去年黑五的“炮灰”，今年的爆單王！2步加持年終旺季收官之戰(zhàn)

“黑五”終于閉幕！而在爆單這條路上，不少賣家今年連續(xù)載了跟頭。先是亞馬遜系統(tǒng)崩潰，訂單廣告大面積歸零；后是秒殺報(bào)錯(cuò)，設(shè)置不當(dāng)?shù)R大促進(jìn)程；緊接著，掉評(píng)、差評(píng)、物流停擺以及惡意攻擊持續(xù)不斷……

多輪沖擊下，雖有賣家零單收尾，可仍有部分賣家頑強(qiáng)爆單。而反觀獨(dú)立站領(lǐng)域，跳脫平臺(tái)玩法和規(guī)則的限制，今年黑五，獨(dú)立站賣家又雙叒叕賺翻了！

以Shopify為例，全球黑五銷售額高達(dá)24億美元，與去年同期相比增長(zhǎng)75%。平臺(tái)大爆發(fā)的背后，玩轉(zhuǎn)其間的獨(dú)立站賣家也賺得盆滿缽滿。

去年的“炮灰”，今年的爆單王！泉州獨(dú)立站賣家一雪前恥日出千單

除了賣家在運(yùn)營(yíng)實(shí)操和廣告投放端的全身心投入，其實(shí)獨(dú)立站運(yùn)作的細(xì)枝末節(jié)也是決定整體成敗的關(guān)鍵。

“去年黑五，不算上各項(xiàng)前期成本和運(yùn)營(yíng)支出，我們的品牌獨(dú)立站光廣告投入就高達(dá)20萬元，結(jié)果因黑客攻擊與大促失之交臂、一單未出！今年黑五，我們吸取以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，著重在流量和運(yùn)營(yíng)上下功夫，僅2020年11月27日一天便日出千單，實(shí)現(xiàn)今年以來的大爆單！”泉州獨(dú)立站賣家高俊說道。

有別往年在黑五大促期間的重金投入，高俊坦言今年他將運(yùn)營(yíng)的重心放在低成本流量的獲取和轉(zhuǎn)化，以及獨(dú)立站的安全監(jiān)控中。

單以剛結(jié)束的黑五為例，通常大促前一周的流量成本較日常偏高，通常是翻倍，越臨近大促越貴且大促當(dāng)日的流量成本會(huì)達(dá)到峰值。而對(duì)于現(xiàn)金流并不充裕的賣家而言，則建議他們提早一周或半個(gè)月買進(jìn)低成本流量，同時(shí)借助產(chǎn)品折扣、用戶營(yíng)銷拉長(zhǎng)大促戰(zhàn)線，提高訂單轉(zhuǎn)化率。

黑五爆單實(shí)用技巧——“早入晚出”

在黑五或相關(guān)大促到來之前，借助社交平臺(tái)、短視頻、直播、網(wǎng)紅營(yíng)銷等多個(gè)渠道，提前向目標(biāo)買家傳遞大促玩法、新品優(yōu)惠及折扣滿減；適當(dāng)延長(zhǎng)黑五大促折扣的有效期，甚至于顧慮賣家在大促結(jié)束后半個(gè)月至一個(gè)月，再次讓利于買家，以同樣低或更低的折扣回饋新老客戶。

提前導(dǎo)入站外流量的同時(shí)，也需要將流量導(dǎo)入品牌站點(diǎn)、粉絲群甚至社群等私域流量，對(duì)用戶進(jìn)行分層營(yíng)銷；區(qū)分是否有過購(gòu)買、購(gòu)買頻次、所在區(qū)域、用戶年齡以及購(gòu)買需求場(chǎng)景等維度，推薦不同的產(chǎn)品的折扣信息；針對(duì)部分放棄購(gòu)物車的買家，也可使用短信、郵件等多種通信方式進(jìn)行再營(yíng)銷。

例如，海外全媒體PaaS通信服務(wù)平臺(tái)——Vonage，它能夠提供包括短信、語音、視頻、郵件、社交媒體等多種通信服務(wù)，能夠根據(jù)客戶需求調(diào)整對(duì)話模式提升客戶的服務(wù)體驗(yàn)。

在實(shí)操過程中，Vonage驗(yàn)證API能夠快速驗(yàn)證用戶身份幫助賣家獲取更多的目標(biāo)高消費(fèi)買家；社交媒體API幫助賣家拓展溝通渠道，同時(shí)支持單一API給不同社交媒體發(fā)消息，簡(jiǎn)化營(yíng)銷流程；視頻API無縫銜接所有設(shè)備和瀏覽器，使實(shí)時(shí)視頻能夠集合到網(wǎng)頁(yè)、移動(dòng)端和桌面應(yīng)用中；語音API滿足B2C多語種的本地化通信服務(wù)和呼叫體驗(yàn)；短信API，通過對(duì)話構(gòu)建客戶服務(wù)旅程，完全定制買家端到端的購(gòu)買體驗(yàn)。

黑五爆單實(shí)用技巧——安全監(jiān)控全站運(yùn)營(yíng)

相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，相比2019年，2020年上半年惡意入侵用戶賬戶的攻擊量提高了100%。此外，僅今年5月針對(duì)在線業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)攻擊便激增了42%，新常態(tài)下互聯(lián)網(wǎng)的安全挑戰(zhàn)將賣家營(yíng)收，更多的暴露于危險(xiǎn)環(huán)境中。

尤其是在黑五、網(wǎng)一以及年終大促，加載初期的長(zhǎng)時(shí)間“白屏”會(huì)造成高跳出率，海量流量涌入可能導(dǎo)致站點(diǎn)超負(fù)荷崩塌的同時(shí)，無孔不入的欺詐、應(yīng)用漏洞和DDoS攻擊，則是釀成無妄之災(zāi)的罪魁禍?zhǔn)住?

高俊表示，全天候監(jiān)控站點(diǎn)安全和在線業(yè)務(wù)的連續(xù)性十分重要。在此，建議賣家在行業(yè)大促或年終大促期間使用相關(guān)軟件、ERP，借此規(guī)避不必要的網(wǎng)絡(luò)攻擊和安全威脅。

例如，能夠提供云和企業(yè)安全性，Web和移動(dòng)性能，媒體交付以及DevOps等多種網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)的CDN服務(wù)提供商——Akamai。

據(jù)了解，Akamai旨在消除互聯(lián)網(wǎng)瓶頸和提高互聯(lián)網(wǎng)用戶訪問體驗(yàn)，保護(hù)最終用戶訪問網(wǎng)站以及企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用的速度，并且提供全面的云安全服務(wù)，提供全球高清流媒體的加速。

與Vonage相似，它也是不少獨(dú)立站賣家品牌出海、贏戰(zhàn)年終旺季的堅(jiān)實(shí)護(hù)盾！

歲末年初，為幫助賣家沉淀私域流量、擴(kuò)展?fàn)I銷渠道，實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)，12月3日，Akamai、Vonage將團(tuán)飛廣州，親臨《獨(dú)站鰲頭——2020獨(dú)立站賣家私享會(huì)》現(xiàn)場(chǎng)！【點(diǎn)擊報(bào)名】聯(lián)合主辦方錦木信息，為獨(dú)立站賣家瞄準(zhǔn)商機(jī)鋪設(shè)出海渠道，引導(dǎo)賣家少走彎路、迎戰(zhàn)2020收官之戰(zhàn)！