又被惡意投訴，亞馬遜上的惡心賣家有很多

最近，我們的一款產(chǎn)品被惡搞了，惡搞的方式也很俗套，就是想盡各種辦法去投訴你。

在賣家后臺(tái)，我們收到的是關(guān)于圖片侵權(quán)的投訴，這個(gè)我們根本沒(méi)有放在心上，因?yàn)槲覀兪怯凶约旱拿拦F(tuán)隊(duì)的，所有圖片均為原創(chuàng)設(shè)計(jì)。

這款產(chǎn)品一直是處于bsr榜前三的位置，跟另外一家的產(chǎn)品經(jīng)?；QBSR位置，所以初步判定是對(duì)手在搞鬼。

但是，這種情形也不能完全確定，畢竟也有可能是排名第三或第四的人在故意挑唆，想從中漁利。

把圖片的事情搞定之后，措辭友好的給其他5個(gè)賣家都發(fā)了一封郵件，內(nèi)容就不說(shuō)了，無(wú)非就是和諧相處之類的俗套措辭。

有沒(méi)有起作用就不知道了，總之這件事情過(guò)去之后又半個(gè)多月都沒(méi)再收到投訴。

這里有個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)要跟大家分享一下，就是產(chǎn)品的源圖片中，可以加入自己的版權(quán)信息，這樣在向亞馬遜進(jìn)行舉證的時(shí)候會(huì)比較方便。

步驟如下：

1、在ps中打開我們的圖片

2、在文件-文件簡(jiǎn)介位置，鼠標(biāo)點(diǎn)擊進(jìn)入編輯頁(yè)面。

3、填寫圖片作者、URL、版權(quán)公告等基本的信息，別人在查看圖片信息時(shí)就會(huì)顯示出你所填寫的內(nèi)容。

4、還可以填寫IPTC詳細(xì)信息，當(dāng)有人想用你的原創(chuàng)圖片時(shí)，可以及時(shí)跟你取得聯(lián)系。

圖片的事情搞定以后，過(guò)了十幾天的平和期，產(chǎn)品又收到了Title侵權(quán)的投訴。

這就是BSR的魔力，當(dāng)你坐上了這個(gè)位置，就有大把的人想把你拉下來(lái)。

對(duì)Title的投訴純屬子虛烏有，因?yàn)榕琶?0的標(biāo)題幾乎都是一樣的，而且在listing上線以前我們?cè)?jīng)委托過(guò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)機(jī)構(gòu)做過(guò)篩查，未發(fā)現(xiàn)Title內(nèi)容中有違規(guī)的詞匯。

而且這次投訴的結(jié)果跟之前不太一樣，之前被投訴之后是產(chǎn)品就被直接下架了。

而這次被投訴之后，產(chǎn)品在賣家后臺(tái)是正常的可售狀態(tài)，但是在亞馬遜前臺(tái)，產(chǎn)品鏈接卻直接變狗了。

從業(yè)這么多年，各種各樣的投訴也見過(guò)不少，這樣的投訴也能猜個(gè)八九不離十。

這是典型的用自己的獨(dú)立站的鏈接來(lái)投訴亞馬遜的鏈接，而且投訴的成功率還挺高的。

在這一點(diǎn)上，不知道亞馬遜官方是怎么想的，站外的鏈接可以完全PK掉站內(nèi)的鏈接，你對(duì)自己平臺(tái)的鏈接就這么不自信么？

得，先走正常的流程吧。

按照投訴者留下的郵箱地址發(fā)送了一封郵件，先是表示抱歉，再請(qǐng)對(duì)方指明侵權(quán)的具體原因。

對(duì)方?jīng)]有任何的回復(fù)，估計(jì)是心比較虛吧。

先篩查Title的內(nèi)容，在經(jīng)過(guò)層層排除之后，確定了3個(gè)可能是被舉報(bào)侵權(quán)的詞匯。

直接刪除詞匯，回復(fù)亞馬遜郵件，3天后，鏈接恢復(fù)正常。

這個(gè)流程其實(shí)我們是不擔(dān)心的，因?yàn)閼?yīng)對(duì)這方面的經(jīng)驗(yàn)很多。

怕就怕是對(duì)手換著法子的每天來(lái)那么幾次。

亞馬遜發(fā)展到現(xiàn)在，確實(shí)是競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，所以有些賣家就開始動(dòng)起了歪腦筋。

昨天還有一個(gè)賣家朋友，剛剛坐上某個(gè)小類目的BSR位置，產(chǎn)品就被投訴二手貨，下架了。

還好他之前在我的建議之下，對(duì)各種審核材料的準(zhǔn)備都比較齊全，很快就通過(guò)了申訴。

這里要提醒一下賣家朋友，對(duì)發(fā)票的問(wèn)題也要重視起來(lái)。

如果你的初始采購(gòu)量較小或者預(yù)算較少，可以每2-3個(gè)月索取一次發(fā)票，以備不時(shí)之需。

否則，當(dāng)你的審核通知來(lái)到時(shí)再去準(zhǔn)備發(fā)票，就有點(diǎn)來(lái)不及了。

今天就到這里，希望可以給賣家朋友以提醒和警示。

（來(lái)源：跨境老鳥Mike）

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（來(lái)源：跨境老鳥Mike）