敦煌網(wǎng)萬松：疫情期間DHLink妥投率達(dá)90%，遠(yuǎn)超行業(yè)平均

4月13日，2021 APEC中小企業(yè)跨境電商峰會(huì)暨敦煌網(wǎng)生態(tài)合作伙伴大會(huì)在深圳召開，吸引跨境商家、產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)代表超過千人參加。本次大會(huì)圍繞新產(chǎn)品、新技術(shù)、新服務(wù)、新市場(chǎng)全面“上新”，助力跨境中小企業(yè)競(jìng)逐行業(yè)風(fēng)口。

敦煌網(wǎng)DHLink負(fù)責(zé)人萬松在“上新了敦煌網(wǎng)”環(huán)節(jié)，分享了敦煌網(wǎng)的FBD計(jì)劃與準(zhǔn)時(shí)寶物流服務(wù)項(xiàng)目，同時(shí)介紹在疫情期間敦煌網(wǎng)物流平臺(tái)DHLink妥投率達(dá)90%，遠(yuǎn)超行業(yè)平均。以下是他的演講速記整理：

我們做跨境電商業(yè)務(wù)，最重要的還是要把商品高效地、穩(wěn)妥地，安全地送到買家的手上，提升買家的服務(wù)體驗(yàn)，這是這個(gè)行業(yè)永遠(yuǎn)不會(huì)變化的一個(gè)硬道理。那么在這個(gè)物流倉儲(chǔ)方面我們給大家?guī)硎裁葱碌姆?wù)、速度、體驗(yàn)?zāi)兀?

我們今年將會(huì)推出FBD業(yè)務(wù)。

FBD是一個(gè)包括庫存管理、訂單管理、發(fā)貨管理、跟蹤查詢，一直到退貨服務(wù)的全流程服務(wù)。我們DHLink平臺(tái)在全球范圍內(nèi)，設(shè)立了眾多中國境內(nèi)的前置倉和海外主要市場(chǎng)的海外倉，包括中國的華南、華東，歐洲大部分地區(qū)，南到西班牙包括中東地區(qū)，包括我們主流的市場(chǎng)北美和墨西哥，在這些地方我們都設(shè)立了海外倉，可以給各位賣家提供更好的買家的客戶體驗(yàn)。

我們FBD業(yè)務(wù)有什么能夠可以幫助到各位？

我們有信息技術(shù)、專門的物流產(chǎn)品的專家產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，我們憑借DHLink平臺(tái)的能力可以整合資源獲取更低運(yùn)價(jià)，同時(shí)也有專業(yè)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)來給我們整個(gè)的產(chǎn)品、日常運(yùn)營提供集成24小時(shí)永遠(yuǎn)在線不間斷的服務(wù)。

我們推出了準(zhǔn)時(shí)寶服務(wù)?？梢栽谌蚍秶鷥?nèi)，主要是歐洲和美國的主流市場(chǎng)，20天到達(dá)；極速寶業(yè)務(wù)可以在10天內(nèi)覆蓋整個(gè)的歐美；也有優(yōu)惠的、運(yùn)費(fèi)更低廉的特惠寶業(yè)務(wù)可以30天到達(dá)。

FBD能給大家?guī)硎裁礃拥暮锰帲?

賣家們非常擔(dān)心退款率問題，辛辛苦苦做了半天的業(yè)務(wù)，我們把貨也賣出去了，最后因?yàn)檫@樣或者那樣物流的原因造成了買家體驗(yàn)不流暢，造成買家要退款，根據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)，我們可以看到整個(gè)退款率在使用了DHLink服務(wù)的賣家能夠比賣家自主選擇物流的退款率降低非常多的比例，從妥投率的指標(biāo)來看，DHLink30天的妥投率對(duì)歐洲和美國的主要市場(chǎng)，歐洲是英法德意西五大市場(chǎng)。

這個(gè)結(jié)果可以看出使用了DHLink服務(wù)的賣家妥投能夠達(dá)到90%左右的結(jié)果，注意這還是在疫情的階段。非使用DHLink服務(wù)的結(jié)果是75%左右，這個(gè)是給大家提供一個(gè)真實(shí)的數(shù)據(jù)。

我簡單再給各位匯報(bào)一下DHLink的主要能力。我們使用DHLink能夠享受賣家保護(hù)，提升各位賣家賬戶的表現(xiàn)，準(zhǔn)時(shí)可靠的穩(wěn)定的物流服務(wù)能夠全面提升買家的體驗(yàn)。簡單透明的價(jià)格體系能夠幫助各位降低成本，同時(shí)剛才介紹的從庫存管理的合并的一站式的服務(wù)能給各位帶來更完美簡潔的體驗(yàn)，還有高效管理。

最后也是最重要的是使用我們DHLlink線上的物流業(yè)務(wù)，能夠在物流糾紛的情況下免責(zé)，平臺(tái)承擔(dān)責(zé)任，讓各位沒有后顧之憂。

（編輯：江同）

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