美國國會(huì)騷亂事件、網(wǎng)購?fù)素洺?，亞馬遜賣家新一輪的挑戰(zhàn)來了！

上周，關(guān)于美國國會(huì)騷亂的相關(guān)新聞在國內(nèi)外各大社交媒體紛紛刷屏：

在特朗普的煽動(dòng)下，數(shù)千名示威者沖進(jìn)聯(lián)邦最高立法機(jī)構(gòu)，與國會(huì)警察發(fā)生暴力沖突，沖垮了警察設(shè)置的封鎖線，直接沖進(jìn)了國會(huì)大樓，意在阻止國會(huì)確認(rèn)大選結(jié)果。

這場鬧劇共有四名示威者身亡，有50多名示威者被捕；也有10多個(gè)警察受傷。由于擔(dān)心后續(xù)暴亂事件，華盛頓特區(qū)已經(jīng)宣布為期15天的緊急狀態(tài)。

國會(huì)騷擾或引大批商品遭殃

在沖擊國會(huì)山事件爆發(fā)后，美國幾大社交媒體平臺(tái)為了避免高度緊張的局勢進(jìn)一步惡化，Twitter、Facebook和Youtube先后對特朗普的社交媒體賬號(hào)采取了強(qiáng)硬措施。

如此大事件，除了部分賣家表示自己當(dāng)天銷量有所下滑之外，其他都還好。但在美國國會(huì)大廈遭“圍攻”事件發(fā)生后，特朗普被各大科技平臺(tái)封殺了，此事將會(huì)影響波及相當(dāng)一部分賣家。

截止到周一下午，小編搜索在美亞上搜索相關(guān)關(guān)鍵詞，亞馬遜仍然顯示了近1000條與“特朗普商品”有關(guān)的搜索結(jié)果，比如暴徒使用的帽子和旗幟。

亞馬遜過去就曾因出售與仇恨有關(guān)的物品而受到批評。比如，此前亞馬遜就保留了與QAnon陰謀論有關(guān)的商品。而電子商務(wù)公司Etsy早在去年10月份就禁止在其平臺(tái)上銷售QAnon的相關(guān)商品。

在此，小編提醒各位賣家朋友，如果有銷售相關(guān)產(chǎn)品的，最近在近期先做下架處理，因?yàn)槟壳暗氖录B(tài)勢還不穩(wěn)定，馬遜可能會(huì)迫于輿論壓力，下架其相關(guān)商品，因此，為了避免造成不必要的損失，有銷售這類產(chǎn)品的賣家需早做打算。

史上最大退貨潮來臨

除了美國最近的動(dòng)蕩政局態(tài)勢，更讓賣家焦頭爛額的是疫情和旺季結(jié)束后的退貨潮已經(jīng)開始。

世界衛(wèi)生組織歐洲區(qū)域辦事處主任克盧格7日在哥本哈根舉行線上記者會(huì)時(shí)說，進(jìn)入2021年世界擁有了疫苗等應(yīng)對新冠疫情的新工具，但同時(shí)也面臨病毒變異等新挑戰(zhàn)。

根據(jù)世衛(wèi)組織歐洲區(qū)域辦事處數(shù)據(jù)，歐洲地區(qū)目前有超過2.3億人生活在全國封鎖中，還有一些國家將在接下來幾周宣布封鎖措施。超過四分之一的歐洲國家新冠感染率非常高，衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)承受巨大壓力。

在之前的文章里，我們就曾提到過：據(jù)ForresterResearch的研究顯示，線上購物的退貨率達(dá)到25%，實(shí)體店家的退貨率卻只有8%，而且服飾的退貨率更直逼30%。

負(fù)面反饋、A-to-Z索賠、客服回復(fù)時(shí)間、退貨、賣家取消訂單以及客戶有沒有聯(lián)系上賣家等都是訂單缺陷率的指標(biāo)組成。面對史上最大規(guī)模退貨潮，賣家朋友們要小心了！

對于賣家來說，最怕的就是店鋪被封，如果店鋪里的訂單缺陷率過高，店鋪賬號(hào)將會(huì)面臨封號(hào)處理。賣家們一定要小心了。

（來源：亞馬遜申訴達(dá)人Lucy）

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（來源：亞馬遜申訴達(dá)人Lucy）