此通知于2019年8月13日進(jìn)行公示通知，將于2019年8月14日正式生效。
應(yīng)廣大賣家上門攬貨的要求，福建新增付費(fèi)攬貨服務(wù)。經(jīng)綜合比較和測試，圓通基本符合測試要求。
圓通攬貨服務(wù)相關(guān)信息如下：
攬貨收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：1元/KG
攬貨門檻：單次最低收費(fèi)10元
送倉時(shí)效：攬貨當(dāng)天送福建倉
服務(wù)上線時(shí)間：2019.08.14
費(fèi)用結(jié)算方式：賣家自行和圓通結(jié)算
可攬收區(qū)域及聯(lián)系方式：






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為了和當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)要求一致同時(shí)提升買家的購物體驗(yàn)，Shopee平臺(tái)將于2019年7月31日調(diào)整買家確認(rèn)收貨時(shí)長。





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關(guān)于印尼站點(diǎn)付費(fèi)客服服務(wù)購買流程的通知
為了提高賣家與買家溝通效率提升用戶體驗(yàn)，Shopee印尼站點(diǎn)已上線聊聊自動(dòng)翻譯回復(fù)功能，該功能可實(shí)現(xiàn)印尼語和英語之間的快速轉(zhuǎn)換，大幅提升賣家回復(fù)效率，Shopee平臺(tái)將于2019年8月7日起對(duì)印尼站點(diǎn)所有賣家開放該功能。2019年8月7日起，賣家需自行安排客服人員利用聊聊自動(dòng)翻譯回復(fù)功能進(jìn)行客服服務(wù)。 若您需繼續(xù)使用人工客服服務(wù)，可付費(fèi)購買。
付費(fèi)購買開放時(shí)間：2019年7月3日起
服務(wù)使用費(fèi)費(fèi)率：2%（相當(dāng)于平臺(tái)傭金加2%，收取基數(shù)跟平臺(tái)傭金一致，為當(dāng)月16號(hào)到次月15號(hào)已完成訂單總金額不包括訂單運(yùn)費(fèi)）
購買期限限制：最少6個(gè)月，整數(shù)月增加
您可向您所屬客戶經(jīng)理了解服務(wù)詳情以及申請(qǐng)購買。
若有任何疑問，請(qǐng)咨詢所屬客戶經(jīng)理。
感謝您一直以來對(duì)Shopee的支持和理解！(來源：shopee) 查看全部

2019年9.9/11.11/12.12大促package賣家店鋪購買資格如下：

1.臺(tái)灣站點(diǎn)

店鋪平均出貨到倉時(shí)效需小于3天

店鋪預(yù)售商品占比及數(shù)量符合Shopee平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)

在購買package的時(shí)候店鋪懲罰計(jì)分<=1

在購買package的時(shí)候店鋪”遲發(fā)貨率“和“未完成訂單率“懲罰計(jì)分=0

2.非臺(tái)灣站點(diǎn)

店鋪平均出貨到倉時(shí)效需小于2.5天

店鋪預(yù)售商品占比及數(shù)量符合Shopee平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)

在購買package的時(shí)候店鋪懲罰計(jì)分<=1

在購買package的時(shí)候店鋪”遲發(fā)貨率“和“未完成訂單率“懲罰計(jì)分=0

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越南站點(diǎn)規(guī)定，賣家在Shopee平臺(tái)刊登商品的時(shí)候不可以使用中文。
商品刊登不可以顯示中文包括但不限于：
1.商品圖片背景
2.商品名稱
3.商品簡介
4.商品尺寸表
5.商品屬性
注：商品包裝帶有中文字樣是可以的。
若商品刊登使用了中文，該商品將會(huì)被暫時(shí)下架。在修改之后，商品將會(huì)被重新審核。若審核通過將會(huì)被恢復(fù)刊登，若審核不通過將會(huì)被繼續(xù)下架?，F(xiàn)有的刊登商品不需要主動(dòng)修改，但若賣家需要對(duì)現(xiàn)有刊登商品修改時(shí)，則需要修改中文。
若有任何疑問，詳情請(qǐng)咨詢您的客戶經(jīng)理?。▉碓矗簊hopee） 查看全部

