Genie跨境業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人解亮：疫情下的印尼電商生意好做嗎？嘗盡“肥肉”背后還有這四塊難啃的“骨頭”

“不要把雞蛋放在一個(gè)籃子里”，這是今年跨境圈熱度話(huà)題之一。意味著跨境賣(mài)家不應(yīng)該把全部精力投入在單一市場(chǎng)，多渠道布局、多市場(chǎng)投入才是時(shí)下有效提高市場(chǎng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力的關(guān)鍵。

在疫情重創(chuàng)歐美之際，留意新興市場(chǎng)和區(qū)域，包括東南亞、日韓、南非等成為越來(lái)越多跨境賣(mài)家的新機(jī)遇、新增長(zhǎng)點(diǎn)所在。其中，東南亞的印尼市場(chǎng)正發(fā)展得如火如荼，在線支付與“無(wú)接觸經(jīng)濟(jì)”被眾多當(dāng)?shù)叵M(fèi)者所認(rèn)可，且龐大的人口基數(shù)，青年人口占總?cè)丝诘娜种?。此次疫情更是促使許多印尼消費(fèi)者擁抱線上購(gòu)物，為跨境賣(mài)家出海迎來(lái)更多機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

疫情風(fēng)險(xiǎn)下，印尼“老市場(chǎng)”仍被看好并展現(xiàn)出三大新態(tài)勢(shì)

在全球因疫情肆虐而一片蕭條暗淡之際，線上購(gòu)物卻是異軍突起，成為表現(xiàn)尤為亮眼的產(chǎn)業(yè)，在萬(wàn)島之國(guó)的印尼也是如此。

“印尼是跨境電商賣(mài)家尤其需要關(guān)注的一個(gè)市場(chǎng)?！盙enie跨境業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人解亮告訴雨果網(wǎng)，隨著保持社交疏離與在家工作逐漸成為近期社會(huì)常態(tài)，網(wǎng)購(gòu)需求隨之高漲，印尼各大電商發(fā)展也普遍被看好，這是在疫情發(fā)展的當(dāng)下為印尼整體社會(huì)帶來(lái)的正面訊息。

不過(guò)，疫情對(duì)印尼經(jīng)濟(jì)造成了較大的打擊卻是不得不面對(duì)的事實(shí)。據(jù)外媒報(bào)道，印尼第二季度經(jīng)濟(jì)預(yù)計(jì)同比萎縮3.1%，這將是自1998年亞洲金融危機(jī)以來(lái)印尼經(jīng)濟(jì)最差季度表現(xiàn)。盡管受疫情影響，印尼整體經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)堪憂(yōu)，但印尼電商卻依舊蓬勃發(fā)展，并展現(xiàn)出如下新態(tài)勢(shì)：

1、印尼電商平臺(tái)交易量大幅上升，日用品、3C電子銷(xiāo)量暴漲。受疫情影響以及大規(guī)模社交隔離政策影響，部分線下商超被迫按下暫停鍵，消費(fèi)者進(jìn)而轉(zhuǎn)向線上商城購(gòu)物。解亮以印尼電商平臺(tái)Bukalapak舉例分析道，該平臺(tái)交易量自疫情以后“激增”，其中家用商品、玩具愛(ài)好、在家辦公周邊產(chǎn)品的銷(xiāo)售出現(xiàn)了明顯漲幅。同時(shí)，以男性為主的3C電子、男性服飾、健身器材的銷(xiāo)量持續(xù)攀升。

2、消費(fèi)者對(duì)電子支付認(rèn)可度提升，促成網(wǎng)上銀行交易量上漲。在過(guò)去較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，現(xiàn)金返利是印尼移動(dòng)支付平臺(tái)吸引當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的主要方式。而據(jù)印尼市場(chǎng)調(diào)研公司Ipsos的最新報(bào)告顯示，68%的印尼消費(fèi)者使用電子支付的主要原因是由于其“便利性”，還有部分消費(fèi)者則是出于安全考慮選擇電子錢(qián)包。解亮認(rèn)為：“疫情之后，預(yù)計(jì)未來(lái)客戶(hù)與銀行之間的互動(dòng)將會(huì)減少，而以移動(dòng)支付技術(shù)進(jìn)而滿(mǎn)足用戶(hù)所需的支付方式更受青睞?！睋?jù)介紹，目前Bukalapak的用戶(hù)通過(guò)平臺(tái)即可獲得貸款，申請(qǐng)信用卡，甚至買(mǎi)賣(mài)黃金。

3、印尼中小型企業(yè)踴躍參與電商活動(dòng)。“雖然印尼雅加達(dá)等大城市互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率較高，但印尼互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)主要集中在用戶(hù)端而非商戶(hù)端，印尼中小型企業(yè)大多以實(shí)體運(yùn)營(yíng)為主?！苯饬劣^察到，疫情期間，印尼中小型企業(yè)的銷(xiāo)售額同比往年下滑約一半以上，面對(duì)線下銷(xiāo)售額大幅下降的困境，許多中小型企業(yè)將目光轉(zhuǎn)向了線上，而印尼政府及大型企業(yè)也在積極幫助印尼中小型企業(yè)轉(zhuǎn)型。

