跨境電商在中東線上零售行業(yè)占比35％，全渠道是未來(lái)

為了能夠跟上中東和北非地區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展，中東的中小企業(yè)必須向客戶提供有效的付款方式。這將使他們能夠擴(kuò)大客戶群并擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。

根據(jù)科爾尼中東公司的最新預(yù)測(cè)，海灣合作委員會(huì)是一個(gè)巨大的電子商務(wù)市場(chǎng)，有望成為零售業(yè)增長(zhǎng)的新來(lái)源。到2025年，預(yù)計(jì)該地區(qū)的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值將接近500億美元，其中部分原因是受到疫情的推動(dòng)，引發(fā)了消費(fèi)者行為的改變，有利于在線購(gòu)物。

盡管存在這種潛力，但中小型企業(yè)的在線發(fā)展仍然受到諸如技能人才短缺，監(jiān)管分散和缺乏創(chuàng)新支付解決方案等問題的阻礙。傳統(tǒng)銀行的政策也是關(guān)鍵的絆腳石。

“中小型企業(yè)如果想要轉(zhuǎn)型線上，需要KYC文件才能獲得銀行批準(zhǔn)。這個(gè)過(guò)程仍然需要很長(zhǎng)時(shí)間（25到65天不等），除非中東的物流服務(wù)得到改善并且各國(guó)之間的海關(guān)邊界接洽毫無(wú)縫隙，中小型企業(yè)才能進(jìn)一步擴(kuò)張?！蔽挥诎⒙?lián)酋的在線支付解決方案提供商Telr.com的首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人Sirish Kumar說(shuō)，跨境電子商務(wù)在線上商家中所占的份額為該行業(yè)總價(jià)值的10％至35％。如果中小型企業(yè)能夠以其首選貨幣獲利，而轉(zhuǎn)換成本遠(yuǎn)低于其目前收取的交易價(jià)值的6％至7％，那么這一數(shù)字將會(huì)增加。

商家還需要先進(jìn)的反欺詐解決方案，以確保交易的成功率高于55％至65％。這意味著，在表示有興趣在商家網(wǎng)站上購(gòu)物并登陸付款頁(yè)面的10個(gè)買家中，只有3.5至4個(gè)買家無(wú)法完成付款?！?

對(duì)于電子商務(wù)領(lǐng)域的中小企業(yè)而言，采用全渠道方法已變得至關(guān)重要。通過(guò)全渠道銷售，零售商可以使用多種平臺(tái)，例如網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)應(yīng)用和社交媒體，并使這些渠道能夠接受付款。

據(jù)風(fēng)險(xiǎn)投資家瑪麗·米克稱，他的主要工作是互聯(lián)網(wǎng)和新技術(shù)，社交媒體正在從簡(jiǎn)單的“社交”對(duì)話過(guò)渡到“商務(wù)”對(duì)話。

“消息傳遞由Facebook和微信主導(dǎo)；這些軟件的成長(zhǎng)迅速，并已從簡(jiǎn)單的文本交流演變?yōu)槲覀兊男轮髌聊?，并提供了生?dòng)的自我表達(dá)和商業(yè)選擇，”她寫道。Terr的在線賣家還見證了支付工具的增長(zhǎng)，這些支付工具不需要他們的客戶來(lái)網(wǎng)站付款。因此，他希望在線支付工具在明年能代表超過(guò)30％的支付功能。

他指出：“社交媒體和快速鏈接、電子郵件發(fā)票和二維碼等工具之間的互動(dòng)具有非常積極的關(guān)聯(lián)?！?與此同時(shí)，智能手機(jī)正在為交易認(rèn)證做出越來(lái)越多的貢獻(xiàn)。

“我們已經(jīng)看到一些商家通過(guò)手機(jī)執(zhí)行的交易超過(guò)60％。智能手機(jī)是當(dāng)今表達(dá)個(gè)人身份的一種方式。移動(dòng)應(yīng)用程序可以使用電話中的生物識(shí)別技術(shù)來(lái)捕獲憑據(jù)并將其用于在線支付流程。”

庫(kù)馬爾說(shuō)，至于過(guò)去的信用卡、儲(chǔ)蓄卡等它們遠(yuǎn)不是過(guò)時(shí)的。實(shí)際上，他提到：“我們的一些商人看到信用卡付款的增長(zhǎng)達(dá)到了200％以上?！?

中東跨境電商匯在與NOON送貨團(tuán)隊(duì)的對(duì)話中了解到，現(xiàn)阿聯(lián)酋的付款方式徹底發(fā)生轉(zhuǎn)變，貨到付款只占主流付款方式的30-40%左右，而使用線上付款或者信用卡付款的占比60-70%，這相比與過(guò)去的支付比例來(lái)說(shuō)，已經(jīng)是大有改善。

在針對(duì)獨(dú)立站構(gòu)建付款方案，Terr的創(chuàng)始人表示，監(jiān)管機(jī)構(gòu)和銀行必須允許使用諸如在線銀行和借記卡之類的付款方式，這一點(diǎn)很重要。網(wǎng)上銀行作為一種付款選擇，可以降低交易成本，并加速電子商務(wù)增長(zhǎng)20-25％以上。 

在阿聯(lián)酋和沙特分別只有不到18％和15％的中小企業(yè)擁有在線業(yè)務(wù)，因此較小的企業(yè)需要研究解決方案以實(shí)現(xiàn)在線身份認(rèn)證和支付，從而使他們有更多的時(shí)間專注于業(yè)務(wù)和客戶。

中小企業(yè)需要通過(guò)多種支付方式來(lái)接觸目標(biāo)客戶，以提高轉(zhuǎn)化率。

（來(lái)源：中東跨境電商匯）

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（來(lái)源：中東跨境電商匯）