關(guān)于越南站點(diǎn)商品刊登要求更新通知
1. 越南站點(diǎn)禁止售賣任何類型的迷你照相機(jī)。若賣家刊登了此類商品，該商品將被刪除并產(chǎn)生懲罰計(jì)分。
禁止售賣的相機(jī)例如：
1) 便攜式錄音偷拍相機(jī)筆??
2) 迷你手持相機(jī)??
2. 若賣家可以為越南買家提供保修服務(wù)，賣家需提供在越南境內(nèi)可以使用的保修服務(wù)。賣家需要將保修文件以圖片的形式上傳至產(chǎn)品圖片，以便買家使用。在沒有有效保修服務(wù)的情況下，賣家在商品說明中展示保修服務(wù)是誤導(dǎo)買家的行為。賣家不應(yīng)在商品描述或?qū)傩灾邪Ｐ薹?wù)信息，所有在商品描述或?qū)傩灾袔ПＰ薹?wù)信息的商品將被刪除并產(chǎn)生懲罰計(jì)分。
3. 禁止賣家刊登“重新發(fā)貨 (Resend)”收取郵費(fèi)的虛擬商品。若賣家刊登此類商品被Shopee平臺(tái)查出，第一次將刪除這個(gè)虛擬商品并產(chǎn)生懲罰計(jì)分；第二次將該店鋪凍結(jié)2周。
若有任何疑問，詳情請(qǐng)咨詢您的客戶經(jīng)理！（來源：shopee） 查看全部

關(guān)于菲律賓站點(diǎn)部分訂單無法掃描的通知
由于菲律賓站點(diǎn)尾程承運(yùn)商系統(tǒng)出現(xiàn)問題，導(dǎo)致自2019年6月13日起菲律賓站點(diǎn)部分訂單，到達(dá)SLS倉庫后無法被掃描，進(jìn)而該部分訂單無法進(jìn)入尾程運(yùn)送。
目前SLS已經(jīng)陸續(xù)將無法進(jìn)行掃描的訂單切換至其他尾程承運(yùn)商，但由于訂單數(shù)量較大，物流時(shí)效上會(huì)有所延遲。但是該部分訂單不會(huì)受到自動(dòng)取消邏輯影響，也不會(huì)被計(jì)入遲發(fā)貨訂單。 請(qǐng)賣家及時(shí)和買家做好溝通，由此給賣家?guī)淼牟槐悖覀兩畋砬敢?，?qǐng)各位賣家諒解！
若有任何疑問，詳情請(qǐng)咨詢您的客戶經(jīng)理！
感謝您一直以為對(duì)Shopee的支持和理解！ 查看全部

關(guān)于設(shè)立燕文蕭山自送集運(yùn)點(diǎn)通知
為了更好服務(wù)杭州的賣家，Shopee平臺(tái)與燕文合作在杭州蕭山設(shè)立賣家自送集運(yùn)點(diǎn)，為賣家提供從集運(yùn)點(diǎn)送貨至SLS華東倉庫的服務(wù)。
【時(shí) ??????間】每周一至周六，09:00-16:30（當(dāng)天送至Shopee華東倉庫）
【地 ??????址】浙江省杭州市蕭山區(qū)保稅物流中心8號(hào)庫 1號(hào)門 （快遞接收標(biāo)識(shí)處）
【費(fèi) ??????用】免費(fèi)
【聯(lián)系方式】趙園園 手機(jī)號(hào): 15868909329
【賣家包裝要求】賣家應(yīng)粘貼嘜頭，嘜頭包含公司名，操作賬號(hào)









注：
1.賣家發(fā)貨至蕭山集運(yùn)點(diǎn)前，需先向客戶經(jīng)理提交申請(qǐng)
2.賣家自送集運(yùn)點(diǎn)只接收賣家自送貨，不接收快遞
若有任何疑問，詳情請(qǐng)咨詢您的客戶經(jīng)理！(來源：shopee) 查看全部

