恭喜做3C數(shù)碼的賣家，這個(gè)黑五你們有福了！

據(jù)Adobe Analytics提供的數(shù)據(jù)顯示，與2019年同期相比，2020年黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一的銷售額將增長近20%。另外，Wells Fargo的一項(xiàng)調(diào)查顯示，在可預(yù)見未來的情況下，70%的消費(fèi)者不打算重返線下實(shí)體商店。這意味著電商市場的市場份額將從新冠肺炎疫情發(fā)生前的25%增長到30%，且增長勢頭還將繼續(xù)保持。

受新冠肺炎疫情影響，網(wǎng)購行為比去年同期增長了59%。消費(fèi)者已建立了網(wǎng)上購物的信心和習(xí)慣，這為賣家抓住營收翻倍創(chuàng)造了完美的機(jī)會。

黑五·國外“雙十一”

雖然黑色星期五主要市場還是英國、美國和加拿大，但其他主要市場的銷售額也呈逐年增長之勢，其中以法國、中國和南非等國家和地區(qū)為增長大頭，即使在黑五市場已經(jīng)成熟的英國，消費(fèi)者也表示今年將使用大于56%的假期預(yù)算用于網(wǎng)上消費(fèi)，高于2019年的48%。只有9%的消費(fèi)者表示他們將只在線下購物。這一趨勢在其他市場也是一樣，所以，賣家們需要做好選品準(zhǔn)備，否則可能就會錯(cuò)過這一促銷季了。

趨勢·消費(fèi)者的黑五消費(fèi)意向

根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，電子科技產(chǎn)品的購買意向率在各大品類依舊領(lǐng)先。以英國市場為例，調(diào)研結(jié)果顯示，35-44歲的英國男性在今年假日季的預(yù)計(jì)平均消費(fèi)為261英鎊，其中53%的預(yù)算花在了電子產(chǎn)品上。這并非個(gè)例，從大部分市場來看，電子產(chǎn)品消費(fèi)將是本次年終旺季的GMV主力軍。另外，今年疫情使得大多數(shù)購物者都將在線上進(jìn)行消費(fèi)。這意味著地理位置和線下實(shí)體店銷售將不再是民眾在黑五網(wǎng)一消費(fèi)的主要驅(qū)動力。

電子產(chǎn)品&科創(chuàng)產(chǎn)品

電子產(chǎn)品和科創(chuàng)產(chǎn)品仍是黑色星期五需求最大的領(lǐng)域。行業(yè)的高利潤率也帶來了高競爭率。以低價(jià)格贏得競爭可能是實(shí)體店拿到高銷售額的方法，但在電商領(lǐng)域，價(jià)格戰(zhàn)并不能一直奏效。

三大挑戰(zhàn)

廣告是否投放到位是提升GMV的關(guān)鍵點(diǎn)之一。因?yàn)槭袌龈偁幋_實(shí)過于激烈，確保能在盡可能多的地方做推廣引流是Q4年終旺季營銷的重點(diǎn)。因此，賣家需要格外了解目標(biāo)受眾群體和他們的關(guān)注焦點(diǎn)。以下三點(diǎn)是接下來假日季賣家需要面對的主要挑戰(zhàn)：

1.對部分領(lǐng)域的賣家而言，廣告自動化(仍然)是一個(gè)挑戰(zhàn)。

2.價(jià)格競爭將越發(fā)激烈——中國賣家開始銷售并創(chuàng)建自己的品牌。

3.智能手機(jī)市場開始下滑。

三大變化

1.預(yù)計(jì)到2024年，47%的電子產(chǎn)品將通過線上渠道銷售

2.大部分的線上銷售將通過移動設(shè)備進(jìn)行。

3.可穿戴新科產(chǎn)品和語音助手將迎來蓬勃發(fā)展。

主要趨勢

社交媒體購物將成為主流。在Facebook和Instagram等社交媒體平臺上植入產(chǎn)品或廣告將成為營銷新途徑，這一消費(fèi)形式在Facebook、Instagram和Pinterest等渠道上也越來越受歡迎。

三大建議

通過種種途徑和手段贏得競爭的目的只有一個(gè)：讓消費(fèi)者在自己店鋪內(nèi)下單。前期宣傳和引流做到位了，也要確保能創(chuàng)造良好的購物體驗(yàn)和便捷的結(jié)賬過程給消費(fèi)者，對店鋪界面進(jìn)行相關(guān)優(yōu)化，引導(dǎo)顧客順利結(jié)賬，才能提高轉(zhuǎn)化率。以下三點(diǎn)建議可供賣家參考：

1.添加基于AI的插件，優(yōu)化網(wǎng)站搜索排名和產(chǎn)品推薦準(zhǔn)確度。

2.執(zhí)行可用性測試，在UI及UX方面進(jìn)行優(yōu)化。

3.建立一個(gè)基于翻新/二手電子產(chǎn)品的第二銷售渠道。

除了3C數(shù)碼頗有市場熱度外，其他品類又是如何的呢？

時(shí)尚類&服飾類

俗話說，“人靠衣裝”，提升自我外表是大多數(shù)人的意愿。但受疫情影響，民眾的消費(fèi)意向有所變化，賣家也需要作出相關(guān)調(diào)整。以下是時(shí)尚&服飾類面臨的最大挑戰(zhàn)、變化和趨勢。

