(xiàn)狀，在馬來(lái)西亞、印尼等國(guó)，傳統(tǒng)零售增長(zhǎng)疲軟，甚至出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)的局面。目前東南亞線下零售業(yè)仍以傳統(tǒng)商鋪為主，個(gè)體化業(yè)態(tài)明顯，集約化程度低。低效的形態(tài)難以滿足日漸增長(zhǎng)的消費(fèi)需求。

如馬來(lái)西亞，傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)主導(dǎo)，主要為集市，雜貨店為主的傳統(tǒng)形態(tài)，超市、大賣(mài)場(chǎng)其次；不僅如此，當(dāng)?shù)亓闶坌袠I(yè)的集中度也較低；且增長(zhǎng)緩慢：馬來(lái)西亞超市和大賣(mài)場(chǎng)自17年來(lái)連續(xù)多個(gè)季度呈負(fù)增長(zhǎng)。而印尼主要集中在傳統(tǒng)商鋪（夫妻店、區(qū)域性連鎖小店等形態(tài)），占比近60%；其次為minimarker（便利店=迷你超市），占比30%，其次為少量的超市、大賣(mài)場(chǎng)業(yè)態(tài)，占比約10%；但是除了便利店，外各渠道增速均呈放緩趨勢(shì)；雜貨店增速也緩慢。

導(dǎo)致這種情況更為根本的是，由于產(chǎn)業(yè)鏈不完整，本地市場(chǎng)對(duì)于進(jìn)口消費(fèi)品有較高依賴度。

不過(guò)由于東南亞電商的發(fā)展，慢慢地開(kāi)始彌補(bǔ)傳統(tǒng)零售短板。因地理位置、供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，中國(guó)成為東南亞重要的進(jìn)口國(guó)之一。

不過(guò)剛起步不久的東南亞電商，正處于發(fā)展的初級(jí)階段，類似2010年左右時(shí)期的中國(guó)；

據(jù)了解，中國(guó)和東南亞商品存在同一類目下細(xì)分類別和品質(zhì)的差異，性價(jià)比高的產(chǎn)品相對(duì)匱乏，中國(guó)供應(yīng)鏈在東南亞各國(guó)仍有優(yōu)勢(shì)；如何守住存量客戶的同時(shí)又能進(jìn)一步快速覆蓋“更下沉”的大眾人群是東南亞電商當(dāng)下所面臨的考驗(yàn)。

通過(guò)調(diào)查，東南亞人對(duì)外來(lái)文化并不排斥，他們對(duì)全球熱門(mén)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品均持有開(kāi)放包容的態(tài)度，比如Facebook、YouTube、Twitter、WhatsApp、Line、Instagram以及微信等在當(dāng)?shù)囟加幸欢ǖ氖袌?chǎng)占有率。

因此，中國(guó)賣(mài)家針對(duì)東南亞地區(qū)的品牌和社交媒體運(yùn)營(yíng)，可以直接圍繞上述產(chǎn)品展開(kāi)。

中國(guó)賣(mài)家如何提升東南亞市場(chǎng)的用戶體驗(yàn)

第一，語(yǔ)言本土化是出海最基礎(chǔ)的一步。

此外，從精細(xì)化的角度，則需要借助本地化運(yùn)營(yíng)的支持，了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、節(jié)日、審美偏好等。

第二，了解當(dāng)?shù)鼗ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境。

1.流量分發(fā)。東南亞市場(chǎng)分發(fā)渠道就是App Store和Google Play，不同的地區(qū)雙端用戶占比不同。

2.登錄、Push和支付。主要還是利用FB，Google，Twitter等大頭產(chǎn)品的SDK，能夠滿足大部分的需求。

3.網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備。整體來(lái)說(shuō)東南亞地區(qū)的用戶設(shè)備不算特別好，安卓市場(chǎng)需要重點(diǎn)考慮包體大小。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的價(jià)格都不算低，用戶對(duì)流量的敏感程度大于國(guó)內(nèi)。

第三，利用視頻社區(qū)。

與 2016 年相比，2019 年視頻 APP 占用戶上網(wǎng)的時(shí)間增長(zhǎng)了 1 倍，這類 APP 已經(jīng)成為東南亞互聯(lián)網(wǎng)用戶娛樂(lè)活動(dòng)以外的首選。 畢竟在當(dāng)?shù)赜袃?nèi)容需求，就有制作內(nèi)容的需求。