關(guān)于越南站點(diǎn)賣家取消訂單異常處理通知
近期發(fā)現(xiàn)越南站點(diǎn)有些賣家一天內(nèi)大量取消訂單或取消參加活動(dòng)商品訂單，給買家?guī)砗懿缓玫馁徫矬w驗(yàn)。因此，Shopee平臺(tái)規(guī)定若賣家出現(xiàn)下列行為將會(huì)受到懲罰。
若賣家第一次出現(xiàn)下列行為中任意一種，將會(huì)被凍結(jié)店鋪7天且禁止參加活動(dòng)1個(gè)月。
1.一天內(nèi)因賣家原因取消普通訂單（不包含參加活動(dòng)商品訂單）數(shù)量較多；
2.一天內(nèi)因賣家原因取消的參與活動(dòng)商品訂單達(dá)到一定數(shù)量
若賣家第二次或多次出現(xiàn)上述兩種行為中任意一種，將會(huì)被凍結(jié)店鋪更長的時(shí)間且禁止參加活動(dòng)。賣家需要聯(lián)系客戶經(jīng)理申請(qǐng)解凍店鋪。
若有任何疑問，詳情請(qǐng)咨詢您的客戶經(jīng)理！（來源：shopee） 查看全部

Shopee平臺(tái)公告欄 ·30/05/2019
關(guān)于商品刊登要求通知
為了給買家更好的購物體驗(yàn)，Shopee平臺(tái)各站點(diǎn)對(duì)賣家商品刊登有以下要求：





注：不允許使用表情符號(hào)，符號(hào)或主題標(biāo)簽，包括但不限于：‘{’ ‘}’ ?‘~’ ‘^’ ‘$’ ‘<’ ‘>’ ‘!’ ‘*’ ‘#’ ‘;’ ‘%’




來源：shopee 查看全部

Shopee平臺(tái)將于2019年1月1日開始針對(duì)賣家收取2%的交易手續(xù)費(fèi)，該費(fèi)用實(shí)際為需要支付給交易清算服務(wù)商的手續(xù)費(fèi)，此前該部分費(fèi)用一直由Shopee承擔(dān)。
交易手續(xù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)：
1.針對(duì)已完成訂單（貨到付款&非貨到付款訂單均會(huì)被收?。?br /> 2.針對(duì)訂單金額（包括買家支付運(yùn)費(fèi)）收取手續(xù)費(fèi)；
3.手續(xù)費(fèi)收取比例為2%；
4.該手續(xù)費(fèi)與平臺(tái)傭金相互獨(dú)立。 查看全部

怎樣提高Shopee店鋪鋪銷量?店鋪銷量是權(quán)衡一個(gè)Shopee賣家做的成功不成功的唯一標(biāo)準(zhǔn)，我們做的Shopee引流參加平臺(tái)活動(dòng)，秒殺，促銷等等一系列工作，最終都是為了店鋪銷量能夠上去，那么怎樣提高Shopee店鋪鋪銷量呢? ?我們都知道，銷量=流量*轉(zhuǎn)化率。如何提升銷量，其實(shí)就是如何增加流量和如何提升轉(zhuǎn)化率。

一、 如何增加流量

Shopee流量端內(nèi)部有四個(gè)大類，搜索、類目、活動(dòng)、粉絲營銷。

搜索

有兩個(gè)部分能快速提升流量，短時(shí)間內(nèi)見效很快的方法。一個(gè)是熱搜詞，一個(gè)是標(biāo)簽。

熱搜詞

熱搜詞一定要與商品匹配度很高，不管是風(fēng)格材質(zhì)還是商品的內(nèi)容、容量、尺碼等等都要非常精準(zhǔn)，目前平臺(tái)是半人工+半自動(dòng)化的去抓這些堆砌標(biāo)題關(guān)鍵詞的商品。

標(biāo)簽

標(biāo)簽是實(shí)時(shí)更新的，可以在熱搜上看到，權(quán)重比較高的標(biāo)簽，有利于產(chǎn)品曝光，但這也不是萬能的，我們需要具體情況具體分析，小賣家添加權(quán)重較高的標(biāo)簽，比如小米、華為、Nike等等，就容易“為他人做嫁衣”，因?yàn)槟闶切沦u家，所以排名靠后，排在前面的都是大賣，這種大標(biāo)簽實(shí)際上就相當(dāng)于在幫別人引流。

