亞馬遜不良賣家19個(gè)損招，防患于未然

亞馬遜紅利日漸趨無，賣家也越來越多，競爭越來越激烈。也慢慢出現(xiàn)狼多肉少的景象，更有甚一些不良賣家利益熏心，采取惡意的手段打擊競爭對手。今天不求人就給大家來盤點(diǎn)下不良賣家都用哪些損招。也看看你有沒有中招過？

1、惡意留差評

有些惡意賣家會使用自己養(yǎng)的買家賬號給競爭對手產(chǎn)品留直評；更甚至有惡意賣家斥“巨資”收買專業(yè)差評師購買競爭對手店鋪的產(chǎn)品，直接給你留下長篇大論的差評；有些評論最后甚至還特別提及某一競爭對手的產(chǎn)品更為合適，并附帶了產(chǎn)品頁面的鏈接，當(dāng)然對于第3種情況聯(lián)系”賣家支持“很大幾率是可以刪除的。

2、惡意點(diǎn)贊低分Review

我們不管什么產(chǎn)品都100%完美的，總有買家會給差評。競爭對手/惡意賣家則會趁機(jī)點(diǎn)贊那些一星的評論，惡意賣家會利用大量的買家賬號在Review下方“Was this review helpful to you?”點(diǎn)擊“Yes”，直到這些評論出現(xiàn)在產(chǎn)品詳情頁面上，被置頂上面??。這樣的話買家在查看listing時(shí)看到一星評論，會大大地影響我們Listing的轉(zhuǎn)化、降低排名。這時(shí)候我們需要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)找服務(wù)商給自己產(chǎn)品做首頁無差評。

3、給競爭對手刷好評

賣家給自己的產(chǎn)品刷評，刷好評已經(jīng)不是很什么稀奇事兒了，是大多數(shù)賣家都會做的營銷手段了，但不少惡意賣家也會給競爭對手刷好評，他們短時(shí)間內(nèi)給競爭對手listing在刷大量好評，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了他的留評率，每個(gè)評論也故意寫的正面，故意像是虛假Review。有些買家看到這些評論后反而會放棄購買這樣的產(chǎn)品；重點(diǎn)是這一波操作后，會讓亞馬遜系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)操作Review而停售他的listing。

4、利用敏感詞投訴競爭對手

有些惡意賣家購買產(chǎn)品后，會留下差評并提及產(chǎn)品“fire”，“dangerous”或者 “conterfeit”；更甚至直接向亞馬遜投訴產(chǎn)品有危險(xiǎn)、不安全。這些敏感詞很容易促發(fā)亞馬遜系統(tǒng)審核發(fā)現(xiàn)，從而導(dǎo)致Listing被審核或者關(guān)閉。只能通過提交整改行動(dòng)計(jì)劃書來恢復(fù)Listing，這樣投訴會是我們產(chǎn)品禁售，將嚴(yán)重影響到Listing的排名。

5、海量郵件轟炸

作為賣家，我們都知道亞馬遜和有其他平臺一樣，買家賬戶購買產(chǎn)品有權(quán)去向賣家發(fā)郵件咨詢。有些惡意賣家就利用這一點(diǎn)，在擁有大量的買家賬戶的情況下，在幾個(gè)小時(shí)甚至一個(gè)小時(shí)給競爭對手發(fā)500-1000封買家消息。更可恨的是：郵件里會加入一些敏感詞匯：比如“dangerous”、“hazard”、“conterfeit”、”fake product“、”explode“、”fire“等，一旦被亞馬遜系統(tǒng)抓取以后，這個(gè)賣家賬戶輕則警告，重則封號。

6、關(guān)鍵時(shí)刻買斷你的所有庫存

有些賣家為了在秒殺、黑五、Prime day這些大型活動(dòng)的關(guān)鍵時(shí)刻提升自己的銷量，會利用自養(yǎng)的買家賬號去批量購買競爭對手的庫存，也可以用雇傭買手去賣空競爭對手的貨，讓競爭對手的listing售罄，給自己機(jī)會爆單。然而活動(dòng)過完以后，他們再發(fā)起退貨申請。競爭對手之所以這么做就是為了凍結(jié)他的庫存提升自己的銷量，而讓對方也因此顆粒無收。

7、競爭對手惡意點(diǎn)擊廣告

我們站內(nèi)廣告投放眾所周知就是引流，提升銷量。但如果被惡意的競爭對手點(diǎn)擊，就會造成點(diǎn)擊量高、產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率低，從而會把我們產(chǎn)品權(quán)重拉低、導(dǎo)致排名下降。當(dāng)然如果有些惡意點(diǎn)擊被亞馬遜判定為無效點(diǎn)擊，對應(yīng)的點(diǎn)擊費(fèi)用也會返還給賣家。

8、競爭對手惡意跟賣

我們最常見的一種跟賣，新賣家（Just launched、沒有好評的店鋪)，不管你如何威逼利誘，他們都無動(dòng)于衷。反正就是鐵了心跟定你了。通常最省心的辦法就是找服務(wù)商，給小紅旗的那種。

還有一種解決方式是打開對方前臺，然后給排名靠前的賣家們發(fā)消息，告知此人在惡意跟賣。一旦亞馬遜集中收到賣家們的品牌投訴，也會迅速處理掉這些賬號。當(dāng)然也會有一些比較頑強(qiáng)的跟賣，只要大家團(tuán)結(jié)一致、堅(jiān)持不懈地投訴，總能解決的。

