亞馬遜運營到賺錢的八項修煉（六）：關(guān)于產(chǎn)品Review

在亞馬遜打擊的賣家違規(guī)行為中，最多的就是刷//單//測//評，而這些行為反饋出來，就是產(chǎn)品Review。

曾經(jīng)有一句話被很多網(wǎng)友津津樂道：所有賺大錢的方法都寫在刑法里。

對于亞馬遜賣家來說，平臺禁止和打擊的，必然是有效的。很多賣家也籍由此而把運營等同于刷//單//測//評，對此我是一直持反對態(tài)度的。

雖然產(chǎn)品Review對每個賣家來說都很重要，對每條Listing來說都很重要，但一旦你有違規(guī)操作的行為，就等于將自己置于風(fēng)險之地，亞馬遜太擅長秋后算賬，今天不出問題并不代表以后不出問題，誰又能保證你的測//評渠道及測//評//人是安全的呢？

從長期穩(wěn)定做運營的角度來說，不刷//單//不//測//評真的同樣可以做好亞馬遜，而且可以活得很穩(wěn)。以我們自己的運營團隊為例，我們不做任何的刷//單//測//評及其他違規(guī)事項，我們因此也沒有遭遇過眾人口中所謂的“亞馬遜容易死賬號”，至少在最近5年多的時間里，我們沒有任何賬號死掉，而最關(guān)鍵的是，我們的運營業(yè)績還不錯。

上課時，我講到不需要做刷//單//測//評，有同學(xué)有點質(zhì)疑，但也有同學(xué)則舉手表態(tài)：“老師，我也沒有做過任何的刷//單//測//評?！蔽沂窍嘈诺?。我接著開玩笑問：“怎么證明你沒有做過刷//單//測//評//呢？”同學(xué)回答：“我是基//督//徒，我的信仰不允許我做假?！狈趸癄I的課程畢業(yè)后，總會有學(xué)員給我反饋自己的運營進展，經(jīng)常有做得不錯的學(xué)員向我反饋，自己在運營中，也是謹遵在課程中學(xué)到的內(nèi)容和原則，從來不做刷//單。

舉例這些其實都只是為了說明一件事，你真的不能把運營等同于刷//單，能否做好運營，和刷//單//測//評沒有什么關(guān)系。

運營是個系統(tǒng)工程，但在這個系統(tǒng)里，絕對可以不包含刷//單//測//評這一項。

那產(chǎn)品Review該怎么獲取呢？

我在給學(xué)員的建議中，包含以下幾個方面：

1. 通過早期評論人計劃：成本是$60.00，適用于Review少于5個的新Listing，賣家可以在新品上架后，在沒有Review時，或者只有1-2個Review時申請，這個方法的核心就是成本低，而且是亞馬遜官方的服務(wù)，絕對合規(guī)，不好之處是，可能一開始就收到差評了，不過這也在所難免。

2. 通過Vine計劃：自己擁有商標(biāo)且做了品牌備案的賣家可以采取這種服務(wù)，但如果是找服務(wù)商中介，那就沒必要了。

3. 通過邀請評論按鈕，向已經(jīng)留了五星Feedback的客戶邀評：注意，不是向所有客戶邀評，雖然亞馬遜有邀評按鈕，但如果邀請數(shù)量過多，比如每個訂單都邀請，則可能收到亞馬遜的警告，甚至直接移除銷售權(quán)限，給出的理由是“引導(dǎo)消費者留評”，這是其一，其二是，和所有客戶聯(lián)系邀請評論，往往容易收到差評，原因無他，滿意的客戶，一般沒有留評的動力，而不滿意的客戶呢，既然你真誠邀請了，那就發(fā)個評論客觀的表達自己的感受唄，這個“客觀”，可能是一星、二星，或者三星，但終歸都是差評。當(dāng)然，如果覺得手工聯(lián)系有點累，可以通過像SellingExpress這樣的ERP軟件，他們自帶的邀評功能也可以減少我們的工作量。

4. 通過售后服務(wù)卡：坦白來說，售后服務(wù)未必能夠提高留評率，但如果你的售后服務(wù)卡能夠把握精確，可以在一定程度上減少差評率。當(dāng)然，當(dāng)你在包裝中放置售后服務(wù)卡時也要注意要遵守亞馬遜平臺的規(guī)則，比如不留郵箱電話，不用賄賂的方式引導(dǎo)客戶留好評等。

5. 通過Facebook興趣小組：這是一個長期工程，需要日積月累才行，所謂的Review興趣小組，是指和自己產(chǎn)品相關(guān)的特定群體，但絕對不能要Reviewer 群組。前一段，我就曾給孵化營學(xué)員分享了一個博主通過為一些和中國有關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)外教提供免費服務(wù)來聚合粉絲，稍微想一下就知道，對于這些通過兼職為中國學(xué)生提供外教視頻教學(xué)的網(wǎng)友，想對某個產(chǎn)品做一些送測還是比較容易實現(xiàn)的，而關(guān)鍵是，安全。

6. 與專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的KOL網(wǎng)紅合作：如果能夠定向的找到一些有粉絲有口碑的網(wǎng)紅，直接和這些KOL合作，設(shè)置特定的優(yōu)惠促銷，借著紅人效應(yīng)，可以實現(xiàn)高轉(zhuǎn)化+高留評率的效果。

當(dāng)然，如果你又想偷懶又不想違規(guī)，那該怎么做呢？努力做好產(chǎn)品，把握好產(chǎn)品品質(zhì)，努力做好客服，化客戶不良情緒于無形，然后，努力的做好運營，佛系的面對自然產(chǎn)生的評價，把時間拉長一點，你會發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品Review，該來的也都來了。

（來源：跨境電商贏商薈）

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