產(chǎn)品的關(guān)鍵詞可以加入熱搜詞，或者根據(jù)產(chǎn)品的屬性去設(shè)置一些尺寸、材質(zhì)或者其他屬性描述的關(guān)鍵詞。同時(shí)，你也可以根據(jù)平臺(tái)推薦的關(guān)鍵詞去設(shè)置自己的標(biāo)題，比如你搜索Shoes，下面就會(huì)出現(xiàn)很多提示詞，Shopee推薦的關(guān)鍵詞與你搜索的關(guān)鍵詞一般都非常接近，使用提示詞能使你的標(biāo)題更完善、更精準(zhǔn)。每個(gè)平臺(tái)都會(huì)有站內(nèi)付費(fèi)廣告，Shopee采取的是CPC廣告模式，現(xiàn)在關(guān)鍵詞廣告費(fèi)用比較便宜，但是能夠真正把關(guān)鍵詞廣告靈活運(yùn)用的賣家并不多,如果大家感興趣的話還是可以多多嘗試，正好趕上付費(fèi)關(guān)鍵詞的紅利時(shí)期，因?yàn)楝F(xiàn)在關(guān)鍵詞競爭小，所以廣告效果也比較明顯。

類目

類目是流量最重要的入口之一，這里面有很多資源和技巧值得學(xué)習(xí)和使用，對(duì)新賣家和中小型賣家尤為重要，大家可以通過精細(xì)化運(yùn)營使商品獲得更多的曝光，提升轉(zhuǎn)化率。類目主要有兩個(gè)功能，一個(gè)是小批量分時(shí)段上傳，一個(gè)是Boost功能。

小批量分時(shí)段上傳

新賣家入駐的時(shí)候，最好保持每天都小批量分時(shí)段上傳新品的狀態(tài)，為什么這樣去做呢？這跟平臺(tái)的規(guī)則有關(guān)系，因?yàn)槊刻旆謺r(shí)段小批量上新能增加店鋪的曝光率，這個(gè)邏輯就是，你每次上新，平臺(tái)就會(huì)把這些剛上新的產(chǎn)品放在類目的前幾名，比如你上傳了一個(gè)女鞋，他會(huì)把你放在女鞋的類目的前幾名，曝光時(shí)間較短，但還是能帶來一定的轉(zhuǎn)化。 [Shopee增加流量和提升轉(zhuǎn)化率的技巧]

Boost

Shopee想扶持新賣家，縮短新賣家與大賣家的差距，所以有個(gè)Boost功能，它就像微博置頂功能一樣：每個(gè)產(chǎn)品都有一個(gè)Boostnow的功能，你只要點(diǎn)擊這個(gè)按鈕，你的產(chǎn)品就會(huì)強(qiáng)制置頂,但這個(gè)功能的競爭非常激烈，同時(shí)點(diǎn)擊的人很多，建議大家還是根據(jù)平臺(tái)的規(guī)則來操作——四小時(shí)置頂曝光五款產(chǎn)品，因?yàn)锽oost功能不會(huì)立刻帶來大量的流量，它主要是對(duì)權(quán)重和流量產(chǎn)生積極作用。

活動(dòng)

每個(gè)平臺(tái)都有活動(dòng)，坦白來講活動(dòng)就是拼資本、搶占資源位。Shopee店鋪的后臺(tái)有個(gè)營銷中心，這里會(huì)推出很多主題活動(dòng)，活動(dòng)會(huì)針對(duì)不同品類進(jìn)行，比如6月份，要出一場母嬰產(chǎn)品促銷的活動(dòng)，或者一場3C數(shù)碼產(chǎn)品的促銷活動(dòng)，這些活動(dòng)都是由Shopee的市場部門推出的，他們會(huì)把活動(dòng)詳情發(fā)給一些權(quán)重OK、品類合適的賣家。值得注意的是，新手賣家都會(huì)有一個(gè)新店活動(dòng)，大家要抓住這個(gè)活動(dòng)，可以快速引流、提升權(quán)重。東南亞有些節(jié)日和中國的節(jié)日很相似，淡旺季分明，上半年是淡季，下半年是旺季，Shopee在節(jié)假日時(shí)期會(huì)做相應(yīng)的活動(dòng)和線下推廣、站外引流，目前6月份是馬來西亞和印尼的齋月，相當(dāng)于中國的春節(jié)、返鄉(xiāng)，所以最近平臺(tái)的流量會(huì)有較大的漲幅。