三大挑戰(zhàn)

今年，跨境電商的競爭將在全球?qū)用嬲归_，基于疫情的不穩(wěn)定性和各個(gè)地區(qū)防控措施的差異，賣家面臨的三大挑戰(zhàn)是庫存、廣告投放和流量爭奪，包括：

1. 如何及時(shí)上新。

2. 如何在競爭如此激烈的大環(huán)境中破局。

3. 如何兼顧消費(fèi)者體驗(yàn)和店鋪引流。

三大改變

有數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)今年該品類的市場營收將收縮30%左右。這意味著賣家上新的每個(gè)品類都“肩負(fù)重任”，且需要消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)盡可能無縫的購物體驗(yàn)。市場變化主要包括：

1.受疫情影響，民眾在該品類的消費(fèi)預(yù)計(jì)將縮水27%-30%

2.但民眾的消費(fèi)趨勢已從線下轉(zhuǎn)移到線上，且將趨向于更方便的購物渠道。

3.相對于應(yīng)季性，消費(fèi)者將更注重服飾的性價(jià)比。

主要趨勢

時(shí)尚圈的趨勢通常難以琢磨，每個(gè)人的喜好也不盡相同，但消費(fèi)者體驗(yàn)感和店鋪銷售額是成正比的。隨著人們購買高質(zhì)量服裝而非快時(shí)尚的消費(fèi)態(tài)度轉(zhuǎn)變，虛擬試衣間等線上試衣工具已經(jīng)初露鋒芒。

三大建議

競爭如此激烈的當(dāng)下。讓產(chǎn)品在消費(fèi)者面前多露臉是十分有必要的。社媒和各種多媒體渠道都應(yīng)該做到物盡其用，但要注意保證產(chǎn)品庫存充足。以下三點(diǎn)建議可供賣家參考：

1.確保廣告投放的精準(zhǔn)度。

2.在社交媒體上做廣告的話，要確保與消費(fèi)者的互動量。

3.確保產(chǎn)品的廣告以及庫存和變體方面的數(shù)據(jù)，降低每次點(diǎn)擊的成本，確保客戶滿意度。

健康個(gè)護(hù)&美容

時(shí)代底色如此，健康美容行業(yè)也做出了大規(guī)模的調(diào)整。該品類在線上的銷售出現(xiàn)了令人興奮的趨勢?？诩t效應(yīng)、線上藥房的發(fā)展等趨勢都證明了電商的爆炸式增長，也顯示出該行業(yè)的客戶基礎(chǔ)具有活力、且對市場反應(yīng)很快。

三大挑戰(zhàn)

賣家手頭有多少產(chǎn)品和SKU？產(chǎn)品品類太過繁雜、激烈的市場競爭以及庫存和物流問題都是賣家需要面臨的挑戰(zhàn)，主要可總結(jié)成以下三點(diǎn)：

1.線上藥房的出現(xiàn)及發(fā)展

2.市場競爭激烈

3.品類繁雜

三大變化

DIY產(chǎn)品和自我護(hù)理產(chǎn)品的流行意味著消費(fèi)者購買趨勢的轉(zhuǎn)變。這些品類在線上銷售額的增長也預(yù)示著這一點(diǎn)。這塊市場的主要變化有以下三點(diǎn)：

1.疫情在一定程度上降低了民眾的收入水平，但線上銷售額有大幅增加。

2.美容個(gè)護(hù)的消費(fèi)趨勢將逐漸線上化

3.DIY和自我護(hù)理的美容用品銷售額有所增加

主要趨勢

“口紅效應(yīng)”在疫情期間重出江湖。據(jù)悉，“口紅效應(yīng)”首次出現(xiàn)在2008年經(jīng)濟(jì)危機(jī)期間，當(dāng)時(shí)的消費(fèi)者仍想購買奢侈品，但卻沒有足夠的收入來支撐。作為價(jià)格相對低的奢侈品，口紅成了消費(fèi)者爭相購買的品類。另一種促進(jìn)健康和美容銷售額的趨勢是出于擔(dān)心可能會因?yàn)楦綦x而缺貨而形成的囤貨行為，以及隔離舉措的實(shí)施，消費(fèi)者遠(yuǎn)程辦公的日常行為使得PC端流量增加，從而促進(jìn)了這一品類銷售額的增長。

三大建議

考慮品類銷售的線上化趨勢，跨多平臺進(jìn)行營銷和數(shù)據(jù)復(fù)盤是賣家下一步的布局重點(diǎn)，包括：

1.考慮消費(fèi)者居家工作行為的增加，賣家可以嘗試進(jìn)行PC端的廣告投放，M端也可以同步跟上

2.控制單量，關(guān)注庫存

3.在社交媒體上增加廣告投放，了解廣告投放的最新渠道

家居園藝類

對于家居園藝品類而言，消費(fèi)趨勢的變革是隨著隔離舉措實(shí)施而來的，但市場上大多數(shù)賣家都缺乏相關(guān)知識。線上銷售的潛力如此之大，行業(yè)調(diào)整帶來的挑戰(zhàn)也不小。

