CBiBank：“備胎轉(zhuǎn)正”的勵(lì)志故事

今天是芒種：種下希望，收獲美好，我們的《用戶故事會(huì)》也迎來第三期，今天又有哪位大咖到來，分享哪些趣事，現(xiàn)場(chǎng)訪談實(shí)錄整理如下。

———CBiBank

壹、中日貿(mào)易的建設(shè)者

主持人：今天我們邀約到一位大咖，我行資深用戶-歐陽(yáng)總，掌聲歡迎歐陽(yáng)總的到來。

歐陽(yáng)總：大家好，很高興參加CBiBank《用戶故事會(huì)》，先打個(gè)小廣告，我們是一家香港公司，經(jīng)營(yíng)塑料、五金制品及電器貿(mào)易業(yè)務(wù)，主要做日本市場(chǎng)，再次謝謝大家。

主持人：目前亞洲疫情得到有效控制，您的業(yè)務(wù)恢復(fù)的如何？

歐陽(yáng)總：前期業(yè)務(wù)受到一些影響，隨著中日率先復(fù)工復(fù)產(chǎn)，我們的業(yè)務(wù)也在好轉(zhuǎn)，基本恢復(fù)到預(yù)期水平。

貳、備胎計(jì)劃的來龍去脈

歐陽(yáng)總：現(xiàn)在國(guó)際金融市場(chǎng)變幻莫測(cè)，穩(wěn)妥起見我們外貿(mào)企業(yè)都會(huì)開立多個(gè)銀行賬戶，以備不時(shí)之需，小心使得萬年船。聽朋友說，現(xiàn)在流行一種新型的互聯(lián)網(wǎng)銀行，我們了解后就辦理了。

主持人：CBiBank作為全球首批互聯(lián)網(wǎng)銀行，致力于創(chuàng)新金融技術(shù)，為廣大中小外貿(mào)企業(yè)提供一站式金融服務(wù)。

叁、點(diǎn)贊“用戶升級(jí)計(jì)劃”

歐陽(yáng)總：說句玩笑話，CBiBank本來當(dāng)做備胎的，沒想到現(xiàn)在轉(zhuǎn)正了。去年年底香港關(guān)戶潮，我們就開始用CBiBank了（老話說，是騾子是馬，拉出來溜溜）。初次使用，操作習(xí)慣和傳統(tǒng)銀行不太一樣，還真是有點(diǎn)不適應(yīng)。舉兩個(gè)例子，第一個(gè)，咱們用Ukey，傳統(tǒng)銀行用Token；第二個(gè)，收付款每次都要申報(bào)，比較麻煩。

主持人：歐陽(yáng)總，這兩點(diǎn)跟您說明一下了。第一個(gè)，Ukey和Token都屬于信息安全產(chǎn)品，應(yīng)用于用戶登錄和操作某系統(tǒng)，整體而言，Ukey更安全，CBiBank目前采用第二代Ukey技術(shù)。第二個(gè)，針對(duì)國(guó)際匯款，我們近期也做了知識(shí)科普，其中收付款報(bào)備環(huán)節(jié)，分為三種模式，即，寬進(jìn)嚴(yán)出型、合規(guī)前置型、合規(guī)后置型。CBiBank采用合規(guī)前置，所以需要單單審核。您提到的香港關(guān)戶潮，主要是因?yàn)楹弦?guī)后置模式，銀行發(fā)現(xiàn)賬戶風(fēng)險(xiǎn)，直接關(guān)戶。

歐陽(yáng)總：是的，后來用的多了也就習(xí)慣了，尤其節(jié)后有專人為我答疑解惑，熟悉了咱們銀行之后感覺還不錯(cuò)。

主持人：歐陽(yáng)總，您剛才提到的是我們今年“用戶升級(jí)計(jì)劃”的一部分，我們?yōu)橘Y深用戶專門配備了“管家服務(wù)”，這些“管家”都是我們的金牌客服，真正的到一線去，感受、解決用戶的痛點(diǎn)和難點(diǎn)。

歐陽(yáng)總：這一點(diǎn)非常好，尤其是新的產(chǎn)品和服務(wù)，接受起來需要一個(gè)過程，如果有一對(duì)一服務(wù)，體驗(yàn)會(huì)更好。

肆、信心比黃金還要珍貴

歐陽(yáng)總：結(jié)合自己這段時(shí)間使用的體驗(yàn)，提兩個(gè)建議，一個(gè)是公對(duì)私轉(zhuǎn)賬；另一個(gè)是結(jié)匯功能，這樣咱們的多幣種賬戶就更方便啦。

主持人：歐陽(yáng)總，說到公對(duì)私轉(zhuǎn)賬這一點(diǎn)，大家可能還不完全理解，我們銀行支持公對(duì)私轉(zhuǎn)賬，只要您是公司的股東（亦或董事、LP）都可以，無論是國(guó)內(nèi)個(gè)人還是國(guó)外個(gè)人，匯款是否成功取決于個(gè)人收款行（尤其是國(guó)外公司往國(guó)內(nèi)個(gè)人匯款，國(guó)內(nèi)銀行審核很嚴(yán)）。另一個(gè)結(jié)匯功能也是廣大用戶的共同心聲，已經(jīng)在開發(fā)中，近期就會(huì)有好消息。

歐陽(yáng)總：太好了，我們期待中。

主持人：訪談的最后，有什么要跟大家分享的。

歐陽(yáng)總：年初新冠疫情沖擊外貿(mào)行業(yè)非常慘淡，但是隨著疫情得到有效控制，全球各國(guó)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)也在有序恢復(fù)，此時(shí)此刻，砥礪前行，大家加油。

主持人：信心比黃金還要珍貴，我們相信一切都會(huì)過去，因?yàn)榍胺娇傆邢Ｍ?

（編輯：江同）

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