2020年,美國(guó)電商平臺(tái)Tophatter為了對(duì)抗疫情給賣家?guī)?lái)的挑戰(zhàn),積極應(yīng)對(duì),深入調(diào)研,做出了一系列政策和產(chǎn)品端的調(diào)整,與賣家共克時(shí)艱。
剛剛過(guò)去的春節(jié)檔,平臺(tái)整體流量相比同期漲幅達(dá)到30%,新老賣家都有不俗表現(xiàn):老賣家春節(jié)七天銷售額超10萬(wàn)美金,新賣家破萬(wàn)美金,實(shí)現(xiàn)了開門紅。
來(lái)到2021,Tophatter將以變化應(yīng)對(duì)變化,持續(xù)為支持賣家推出新功能,新政策。
2021年北美市場(chǎng)疫情繼續(xù),買家端需求將繼續(xù)保持高漲態(tài)勢(shì),如何打造流量閉環(huán)、收獲更多訂單就成了利潤(rùn)關(guān)鍵。
Tophatter平臺(tái)以銷售模式以拍賣為主,2021年為了幫助賣家提高拍賣廣告位利用率,新增多個(gè)一口價(jià)流量端口,新增訂單引流工具皆供賣家免費(fèi)使用,拍賣展示后,使用新增結(jié)算頁(yè)面產(chǎn)品推薦、增值銷售模塊,可做到一次展示、多個(gè)訂單,深圳賣家Z先生便利用產(chǎn)品定向推薦功能,實(shí)現(xiàn)了一口價(jià)訂單翻番,利潤(rùn)三倍于拍賣。
作為拍賣模式的補(bǔ)充,平臺(tái)還新增了議價(jià)銷售模式,在這種模式下,成交價(jià)由買家和賣家討價(jià)還價(jià)過(guò)程決定,高客單產(chǎn)品一口價(jià)成交可以獲得更多保障。議價(jià)模式下產(chǎn)品評(píng)價(jià)客單價(jià)更高,賣家A先生通過(guò)議價(jià)成交的訂單,測(cè)試發(fā)現(xiàn)比拍賣成交訂單平均客單價(jià)高15%到20%。
經(jīng)過(guò)進(jìn)一步產(chǎn)品功能優(yōu)化,平郵測(cè)試項(xiàng)目已經(jīng)再次啟動(dòng)。飾品等輕小件類目通過(guò)平郵項(xiàng)目,可大大降低物流成本、拉高利潤(rùn)。目前平郵內(nèi)測(cè)項(xiàng)目已經(jīng)正式發(fā)布,提交申請(qǐng)即有可能獲得內(nèi)測(cè)名額,進(jìn)入項(xiàng)目后將受到平臺(tái)退款率封頂保護(hù)。春節(jié)期間測(cè)試賣家F先生在進(jìn)入平郵內(nèi)測(cè)后,春節(jié)期間單量成功突破4萬(wàn)單,運(yùn)費(fèi)成本降低近50%。
Tophatter在2021將致力于提高買家體驗(yàn),降低賣家成本。尤其值得關(guān)注的是,平臺(tái)買家的高復(fù)購(gòu)率帶來(lái)了較高的合并訂單率。合并訂單能夠有效提高賣家利潤(rùn),從而使賣家有動(dòng)力提供質(zhì)量更好、時(shí)效更佳的服務(wù)。
平臺(tái)希望利用大數(shù)據(jù)在2021年正式開放平臺(tái)級(jí)合單項(xiàng)目,目前正在內(nèi)測(cè)中,根據(jù)目前內(nèi)測(cè)賣家數(shù)據(jù)表現(xiàn),200g普貨產(chǎn)品通過(guò)合單可以節(jié)省至少30%+運(yùn)費(fèi),大大提升利潤(rùn)空間。在此也誠(chéng)邀新賣家入駐平臺(tái)積極參與項(xiàng)目?jī)?nèi)測(cè),提前獲得更多支持。
2021年,平臺(tái)著重培育新賣家,注冊(cè)平臺(tái)后即進(jìn)入新手銷售期,前10個(gè)訂單算法優(yōu)先推薦,廣告費(fèi)成本更低。春季萬(wàn)物復(fù)蘇,平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)也將回暖,但受到新算法保護(hù),新賣家并不容易受到老賣家流量擠壓,可以更輕松地獲取流量。
另外平郵、合單內(nèi)測(cè)項(xiàng)目也對(duì)新賣家開放報(bào)名,目前平臺(tái)平郵內(nèi)測(cè)報(bào)名已經(jīng)正式發(fā)布,現(xiàn)在入駐平臺(tái),最快當(dāng)月也可進(jìn)入平郵項(xiàng)目進(jìn)行內(nèi)測(cè),除退款率封頂保護(hù)外,還有專屬客戶經(jīng)理跟進(jìn)賬戶情況。
Tophatter平臺(tái)已經(jīng)加大產(chǎn)品評(píng)分的權(quán)重,注重產(chǎn)品質(zhì)量,賬戶內(nèi)差評(píng)達(dá)到一定比例將被限制流量、甚至強(qiáng)制關(guān)閉,讓有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、注重質(zhì)量運(yùn)營(yíng)的新賣家有更大的發(fā)展空間。優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品還將獲得免費(fèi)的郵件營(yíng)銷和前臺(tái)閃拍流量扶持。
2021年為幫助賣家更好的運(yùn)營(yíng),平臺(tái)放款周期也將進(jìn)行調(diào)整,依據(jù)賬戶表現(xiàn),賣家可以在2周或者4周內(nèi)快速獲得妥投放款,平臺(tái)將取消8周放款周期。
Tophatter將自3月起展開系列賣家培訓(xùn)活動(dòng),線上開直播、線下辦沙龍,以小班課的模式,解答新賣家成長(zhǎng)問(wèn)題,培訓(xùn)活動(dòng)將覆蓋福建、廣東、浙江、杭州等地,客戶經(jīng)理與賣家面對(duì)面,講解新功能、分析掘金技巧。
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(編輯:江同)
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