粉絲營銷

粉絲營銷是Shopee的個(gè)性化功能，Shopee是社交型電商，有點(diǎn)像微博，買家和賣家可以相互關(guān)注。新賣家入駐店鋪第一個(gè)任務(wù)就是可以傳滿50個(gè)Listing，就是50個(gè)SKU/商品；第二個(gè)任務(wù)就是關(guān)注500個(gè)粉絲，關(guān)注粉絲有個(gè)很簡單的方法：在你主營的品類找銷量高的大賣家，把關(guān)注他的粉絲都關(guān)注一遍（在手機(jī)app操作，電腦pc端無法操作），然后你大概會(huì)收到10%~20%的回粉率，比如今天關(guān)注了1000個(gè)粉絲，可能就會(huì)有100~200人關(guān)注你 ，然后你每次上架新品，粉絲就可以直接看到，如果粉絲足夠多的話，例如一個(gè)大賣十幾萬粉絲，一個(gè)上新就能獲得幾萬個(gè)免費(fèi)的曝光了，大大提升了轉(zhuǎn)化率。 [Shopee增加流量和提升轉(zhuǎn)化率的技巧]

除了互粉的功能以外，Shopee還有聊天功能，類似阿里旺旺。目前沒有客戶端，只有網(wǎng)頁版，需要下載Shopee的APP來回復(fù)，在與買家溝通的過程中，賣家可以用一些很多淘寶套路，如滿減、返券、返積分等等，通過這些“套路”可以提升轉(zhuǎn)化率、增加銷量（但目前Shopee真正能把淘寶的玩法用得爐火純青的賣家很少，只有部分賣家會(huì)在快遞里塞紙條、優(yōu)惠券、評(píng)論返現(xiàn)等等）。其實(shí)Shopee和淘寶的模式差不多，而且東南亞有很多華裔消費(fèi)者，文化和習(xí)慣也跟中國人差不多，所以這些方式是可以完全可以用的。





另外一個(gè)偏高端的玩法就是站外引流，賣家可以通過Facebook、INS 、YouTube等平臺(tái)引流到自己的店鋪。做Facebook、INS的付費(fèi)廣告是一種見效較快的方式，比較適合資金雄厚的大賣家，然后配合網(wǎng)紅資源，多個(gè)渠道多種方式引流能獲得更好的效果。

二、如何提升轉(zhuǎn)化率

Shopee的店鋪是可以自己“裝修”的，但是沒有淘寶和天貓那樣華麗的裝飾和復(fù)雜的功能，Shopee的商品詳情頁沒有圖片，只有文字，所以維護(hù)打理比較簡單。店鋪需注重以下幾點(diǎn)：

第一點(diǎn)，店鋪的綜合評(píng)分。包括了買家購買后的星級(jí)評(píng)分和聊天及時(shí)回復(fù)率，我們默認(rèn)12小時(shí)內(nèi)的人工回復(fù)就算合格，不會(huì)扣分，以及按時(shí)發(fā)貨率，我們內(nèi)部叫DTS，每個(gè)國家的標(biāo)準(zhǔn)不一樣。

第二點(diǎn)，店鋪的裝飾。Shopee的店鋪包括了店鋪首圖、店鋪的文字版介紹和店鋪分類等模塊。大家可以參考一下家居品類，家居品類的賣家一般喜歡把店鋪裝扮得溫馨、女性化的風(fēng)格，雖然店鋪結(jié)構(gòu)簡單，但是感覺卻很舒適，大家可以作為參考。

總之，要做好Shopee家的有效方式就是多開店，多鋪品類，多鋪SKU，鋪貨是Shopee目前賣貨效果最好的方式之一。

最后，需要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，大家在選品的時(shí)候一定要去深挖品類。中國哪些產(chǎn)業(yè)區(qū)產(chǎn)業(yè)帶是做低端女鞋的 ，哪些是做低端女裝的都要了解清楚，比如溫州的鞋就不適合在Shopee上賣，因?yàn)闇刂莸漠a(chǎn)品在進(jìn)行消費(fèi)升級(jí)，追求品質(zhì)、成本提高，所以售價(jià)也較高，單價(jià)高的產(chǎn)品在Shopee上的銷量較差，而且杭州的服飾也是在走品牌路線，所以在Shopee上賣的也比較吃力。反而言之，我們國內(nèi)一些快要淘汰的產(chǎn)品在Shopee上的銷量卻很好，可能是東南亞地區(qū)的消費(fèi)水平和中國的四五線城市比較像，也可以說和拼多多很像。 查看全部

