一個(gè)差評(píng)引發(fā)的慘案，我該怎么辦？

新品上架，收到第一個(gè)評(píng)價(jià)就是差評(píng)，銷(xiāo)量大幅下降，感覺(jué)是惡意差評(píng)，該怎么辦呢？

少量的差的Feedback對(duì)店鋪影響較小，可以通過(guò)點(diǎn)擊賣(mài)家中心后臺(tái)的Feedback頁(yè)面的每一條Feedback詳情后面的申請(qǐng)移除。如果數(shù)量多，就要做通盤(pán)的考慮與改善。

對(duì)運(yùn)營(yíng)影響比較大的，其實(shí)是Review和Ratings。

我們需要采取的措施具體有五個(gè)：

1聯(lián)系客戶(hù)，修改差評(píng)。

2聯(lián)系平臺(tái)客服，移除不恰當(dāng)?shù)牟钤u(píng)。

3適當(dāng)增評(píng)，但要有自己安全的渠道。

4快速降價(jià)，這一招很有效，但很多賣(mài)家不舍得用。

5找中介踩差評(píng)。需注意：適可而止，防止因?yàn)閿?shù)據(jù)異常被平臺(tái)判定為操縱評(píng)論。（來(lái)源：跨境電商贏商薈）

（來(lái)源：雨果短視頻）