9、劫持你的listing

我們在圈子里也經(jīng)常聽說：某某品牌說他們的產(chǎn)品圖片、標(biāo)題和五點(diǎn)描述被莫名其妙改了等消息。甚至?xí)?yán)重?fù)p害抹黑某品牌產(chǎn)品的言論。這是因?yàn)樗麄冊馐芰撕诳凸?，“黑客們會將低俗和有爭議的圖片上傳到產(chǎn)品listing中并刪除正確的圖片。他們還會改變產(chǎn)品描述，然后聲稱產(chǎn)品可以治療癌癥和其他疾病，導(dǎo)致亞馬遜的‘機(jī)器人’永久性地從亞馬遜產(chǎn)品目錄中刪除整個(gè)公司的產(chǎn)品線?！北M管品牌可能已經(jīng)注冊了亞馬遜品牌備案，這原本應(yīng)該可以防止任何其他賣家更改產(chǎn)品詳情頁面，但在遇到這些“高手”賣家之后似乎也起不了什么作用。面對這種風(fēng)險(xiǎn)，建議你把產(chǎn)品上傳到亞馬遜中，然后將它們提交到Archive.org（非營利性的數(shù)字圖書館）中，從而保護(hù)你的產(chǎn)品圖片和listing。這將可以證明你的內(nèi)容的刊登具體日期。此外，還建議你在Copyright.gov（美國著作權(quán)局）為自己的專屬圖片進(jìn)行圖片版權(quán)登記。

10、購買VC賬戶并濫用權(quán)限

跟上面的listing劫持招數(shù)相似，眾所周知VC帳戶有編輯其他賣家正在銷售的產(chǎn)品的商品詳情的權(quán)利，從而確保他們的商品被正確展示。然而，一些惡意賣家通過某種黑渠道購買VC賬戶，利用編輯能力來惡意改變競爭對手的詳情頁面等，甚至使用不道德的圖片和言論來辱罵，來損害他人的銷售。

11、更改產(chǎn)品類目

Best seller是讓眾多亞馬遜賣家垂涎且極具競爭力的一個(gè)標(biāo)識，有些賣家通過更換所在產(chǎn)品類目，從而來獲得這一標(biāo)識。

一般情況，獲得Best seller可以讓賣家銷量增加50%左右，這取決于這個(gè)產(chǎn)品類別的競爭力。而一些惡意的競爭對手賣家會使用VC賬號或者亞馬遜內(nèi)部人合作，將你的產(chǎn)品更換到其他產(chǎn)品類別，這樣你就馬上失去了Best seller標(biāo)識，從而銷量大跌。

12、囤積假貨

 “模仿是最真誠的奉承”，這句話對那些產(chǎn)品被山寨的品牌來說并不是什么安慰。更糟糕的是，這些仿冒者現(xiàn)在正在攫取品牌的產(chǎn)品銷售額。亞馬遜的平臺系統(tǒng)意味著，除非某個(gè)產(chǎn)品或類別被新賣家鎖定，否則任何賣家都可以刊登某產(chǎn)品的庫存然后開始銷售。這可能會為那些生產(chǎn)假冒產(chǎn)品的對手賣家打開大門，而直到消費(fèi)者開始抱怨遇到假貨之前，品牌始終都被蒙在了鼓里。

13、以虛假的侵權(quán)主張暫停賣家的賬戶

如果賣家能夠在幾天內(nèi)（尤其是周末）不讓競爭對手刊登listing，這樣就會損害他們的銷售能力。亞馬遜賣家也常使用這種虛假的侵權(quán)指控來對付競爭對手，而被指控賣家則需要好幾天時(shí)間來排查和解決這個(gè)問題。

14、盜用對手商標(biāo)

舉個(gè)例子:如果你是美國站賣家，賣自有品牌產(chǎn)品，使用的是通用商標(biāo)，但沒有向美國專利和商標(biāo)局注冊，就要謹(jǐn)防惡意對手拿你的商標(biāo)去注冊了。

15、上虛假Q(mào)A

就是在別人正常的LISTING下面上一些欺騙和質(zhì)量差的問答，給買家購買的時(shí)候造成干擾，降低轉(zhuǎn)化率！

16、導(dǎo)競爭對手的正常買家的郵箱，群發(fā)誘導(dǎo)其退貨

現(xiàn)在很多服務(wù)發(fā)達(dá)，ASIN導(dǎo)郵箱也不是稀奇，很多不良賣家就通過這種方式來造成正常買家大量退貨！

17、測評群放免評單

一些不良賣家通過小號在測評群放免評單，然后卻不返款給買家，造成大量退貨的！嚴(yán)重的LISTING被下架。

18、通過查店鋪信息，然后惡意給你翻新LISTING

不良賣家通過鏈接查店鋪信息，查完之后，然后觀察你店鋪有FBA,和FBM 的LISTING，提交翻新LISTING，給你造成巨大損失的！

19、讓你的LISTING變到成人用品類目

很多賣家應(yīng)該都中過這招，對手通過一些手段，直接幫你移到成人類目下，造成買家搜不到你的產(chǎn)品。

看完不求人盤點(diǎn)的亞馬遜不良賣家19個(gè)損招。無奈的感嘆：做亞馬遜真的不容易呀，產(chǎn)品賣不動(dòng)又滯銷，賣得好有可能被人搞。還是好好收藏這篇文章，不然被人惡搞了，還不自知。

（來源：AMZ跨境不求人）

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（來源：AMZ跨境不求人）