旺季物流新政 | 首公里追蹤全站上線, 臺灣新增宅配大件物流, 越南運(yùn)費(fèi)下調(diào)

Shopee 2020旺季來襲，為助賣家單量飆升，特推“物流3大重磅利好”：1) 首公里追蹤功能全面上線，物流更新更及時(shí)，平均出貨時(shí)長更短；2) 臺灣市場新增宅配大件物流，大件貨、空運(yùn)禁運(yùn)品等都能運(yùn)，助賣家品類進(jìn)一步拓寬；3) 越南市場下調(diào)運(yùn)費(fèi)，吸引更多買家下單，助賣家單量飆升。旺季爆單之路，Shopee物流守護(hù)！

Shopee上線首公里追蹤功能，面向所有站點(diǎn)跨境賣家免費(fèi)開放：賣家寄出包裹后，由快遞公司、攬收司機(jī)或集貨點(diǎn)對包裹進(jìn)行攬收和掃描。掃描后信息回傳至系統(tǒng)，買家端、賣家端均會(huì)顯示物流信息更新。

首公里追蹤上線前，包裹到達(dá)轉(zhuǎn)運(yùn)倉后，才會(huì)顯示物流更新；賣家使用新功能后，物流信息更新將更及時(shí)，讓買家能更早看到運(yùn)輸情況，下單后更安心，從而因發(fā)貨導(dǎo)致的訂單取消情況將減少，店鋪訂單取消率下降。

買家下單后常關(guān)注發(fā)貨情況，在聊聊中頻繁問詢發(fā)貨問題。首公里追蹤讓買家及時(shí)了解物流信息，減少問詢，客服運(yùn)營成本下降。

首公里追蹤將縮短店鋪平均出貨時(shí)長，幫助賣家達(dá)到秒殺活動(dòng)以及免費(fèi)攬收資格標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，買家能看到訂單出貨更快，對店鋪的好感度整體提升。

賣家使用首公里追蹤功能后發(fā)貨流程共8步，較使用前新增第4步“首公里發(fā)貨預(yù)報(bào)”，第5步“掃描攬貨批次號/快遞單號”和第6步“訂單物流信息更新”，從而在倉庫掃描包裹前，即可看到訂單物流信息更新。

為了給買家提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，助賣家獲得更多流量和單量，首公里追蹤已成為免費(fèi)攬收服務(wù)和秒殺活動(dòng)的考核指標(biāo)之一。請賣家認(rèn)真研讀以下要求，快速達(dá)標(biāo)以享受平臺優(yōu)質(zhì)資源。

賣家需全部訂單都使用首公里追蹤，賣家整體平均出貨到倉時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)變更至2.3天（平均出貨到倉時(shí)效計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)更新為：訂單生成至首公里攬收人員/快遞員掃描）。

*免費(fèi)攬收服務(wù)其他標(biāo)準(zhǔn)可登錄Shopee大學(xué)查閱。

申報(bào)秒殺活動(dòng)（CFS）的賣家需滿足過去30天，店鋪平均發(fā)貨時(shí)間≤2個(gè)日歷日的要求。

店鋪平均發(fā)貨時(shí)間計(jì)算邏輯

使用首公里追蹤功能的訂單：平均發(fā)貨時(shí)間 = 首公里攬收時(shí)間 - 訂單生成時(shí)間 

未使用首公里追蹤功能的訂單：平均發(fā)貨時(shí)間 = Shopee倉庫攬收時(shí)間 - 訂單生成時(shí)間

*巴西站點(diǎn)店鋪暫不適用于此條政策。

1.SIP店鋪、巴西自營店鋪可使用首公里追蹤嗎？

可以，各站點(diǎn)的店鋪均可使用。

2.發(fā)貨預(yù)報(bào)掃描后，什么時(shí)候更新物流信息？

攬貨批次號或快遞單號被掃描后，即更新物流信息。快遞公司回傳需一定時(shí)間，存在部分賣家后臺更新滯后的情況。

3.同一個(gè)攬貨批次號/快遞單號可否跨店跨站點(diǎn)預(yù)報(bào)？

可以，只要訂單均屬同一批次（攬收批次號/快遞單號相同），即可操作跨店跨站點(diǎn)預(yù)報(bào)。但各店鋪需單獨(dú)上傳對應(yīng)訂單的發(fā)貨預(yù)報(bào)。

4.完成發(fā)貨預(yù)報(bào)后，攬貨批次號/快遞單號還可以修改嗎？

在預(yù)報(bào)的訂單被攬收司機(jī)/快遞公司掃描前，可在發(fā)貨預(yù)報(bào)界面，點(diǎn)擊“下載解綁/更新模板”，重新填寫并再次上傳，即可完成修改。

