
重產(chǎn)品,輕店鋪:這個和我們國內(nèi)電商有很大的不同,在亞馬遜平臺上,亞馬遜強調(diào)產(chǎn)品而非店鋪或者賣家,在亞馬遜頁面上買家搜索產(chǎn)品,不會出現(xiàn)店鋪,是以統(tǒng)一的陳列標(biāo)準(zhǔn)展現(xiàn)產(chǎn)品。甚至同一個SKU有不同的賣家來銷售,為什么這么做呢,亞馬遜確保最好的賣家提供最好的服務(wù)和價格給到消費者,從而提升客戶的體驗度;輕店鋪,實際上亞馬遜是有店鋪的,只是找到賣家店鋪,路徑還是比較長的.
重商品詳情輕客服咨詢:亞馬遜鼓勵客戶自助購物,區(qū)別于國內(nèi)電商平臺,亞馬遜沒有及時溝通工具,聊天;買賣雙方真需要溝通的話,用郵件溝通,24小時之內(nèi)回復(fù)客戶。所以亞馬遜對于每一個商品的頁面非常注重,從產(chǎn)品的主圖到5點描述、 A+頁面、QA、review,都有嚴(yán)格的要求,由此增加客戶的信任度,鼓勵客戶自主購物。
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大數(shù)據(jù)重商品推薦: 亞馬遜有一個A9算的大數(shù)據(jù)公司,A9算法要把最正確的商品推薦給有需要的買家,他會根據(jù)買家的歷史消費行為、搜索行為、購物車行為、心愿單行為來進(jìn)行分析判斷你需要什么產(chǎn)品,這一切都要基于后臺數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)推薦、排行推薦以及根點擊、轉(zhuǎn)化和歷史瀏覽有關(guān)系的這些算法來決定,亞馬遜是非常重視大數(shù)據(jù),所以我們作為賣家要充分考慮關(guān)聯(lián)的流量和亞馬遜建議的流量,切合亞馬遜的算法,才能被亞馬遜推薦。后面課程我們也會教大家如何理解亞馬遜的關(guān)聯(lián)推薦,理解亞馬遜如何給我們產(chǎn)品貼標(biāo)簽,以及如何讓亞馬遜推薦我們的產(chǎn)品。
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兩套評價體系:Feedback:正對店鋪和賣家的評分,影響我們店鋪的安全和績效,同時影響到亞馬遜的推薦,也會決定了我們參加亞馬遜各種活動和其他計劃的先決條件,所以我們要把Feeback店鋪的績效做好;Review:針對商品的評分,和賣家和店鋪沒有關(guān)系,一切對產(chǎn)品有關(guān)的評價會留在listing上,會直接影響你的產(chǎn)品銷售。點此查看亞馬遜賣家如何快速獲評
自營與FBA:亞馬遜自己也是賣家,目前有49%的商品都是亞馬遜自營,ships from and sold by amazon;亞馬遜最大的特色就是亞馬遜的倉儲物流服務(wù),如果你將商品放到亞馬遜倉庫,亞馬遜的工作人員會幫助你對商品進(jìn)行入倉、分揀、包裝、配送,退換貨等,當(dāng)然這些都需要費用的,亞馬遜這么做就是為顧客提供更加良好的服務(wù),從而保證用戶體驗。ships from amazon sold by XXX。
允許跟賣:什么是跟賣呢,跟賣就是在別人的產(chǎn)品頁面上,如果你的產(chǎn)品和這個產(chǎn)品是一模一樣,亞馬遜會允許你在這個頁面里面直接掛上你的價格、售賣方式和庫存,你就可以銷售了,這樣你可以和別人同享一個頁面了,打個比方:在萬達(dá)商場里面的耐克店里,你有一款同樣的耐克鞋庫存產(chǎn)品,就可以在耐克店里擺一個攤,銷售你的產(chǎn)品,免費共享這家耐克店的流量和客戶。
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(來源:小豬喬治)