生效時(shí)間：2018年11月1日

適用站點(diǎn)：越南站點(diǎn)

Shopee越南站點(diǎn)2018年11月1日開始收取傭金，傭金費(fèi)率等級(jí)劃分及對(duì)應(yīng)的傭金費(fèi)率與Shopee其他站點(diǎn)一致，如下表所示：





?注：

（1）越南站點(diǎn)賣家11月1日-11月15日，收取的傭金費(fèi)率，會(huì)根據(jù)賣家2018年9月份已完成訂單的總金額來確定；11月16日-12月15日收取的傭金費(fèi)率，會(huì)根據(jù)賣家2018年10月份已完成訂單的總金額來確定；以此類推；

（2）與其他站點(diǎn)一致，同一賣家在越南站點(diǎn)的前三個(gè)月不收取交易傭金。 查看全部

自2018年3月20日起，Shopee馬來西亞站點(diǎn)SLS運(yùn)費(fèi)將進(jìn)行調(diào)整，最新費(fèi)率表請(qǐng)見下表：
前臺(tái)顯示運(yùn)費(fèi)計(jì)算邏輯：




實(shí)際運(yùn)費(fèi)：

第一步: Seller Centre Home Page -> Marketing Centre




第二步: 點(diǎn)選 My Discount Promotions

*Note: Shopee Campaigns = 之前的My Campaigns, 賣家可在此處報(bào)名Shopee發(fā)起的促銷活動(dòng)

第三步: 點(diǎn)選右上角 + New Discount Promotion




第四步: 輸入活動(dòng)名稱以及活動(dòng)時(shí)間

*Note: 活動(dòng)名稱僅作為賣家參考, 買家在前端不會(huì)看到

Note: 活動(dòng)開始時(shí)間 最早 為設(shè)置時(shí)間 24小時(shí)之后, 最短 活動(dòng)時(shí)間為一小時(shí)活動(dòng)，時(shí)間一旦設(shè)置, 將無法延長, 只能縮短或者刪除重設(shè)




第五步: 勾選參加打折活動(dòng)產(chǎn)品，可以全選, 通過產(chǎn)品類別刪選, 搜索特定商品或者單個(gè)挑選; 選擇完畢Confirm 保存 (一個(gè)活動(dòng)下面最多添加100個(gè)產(chǎn)品)




第六步: 設(shè)置折扣 (% off) 和購買上限 per unique buyer, 可選擇 Update All Products 或者Update Selected Products

*Note: 同一個(gè)活動(dòng)下的產(chǎn)品, 可以有不同的折扣和購買上線

*Note: 單個(gè)產(chǎn)品編輯時(shí)能直接設(shè)置折后價(jià)格, 系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)運(yùn)算% off

*Note: 購買上限 at Variation Level (e.g. 一件產(chǎn)品有3個(gè)variations, 如果購買上限設(shè)置為10，那么每個(gè)用戶可以購買variation 1 * 10 + variation 2 * 10 + variation 3 * 10)




第七步: 信息確認(rèn)無誤后, 點(diǎn)選右上角 Submit




注意事項(xiàng)

1. Shopee Campaign 和 Seller Discount 可編輯參數(shù)對(duì)比表

*Note: Scheduled = Campaign/Discount 已經(jīng)設(shè)置好，但是還沒有到開始時(shí)間

Live = Campaign/Discount 正在進(jìn)行中




2. 在使用 Mass Update 或者單個(gè)編輯商品時(shí)，只能更改商品原價(jià)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)現(xiàn)有打折活動(dòng)的折后價(jià)格來重新計(jì)算折扣力度 (% off), 如果想要修改折后價(jià)格，需要去到Marketing Centre -> My Discount Promotions 選擇對(duì)應(yīng)活動(dòng)來修改

3. 如果Seller Discount跟之前通過后臺(tái)設(shè)置的產(chǎn)品/賣家折扣時(shí)間上有重疊，重疊部分，會(huì)以后臺(tái)設(shè)置為準(zhǔn)，需要去掉后臺(tái)設(shè)置的折扣，才會(huì)顯示Seller Discount。





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日前，印尼C2C電商平臺(tái)Tokopedia宣布已鎖定新一輪11億美元融資，領(lǐng)投方是阿里。中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)布局印尼電商又再下一城。

從阿里、京東、騰訊在印尼的電商布局以及各品牌商和大賣家在該市場的蠢蠢欲動(dòng)上看，印尼電商市場成了跨境電商市場冉冉升起的新星;但從印尼越趨嚴(yán)苛的“清關(guān)條件”上看，攻下印尼電商市場，注定還是要有一場硬仗。

電商銷售額56億美元 是東南亞市場的三分一?