印尼電商看漲，但賣(mài)家更關(guān)注的是業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)背后這四大隱憂(yōu)怎么破？

2.65億人口紅利、1.95億智能手機(jī)用戶(hù)、530億美元市場(chǎng)規(guī)?！∧犭娚淌袌?chǎng)正處在類(lèi)似中國(guó)電商市場(chǎng)剛剛起步的階段。而在其繁榮背后，仍需進(jìn)一步分析隱藏的危機(jī)，以下四大痛點(diǎn)或長(zhǎng)期掣肘印尼電商市場(chǎng)快速發(fā)展的步伐。

1、物流體系脆弱且成本高。蓬勃發(fā)展的電商需堅(jiān)韌的物流體系支持，尚未發(fā)展健全的物流體系卻可能因印尼人的樂(lè)觀天性而一夕崩盤(pán)。加之，印尼地理環(huán)境本就崎嶇復(fù)雜，這致使印尼物流運(yùn)輸耗時(shí)長(zhǎng)、效率低、成本高，偏遠(yuǎn)地區(qū)電商貨物交付較為困難。針對(duì)此情況下，Bukalapak在印尼已有16個(gè)物流合作伙伴，更深入到二三線城市，解決跨境物流配送難題。

2、現(xiàn)金支付意識(shí)薄弱。雖然印尼消費(fèi)者對(duì)于移動(dòng)支付的認(rèn)可度有所提高，但印尼移動(dòng)支付的普及率依然相對(duì)較低。相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，印尼互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)中使用數(shù)字錢(qián)包的不到一半，而印尼電商客戶(hù)更傾向于“貨到付款”的交易模式，這提高了電商交易的成本，對(duì)電商普及不利。

3、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才短缺。據(jù)世界銀行在2018年的研究預(yù)測(cè)，2015到2030年期間，印尼數(shù)字領(lǐng)域的人才缺口可能達(dá)到900萬(wàn)。業(yè)內(nèi)人士表示，印尼數(shù)字人才短缺問(wèn)題嚴(yán)重，而印尼的高等教育無(wú)法有效的培養(yǎng)IT人才是印尼技術(shù)人才短缺的主要原因。雖然目前印尼政府正在與當(dāng)?shù)馗咝＜盎ヂ?lián)網(wǎng)公司合作等方式培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才。但在短期內(nèi)，預(yù)計(jì)印尼信息技術(shù)人才的缺口還會(huì)不斷擴(kuò)大。

4、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后且電商運(yùn)營(yíng)薄弱。相比于與同地區(qū)的馬來(lái)西亞、泰國(guó)來(lái)看，印尼的網(wǎng)絡(luò)滲透率依然較低，大數(shù)據(jù)處理能力欠佳。2016年印尼政府研究開(kāi)發(fā)預(yù)算為25.81億印尼盾，僅占GDP比重的0.21%，人均信息技術(shù)通信技術(shù)支出明顯落后于新加坡、馬來(lái)西亞、泰國(guó)。而隨著印尼電商市場(chǎng)愈加龐大，現(xiàn)有的數(shù)字基建往往難以滿(mǎn)足印尼當(dāng)?shù)赜脩?hù)所需。

針對(duì)以上隱患，一款強(qiáng)大且懂本地市場(chǎng)的ERP將會(huì)是賣(mài)家出海的利器。Genie是ADVANCE.AI母公司旗下的跨境電商Saas服務(wù)平臺(tái)，專(zhuān)注于為進(jìn)軍印尼市場(chǎng)的跨境賣(mài)家提供更強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理追蹤能力。Genie通過(guò)各種資源優(yōu)勢(shì)，為出海的賣(mài)家提供完善的ERP服務(wù)，包括商品管理、訂單管理、多渠道管理、物流倉(cāng)儲(chǔ)等等，目前已為6000多家東南亞的電商賣(mài)家提供了專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。

解亮進(jìn)一步指出，針對(duì)在8月31日之前入駐Bukalapak的賣(mài)家，Genie推出今年免費(fèi)優(yōu)惠重磅福利。作為Bukalapak在中國(guó)業(yè)務(wù)的官方合作伙伴，國(guó)內(nèi)的跨境賣(mài)家可直接通過(guò)Genie的集成服務(wù)完成在Bukalapak的入駐，同時(shí)還提供以下幾大政策扶持：

①幫助賣(mài)家成為Bukamall；

②提供跨境專(zhuān)屬的一級(jí)二級(jí)入口；

③給跨境賣(mài)家更多的活動(dòng)資源；

④運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼、流量?jī)A斜、并定期提供平臺(tái)的熱搜關(guān)鍵詞等。

（文/雨果網(wǎng) 陳林）

（來(lái)源：陳木木）