5.賣家可通過ERP對接操作發(fā)貨預(yù)報(bào)嗎？

可以，賣家可自行聯(lián)系已對接完成的第三方ERP（列表如下）。自有ERP賣家對接，可掃描下方二維碼，選擇FirstMileTracking查看。

6.每個(gè)攬貨批次號/快遞單號可綁定多少訂單？

最多可綁定10000個(gè)。

7.為什么我的攬貨批次號掃描不了/掃描失??？

可能有以下原因：

①未綁定訂單：賣家只生成攬貨批次號，但沒操作訂單綁定。司機(jī)無法掃描未綁定訂單的攬貨批次號。

②攬貨批次號提供錯(cuò)誤：賣家提供了錯(cuò)誤的攬貨批次號給司機(jī)掃描（正確攬收批次號：“CNF”開頭的21位碼）。

③訂單信息未同步：賣家系統(tǒng)未及時(shí)將綁定訂單信息同步到攬收碼，因此司機(jī)掃描后會(huì)顯示攬收碼無效。

④攬收方式未更新：賣家已切換至快遞模式，但仍使用之前生成的攬收碼進(jìn)行預(yù)報(bào)。

⑤預(yù)報(bào)和實(shí)際使用倉庫不一致：賣家提交預(yù)報(bào)的店鋪為深圳倉，但包裹實(shí)際發(fā)往萬色倉，則萬色倉司機(jī)無法掃描。

⑥重復(fù)掃描：若司機(jī)不慎重復(fù)掃描同一攬貨批次號，將顯示掃描失敗。

8.如有訂單缺貨，暫時(shí)無法出貨，該如何預(yù)報(bào)？

暫不出貨的訂單，請勿在發(fā)貨預(yù)報(bào)中綁定攬貨批次號/快遞單號。下次預(yù)報(bào)時(shí)這些訂單仍會(huì)出現(xiàn)在表格中，可再預(yù)報(bào)。

9.完成發(fā)貨預(yù)報(bào)后，買家取消訂單怎么辦？ 

訂單會(huì)被取消，但同一批次的其他訂單不受影響。

10.貨代賣家可使用首公里追蹤功能嗎？

可以。貨代將包裹發(fā)至倉庫的過程中會(huì)產(chǎn)生快遞單號，賣家使用該快遞單號填寫發(fā)貨預(yù)報(bào)文件即可。

*首公里追蹤功能部分涉及術(shù)語：

①攬貨批次號（Pickup Code）

該號碼用于區(qū)分?jǐn)堌浥巍Ｙu家將包裹給攬貨司機(jī)/集貨點(diǎn)工作人員時(shí)，需出示該號碼。

②快遞單號（Dropoff Code）

該號碼由第三方快遞公司提供，用于追蹤同一批包裹訂單。第三方快遞公司如圓通、韻達(dá)等

③發(fā)貨預(yù)報(bào)(Shipment Pre-declare)。

發(fā)貨預(yù)報(bào)為在賣家后臺或ERP中進(jìn)行訂單與攬貨批次號/快遞單號綁定的操作。賣家必須在攬貨司機(jī)/快遞掃描前完成發(fā)貨預(yù)報(bào)，掃描后訂單物流信息才能及時(shí)更新。

Shopee大件物流服務(wù)是針對所有銷售大件貨商家提供的陸運(yùn)與海運(yùn)服務(wù)。近期，大件物流在開放馬來西亞、新加坡、泰國市場基礎(chǔ)上，新增臺灣市場，助臺灣市場的賣家進(jìn)一步拓寬品類。臺灣市場宅配出倉起運(yùn)含派送時(shí)效為6-7天（海關(guān)查驗(yàn)及偏遠(yuǎn)件除外）。

*注：

①單件物品限重：70KG。

②包裹尺寸要求：單件包裹尺寸≤2*1.1*1.1m；包裹體積≤1.7m*1.7m*2.1m。

③具體價(jià)格及開通方式請咨詢客戶經(jīng)理。

為提振賣家旺季爆單信心，降低物流成本，吸引買家下單。Shopee近期下調(diào)越南站點(diǎn)Standard Express渠道運(yùn)費(fèi)，更新后的運(yùn)費(fèi)詳見下表。

*注：

①以上貨幣單位均為VND，越南站點(diǎn)包裹限重10KG。

②本次運(yùn)費(fèi)調(diào)整賣家藏價(jià)不變， 費(fèi)率表及改價(jià)工具，賣家可登錄Shopee大學(xué)查閱。

Shopee旺季重重利好接踵而來，馬力全開驅(qū)動(dòng)國貨出海，讓我們用持續(xù)優(yōu)化的物流，助你掘金東南亞、臺灣和巴西藍(lán)海市場?。▉碓矗?span style="white-space:nowrap;">Shopee東南亞與臺灣電商平臺）
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