從數(shù)據(jù)上看，印尼電商市場確實(shí)很“肥”。

據(jù)印尼央行行長阿古斯表示，2016年印尼電子商務(wù)交易額達(dá)56億美元，增速高達(dá)78%。而據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)調(diào)研顯示，東南亞電商市場在2016年交易額大概在160億美元。也就是說印尼的電商總額占據(jù)東南亞市場的三分之一。

值得注意的是，這個(gè)增長勢頭或許還會(huì)持續(xù)很長時(shí)間。這是從印尼爆發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)市場以及充足的人口基數(shù)覺得的。

據(jù)研究調(diào)查公司W(wǎng)eAreSocial的數(shù)據(jù)顯示，在過去2016年中，印尼成為全球互聯(lián)網(wǎng)用戶增長速度最快的國家。

在2016年年初，印尼僅擁有約8810萬互聯(lián)網(wǎng)用戶，在2017年，印尼互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)到1.327億人，增長了51%。

其中，在印尼通過電視購物的認(rèn)識(shí)約為2474萬人，2016年印尼電商用戶平均年花費(fèi)228美金。而實(shí)際上，印尼總?cè)丝谟?.62億，互聯(lián)網(wǎng)人群和總?cè)丝诨鶖?shù)所釋放出來的電商購買力量明顯是強(qiáng)大的。

除此之外，該市場還有一個(gè)非常大的特點(diǎn)——移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的使用用戶多以及移動(dòng)社交活躍。目前，印尼互聯(lián)網(wǎng)用戶有69%都是通過移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行訪問的。

社交方面，印尼社交媒體活躍用戶達(dá)1.06億，滲透率40%。移動(dòng)訪問社交用戶9200萬，滲透率35%。社交媒體活躍用戶同比增長34%,增長用戶2700萬。

阿古斯認(rèn)為，印尼電商市場是伴隨著社交媒體發(fā)展起來的，雅加達(dá)甚至因巨大的客戶群被稱為“Twitter世界中心”。

眾巨頭爭奪的“新星”

電商總額大、增速快，代表有前景的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度快、用戶多，這一切屬性讓不少中國跨境電商企業(yè)甚至中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭蠢蠢欲動(dòng)并付諸行動(dòng)。而這些行動(dòng)則給準(zhǔn)備拓展東南亞的企業(yè)及賣家很好的參考。

去年4月阿里宣布收購東南亞市場，其中印尼則是東南亞市場中尤為重要的組成部分。而騰訊投資的Garena旗下東南亞電商平臺(tái)Shopee也不斷鞏固印尼市場地位。在今年5月，Shopee高調(diào)宣布已成為印尼Play Store榜首，在不包含電子虛擬物品的情況下，其印尼日交易訂單量達(dá)20萬。

Lazada和Shopee為最早一批來華招商的東南亞電商平臺(tái)，相應(yīng)地也帶來大量東南亞電商的新機(jī)遇，并迅速成為國內(nèi)賣家的“藍(lán)海寵兒”。實(shí)際上，目前很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)除了上架eBay、亞馬遜、Wish、速賣通等主流出口電商平臺(tái)的培訓(xùn)項(xiàng)目外，還會(huì)專設(shè)Lazada的培訓(xùn)，可見該市場的火熱程度。

而對(duì)于京東來說，其在東南亞布局一開始則“all in”印尼市場。在2015年11月，京東正式宣布成立京東印尼站。

不同于阿里巴巴在東南亞和南亞的投資策略，京東剛開始在當(dāng)?shù)剡x擇親力親為，不過相當(dāng)?shù)驼{(diào)。2015年雙11前夕，外媒最早披露京東推出了印尼語網(wǎng)站和安卓版客戶端，當(dāng)時(shí)平臺(tái)以電子產(chǎn)品為主，鞋服、箱包、家居尚未開通。隨后，國際業(yè)務(wù)公關(guān)負(fù)責(zé)人Josh Gartner承認(rèn)“在印尼推出了一個(gè)測試版網(wǎng)站”。

