亞馬遜申訴問題
前幾天亞馬遜店鋪因?yàn)闃I(yè)績(jī)被凍結(jié)，寫了申訴過去。第一次回復(fù)是這樣：
<Hello,
We understand that you have agreed to use Fulfillment by Amazon (FBA) for your orders. As a result, you may sell on Amazon.com again.
Please contact our Technical Account Management team to register for FBA. You can reach them using their web form in Seller Central?
?
開始以為店鋪成功恢復(fù)，但是并沒有，我又總結(jié)了申訴重新發(fā)了次，給的回復(fù)是這樣
<Hello,
Thank you for writing to us.
We strongly encourage you to take the necessary steps to complete your orders and confirm your shipments as soon as possible. For more information, search on “confirming shipment” in seller Help.?
Before we can consider reinstatement of your selling privileges, you must resolve all outstanding orders ?We will then review your performance plan and determine whether to reinstate your selling privileges. >
?
想請(qǐng)問誰有遇到過，現(xiàn)在我要如何操作？？希望知道的朋友能夠講解下，因?yàn)楸容^急。現(xiàn)在這里謝謝了
<Hello,
We understand that you have agreed to use Fulfillment by Amazon (FBA) for your orders. As a result, you may sell on Amazon.com again.
Please contact our Technical Account Management team to register for FBA. You can reach them using their web form in Seller Central?
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開始以為店鋪成功恢復(fù)，但是并沒有，我又總結(jié)了申訴重新發(fā)了次，給的回復(fù)是這樣
<Hello,
Thank you for writing to us.
We strongly encourage you to take the necessary steps to complete your orders and confirm your shipments as soon as possible. For more information, search on “confirming shipment” in seller Help.?
Before we can consider reinstatement of your selling privileges, you must resolve all outstanding orders ?We will then review your performance plan and determine whether to reinstate your selling privileges. >
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想請(qǐng)問誰有遇到過，現(xiàn)在我要如何操作？？希望知道的朋友能夠講解下，因?yàn)楸容^急。現(xiàn)在這里謝謝了
相關(guān)標(biāo)簽:
沒有找到相關(guān)結(jié)果
已邀請(qǐng):
4 個(gè)回復(fù)
Christina–
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第二個(gè)是說你要完成訂單，然后盡快地確認(rèn)發(fā)貨，這樣亞馬遜才會(huì)審核你的plan，然后決定要不要恢復(fù)你的賬號(hào)
未完的承諾
贊同來自:
航lin科技商標(biāo)服務(wù)商
贊同來自:
1）查看Amazon發(fā)給您的郵件通知來知道具體被移除銷售權(quán)的原因。是否是賬號(hào)表現(xiàn)問題還是違反Amazon政策問題。
2）查看自己賬號(hào)表現(xiàn)，客戶評(píng)價(jià)找出自己具體的賬號(hào)表現(xiàn)情況。或者查看產(chǎn)品是否違反了Amazon銷售政策。
3）建立一個(gè)行動(dòng)方案，列出具體步驟。詳細(xì)準(zhǔn)確給Amazon講我們之后的計(jì)劃。
A:說明您已經(jīng)清楚的知道您的問題來自于您的銷售過程或您的商品選擇問題。
B:詳細(xì)說明您將在實(shí)際操作過程中如何解決這些問題。
4）將申訴郵件發(fā)給Amazon。
A:登陸自己的賣家賬戶
B:點(diǎn)擊（Performance Notifications）
C:找到關(guān)于賣家權(quán)利被撤銷通知，點(diǎn)擊申訴（Appeal Button）
5）關(guān)注您的注冊(cè)郵箱，Amazon會(huì)回復(fù)您新的決定。
亞馬遜封號(hào)原因：
1.客戶的投訴率高（超過3個(gè)投訴必封，情節(jié)比較嚴(yán)重1個(gè)投訴必封）
2.上傳的美國(guó)商標(biāo)是假的。
3.上傳的UPC條形碼是假的不真實(shí)。
4.長(zhǎng)期收了款，不發(fā)貨的會(huì)封店。
5.選擇的產(chǎn)品質(zhì)量很差
6.在線率低，客戶咨詢無人服務(wù)。
7、商標(biāo)侵權(quán)、跟賣被投訴。
8、店鋪關(guān)聯(lián)被封。
亞馬遜申述需要的資料
1.display?name?
2.產(chǎn)品的ASIN?大概十個(gè)就行
3.?已經(jīng)發(fā)貨過的，而且有好評(píng)的那種?order?ID?以及對(duì)應(yīng)的?物流單號(hào)。
4.亞馬遜封店郵件
?
JimHuang
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