亞馬遜澳洲站的“冷板凳”坐到頭了？3年內(nèi)營收暴漲1500%，你值得入嗎？

如果你是亞馬遜賣家，但尚未考慮過澳大利亞市場，或許可以大膽嘗試一下。在市場變得更加擁擠之前，在亞馬遜澳洲站搶先占領(lǐng)高排名并奠定品牌知名度。

亞馬遜為征服澳洲電商市場所做的努力

澳大利亞在電子商務(wù)和國際運輸方面有其自身的特殊性和功能需求，因此，亞馬遜并未在成立站點后就放任其自然增長。

幾年前，澳大利亞的電商市場發(fā)生了意想不到的大變化，2018年澳洲站的銷售額估計達(dá)到120億美元，并預(yù)計在2022年增至160億美元。從那時起，亞馬遜立下了要打敗其在澳大利亞的主要競爭對手——eBay的目標(biāo)。在2017年至2019年之間，亞馬遜在澳洲市場的收入暴漲1500%，創(chuàng)收2.923億美元。

亞馬遜面臨的挑戰(zhàn)

亞馬遜并非在每個市場都處于領(lǐng)先地位，而澳洲市場就位列其中之一。據(jù)Power Retail的一項研究表明，盡管澳洲人對亞馬遜的認(rèn)知度很高，但澳大利亞只有6%的網(wǎng)購消費者與亞馬遜積極互動，較為頻繁地使用亞馬遜。為何會出現(xiàn)這種尷尬的情況？究其原因可能有二：

? 價格較高。超過半數(shù)的澳大利亞購物者不認(rèn)為亞馬遜是最便宜的選擇。1/3訪問澳洲站的客戶在未購買任何商品的情況下離開網(wǎng)站。部分原因是因為eBay在澳大利亞電商市場率先占據(jù)了重要地位。

? 客戶服務(wù)。亞馬遜在澳洲站提供的客戶服務(wù)相較于其他站點一直有所欠缺。當(dāng)前大多數(shù)澳洲站購物者都無法在其搜索結(jié)果首頁找到他們要尋找的產(chǎn)品。

而且實際上2019年澳洲站的客戶滿意度不是很高。據(jù)客戶滿意度指標(biāo)評估，澳洲站所獲得的凈推薦值（Net Promoter Score，NPS，介于正負(fù)100之間）為-7，而亞馬遜美國站則為61。

涅槃重生

盡管困難重重，亞馬遜澳大利亞仍將成為該公司增長較快的市場之一。亞馬遜一直在努力贏得買家的信任并提供他們所需的幫助。以下是促成亞馬遜在澳大利亞成功的幾件事情：

1、亞馬遜FBA

亞馬遜于2019年2月下旬在澳大利亞推出FBA服務(wù)，以吸引更多賣家。賣家可以選擇將產(chǎn)品運送到亞馬遜在墨爾本的配送中心，并向亞馬遜付款以直接存儲、分揀、包裝和交付客戶的訂單以及處理退貨。

2、亞馬遜Prime

亞馬遜Prime可以說是在全球范圍內(nèi)取得了巨大成功，全球會員人數(shù)已經(jīng)突破1億。該服務(wù)包括：

? 專享折扣

? 數(shù)百萬件商品支持免費快速送貨

? 預(yù)售商品發(fā)布當(dāng)天發(fā)貨

? 無限量視頻

? 無限量音樂

作為亞馬遜FBA賣家，你無需為亞馬遜Prime免費兩日達(dá)配送和符合條件的訂單的免費送貨支付額外費用。

作為賣家，你可以做什么在澳大利亞市場上獲利？

亞馬遜澳洲站（Amazon.com.au）的賣家費用為49.95美元，銷售傭金為收入的6%-15%。具體取決于你所銷售產(chǎn)品的類型。此外：

1、運輸

作為賣家，如果選擇自發(fā)貨，請確保及時更新庫存并遵守發(fā)貨時間。更好的選擇是加入FBA。

2、營銷你的產(chǎn)品

眾所周知，listing中的不同因素會對搜索排名造成不同程度的影響。能夠呈現(xiàn)產(chǎn)品功能、價格和實用性以獲得更好排名的方法包括通過：

? 社交媒體平臺

? 品牌化和優(yōu)化你的listing

? 投資PPC廣告

? 使用A +頁面

? 對你的目標(biāo)客戶和受眾進(jìn)行全面的市場調(diào)研，以了解其需求。

3、提高收益

–外國銀行帳戶：通過在澳大利亞開設(shè)銀行帳戶，然后轉(zhuǎn)移資金以獲得更好的匯率，這點可能很難做到。

–第三方匯款轉(zhuǎn)賬。這樣一來，你可以接收不同貨幣的付款并獲得更好的匯率。

4、稅收

亞馬遜會自動計算、收繳和匯出10%的GST（商品和服務(wù)稅）。因此，你不必為此擔(dān)心。

澳洲站值得做嗎？

看自身情況。你需要根據(jù)你的產(chǎn)品的市場需求度、目標(biāo)受眾和成本結(jié)構(gòu)來考慮。此外亞馬遜方面給到的特別支持是其使用了幾個項目和計劃來加強(qiáng)與澳大利亞雇員、賣家和客戶的聯(lián)系。這點對我們的營商環(huán)境相信也有一定的幫助。

亞馬遜在澳大利亞所做的其他努力

? AWS（亞馬遜云服務(wù)）實習(xí)生計劃

該計劃于2019年底在悉尼啟動。其目的是為人們提供一個學(xué)習(xí)機(jī)會，使他們在職業(yè)生涯的早期階段就可以接觸AWS業(yè)務(wù)，鼓勵實習(xí)生吸收他們所能掌握的所有知識，以更好地了解公司的運作方式。

? 亞馬遜Flex“最后一公里”送貨服務(wù)

該服務(wù)于今年1月在澳洲推出。即付費給兼職司機(jī)，讓他們幫助亞馬遜將包裹送遞給客戶，此舉能夠提高客戶對交付的滿意度并提高配送時效。

? 回饋當(dāng)?shù)?

亞馬遜澳洲站和AWS不斷與澳大利亞慈善機(jī)構(gòu)和公益組織 Foodbank Australia、澳大利亞紅十字會、The Smith Family和星光兒童基金會等組織以及政府部門和地方議會合作，以采購或捐贈必需品。

在疫情期間，亞馬遜還向位于墨爾本、悉尼和珀斯的物流中心附近的本地企業(yè)提供支持。

小結(jié)

亞馬遜在初入澳洲時確實經(jīng)歷了低谷和冷遇，在經(jīng)過實施一系列戰(zhàn)略后，澳洲站現(xiàn)在已成為亞馬遜內(nèi)部增長較快的市場之一。

作為賣家，你值得考慮一下你的產(chǎn)品將如何吸引澳大利亞受眾，或者你如何能夠調(diào)整營銷策略，更有創(chuàng)意地投放特定的廣告活動，以吸引新的潛在客戶并進(jìn)一步挺進(jìn)澳大利亞電商市場。雖然疫情的陰霾尚未消散，但是機(jī)遇和挑戰(zhàn)也等著你去征服。

（來源：AMZ智囊團(tuán)）

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