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2020-05-22 10:02
近年來，F(xiàn)acebook在社交電商領(lǐng)域的動作頻頻，Instagram應(yīng)用內(nèi)的購物功能也不斷更新和完善。
美國時間 5 月 19 日，F(xiàn)acebook CEO 扎克伯格通過直播的形式宣布將推出 Facebook Shop 和 Instagram Shop 功能，這將是 Facebook 在電商方面的一次新的重要嘗試。
此次新功能的契機可能是受今年的疫情影響，F(xiàn)acebook表示“目前，許多中小型企業(yè)都在苦苦掙扎，而且隨著商店倒閉，越來越多的商家希望將他們的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變到線上。我們的目標是實現(xiàn)無縫購物，并賦能中小型企業(yè)以及全球品牌通過我們的應(yīng)用程序與客戶建立聯(lián)系。因此，我們推出了Facebook Shops，并在我們的應(yīng)用程序中投資了各種功能，以激勵人們購物和簡化在線購買和銷售。 ”
此前，雖然 Facebook 和 Instagram 內(nèi)都設(shè)有購物功能，但是買家看中商品之后需要跳轉(zhuǎn)到商品的官網(wǎng)或者其他電商平臺才能購買。這次更新最重要的一點是，F(xiàn)acebook Shops上線后，買家可以在平臺內(nèi)獲得完整購物的體驗了。
Facebook Shops使企業(yè)可以輕松開店，供用戶在Facebook和Instagram上訪問。商家可以自定義商店外觀，免費又簡單。任何賣家無論規(guī)?；蝾A(yù)算如何，都可以開店。
用戶可以在公司的Facebook專頁或Instagram個人資料上找到Facebook Shops按鈕，或通過快拍或廣告發(fā)現(xiàn)這些商店。用戶點擊后，即可瀏覽完整的產(chǎn)品目錄，收藏感興趣的產(chǎn)品并下單。
在Facebook Shops中，用戶也可以通過WhatsApp、Messenger或Instagram Direct向企業(yè)發(fā)送消息，以詢問問題、獲得支持、跟蹤物流等信息。將來，用戶還將可以在WhatsApp、Messenger或Instagram Direct中的聊天中查看公司的商店并進行購買。
Facebook Shops自推出后，并且在接下來的幾個月中將不斷擴大服務(wù)覆蓋范圍，以供更多的商家使用。
據(jù)了解，2020年夏天起，從美國開始，F(xiàn)acebook還將推出Instagram Shop，用戶可以在“Instagram Explore（發(fā)現(xiàn)頁）”中發(fā)現(xiàn)和購買自己喜歡的產(chǎn)品。今年下半年，F(xiàn)acebook計劃將在導(dǎo)航欄中添加一個新的Shop標簽頁，方便用戶直接進入到Instagram Shop購物。
很快，賣家、品牌和內(nèi)容創(chuàng)作者將能夠在直播前，事先將計劃在直播中展示的產(chǎn)品在Facebook Shop或商店產(chǎn)品目錄中標記出來，直播時，用戶可以通過點擊直播界面下方的tag進入相關(guān)頁面瀏覽和購買產(chǎn)品。這一功能會先在一批商家中進行測試，并在接下來的幾個月中更廣泛地推廣。
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此外，F(xiàn)acebook正在測試在Facebook Shops上創(chuàng)建、管理和推出客戶忠誠度計劃的方法，使用戶能夠?qū)崟r看到自己的購物積分和獎勵，激發(fā)客戶的購買熱情。
Facebook正在與Shopify、BigCommerce、WooCommerce、ChannelAdvisor、CedCommerce、Cafe24、Tienda Nube和Feedonomics等合作伙伴緊密合作，為中小型企業(yè)提供所需的支持，希望通過這些工具緩解中小型企業(yè)目前面臨的一些困境，也為將來更好的業(yè)務(wù)發(fā)展做準備。
PS：但比較遺憾的是，據(jù)目前得到的消息，F(xiàn)acebook shops 暫時不對中國賣家開放。我也會繼續(xù)關(guān)注相關(guān)動態(tài)，有好消息會及時告知大家的！
（來源：先鋒出海）