三大挑戰(zhàn)

家居園藝類的賣家要在線上銷售中站穩(wěn)腳跟時(shí)得面臨的挑戰(zhàn)還不小，該品類在線上的銷售額占得還是少數(shù)，這意味著賣家的競爭會稍微更小一點(diǎn)，但賣家要想在競爭中保持領(lǐng)先地位，還是要面臨：

1.低在線業(yè)務(wù)/銷售率

2.如何在競爭中保持領(lǐng)先

3.庫存，定價(jià)，上新等問題

三大改變

由于消費(fèi)者的購買習(xí)慣，家居園藝類的線上化進(jìn)程還是比較緩慢。畢竟在購買之前，消費(fèi)者還是想能摸到沙發(fā)，感受它的質(zhì)感，最好能體驗(yàn)坐在上面的實(shí)際感受。但隨著五花八門的虛擬體驗(yàn)工具的推出，消費(fèi)者對線上購買渠道的信任在不斷增長，線上銷售額也水漲船高。因此，行業(yè)改變將有以下三個(gè)方面：

1.改變消費(fèi)者的期望，提供完整的購物體驗(yàn)給消費(fèi)者。

2.消費(fèi)者將有更多選擇，行業(yè)線上化進(jìn)程將加快。

3.將有更多的橫向產(chǎn)品細(xì)分。

三大建議

現(xiàn)在該品類的競爭點(diǎn)是能否提供完整的體驗(yàn)給到消費(fèi)者。如果賣家難以做到這一點(diǎn)，那么就要確保能提供具有競爭力的價(jià)格，且要保證店鋪能樹立起積極正面的形象，以起到鼓勵(lì)消費(fèi)者購物的作用。另外，賣家需要清楚自身市場定位，及時(shí)做競品分析，取長補(bǔ)短，爭取趕上甚至是超越競爭對手。以下三點(diǎn)建議可做參考：

1.為顧客提供完整的購物體驗(yàn)

2.通過調(diào)整價(jià)格和策略，在每個(gè)季度更新產(chǎn)品及產(chǎn)品詳情，以此在競爭中保持領(lǐng)先地位。

3.實(shí)施多渠道戰(zhàn)略，亞馬遜擁有最大的家居和廚房目錄，但也可以考慮關(guān)注像Instagram或Pinteresty有固定客戶群的社交平臺。

體育競技類

由于全球?qū)嵤┑母綦x措施，體育相關(guān)用品在2020年上半年迎來了大幅增長。民眾在這方面的興趣和需求的增加使得該品類的線上化較為順利。

三大挑戰(zhàn)

人氣和興趣的激增也給賣家?guī)砹颂魬?zhàn)。購物車廢棄、一些平臺和渠道沒有為體育用品類劃分具體品類，以及品牌對折扣或促銷的抵制，使得體育用品的線上環(huán)境稍難駕馭，包括：

1.品類細(xì)分不夠詳細(xì)，細(xì)分市場模糊。

2.購物車廢棄(需要重新定位)。

3.黑色星期五vs綠色星期五。

三大改變

各個(gè)電商平臺的差異意味著零售商要面臨的成本不盡相同，選品、上架和運(yùn)費(fèi)都會因平臺而異，因品而異，因店而異。這意味著了解自己所合作渠道的條款是非常重要的。另外，電子競技在西方的發(fā)展也帶來了復(fù)雜的分類困擾，行業(yè)如何融入如此多樣化的線上渠道也是挑戰(zhàn)之一，另外，還有以下挑戰(zhàn)：

1.改品類的線上市場似乎在整體市場中占據(jù)了更大的比例（需要訂單自動化）

2.產(chǎn)品的銷售渠道逐漸從實(shí)體零售店轉(zhuǎn)向各個(gè)電商平臺。

3.電子競技發(fā)展或?qū)⒏淖兤奉惛窬?

主要趨勢

家庭健身房和家用健身設(shè)備為許多零售商打開了一個(gè)大的市場。這些消費(fèi)者是賣家不能錯(cuò)過的群體。與KOL合作，提高品牌知名度，為消費(fèi)者提供良好的用戶體驗(yàn)，以及做好完備詳細(xì)的產(chǎn)品描述是搶占市場份額的利器。

三大建議

現(xiàn)階段居家健身品類的增長很大程度上是由于隔離措施的實(shí)施。如果賣家的產(chǎn)品跟不上趨勢或沒有話題度的話，丟掉市場份額不是沒可能。在社交媒體上保持活躍是業(yè)務(wù)增長的重要驅(qū)動力。讓KOL或贊助商給產(chǎn)品做推廣也可以增加產(chǎn)品曝光率和可信度，從而在競爭中脫穎而出。

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（編譯/雨果網(wǎng) Yoe）

（來源：海外商機(jī)前沿）