“東南亞肯定是大市場，京東建起印尼子公司，未來將發(fā)展到整個(gè)東南亞大市場。”2016年8月，劉強(qiáng)東在當(dāng)年第二季度財(cái)報(bào)發(fā)布后的分析師電話會(huì)議就此事發(fā)聲 。

此外，京東還京東在印尼自建物流公司「Jaya Ekspres Transindo」，該公司目前共有300名員工，據(jù)京東方面透露，其在雅加達(dá)區(qū)的大部分訂單已可實(shí)現(xiàn)當(dāng)日送達(dá)。但若只有小范圍的部分地區(qū)可實(shí)現(xiàn)當(dāng)日送達(dá)，京東的競爭力還有待提高。

當(dāng)然，在印尼市場也有投資爭奪戰(zhàn)的發(fā)生。在此前，有媒體曝出京東一直和印尼本地電商平臺(tái)Tokopedia進(jìn)行談判，預(yù)計(jì)投資5億美金。據(jù)悉，該平臺(tái)為印尼最大的C2C電商平臺(tái)，曾經(jīng)收到軟銀的多輪投資。目前平臺(tái)上以中小賣家為主，也在積極拓展品牌方。

然而，在之前阿里和Tokopedia談判的風(fēng)聲傳出后，在日前，Tokopedia也正是宣布已鎖定新一輪11億美元融資，領(lǐng)投方是阿里。

更具前瞻性的互聯(lián)網(wǎng)巨頭在印尼的爭奪戰(zhàn)，正展現(xiàn)了印尼電商市場的魅力，而其投入的資源或許成為中國中小企業(yè)已經(jīng)賣家們在印尼市場探路的重要“催化劑”。

“嚴(yán)苛的通關(guān)”成新藍(lán)海挑戰(zhàn)

但是，市場潛力大并不意味著這個(gè)市場容易攻下。實(shí)際上，從跨境貿(mào)易來看，印尼算是東南亞地區(qū)條件最苛刻的市場。這成為印尼新藍(lán)海開拓者的挑戰(zhàn)。

據(jù)悉，印尼海關(guān)一直以來就以“清關(guān)嚴(yán)格”著稱。特別是在“印尼海關(guān)紅燈期”的時(shí)候。一般來說，每年12月到來年3月，為印尼進(jìn)口清關(guān)的紅燈期，印尼海關(guān)會(huì)聯(lián)合其它執(zhí)法部門對(duì)進(jìn)口清關(guān)進(jìn)行嚴(yán)查，清關(guān)手續(xù)較之前需要更多手續(xù)、更長時(shí)間，如果操作不當(dāng)，同時(shí)也會(huì)相應(yīng)產(chǎn)生更多的費(fèi)用。

值得注意的是，在今年該紅燈期遲遲并未結(jié)束，一直到8月份仍在進(jìn)行。紅燈期的延長雖然并不一定意味著印尼海關(guān)正加強(qiáng)清關(guān)監(jiān)管的力度以及嚴(yán)密性，但卻從側(cè)面反映了該市場嚴(yán)格清關(guān)是一個(gè)常態(tài)，要攻下這個(gè)市場，賣家和企業(yè)都必須擁有非常強(qiáng)的法務(wù)能力。

當(dāng)然，除了查驗(yàn)嚴(yán)格外，為了保護(hù)本土產(chǎn)業(yè)發(fā)展，印尼對(duì)進(jìn)口產(chǎn)品也有非常嚴(yán)苛的要求。據(jù)業(yè)內(nèi)人士表示，印尼政府對(duì)食品、化妝品、通訊類、電器類等類目的進(jìn)口管控相對(duì)較嚴(yán)，認(rèn)證資格、稅務(wù)問題繁瑣，而且對(duì)“本地采購”比例有一定要求。

而電子產(chǎn)品品類則是最為嚴(yán)苛。近年來，印尼智能機(jī)進(jìn)口量飆升，2009年進(jìn)口量為2495萬部，2012年翻倍升至5000萬部。為限制手機(jī)進(jìn)口，印尼政府于2012年底頒布第82號(hào)貿(mào)易部長條例，加強(qiáng)進(jìn)口電子產(chǎn)品規(guī)范，指定進(jìn)口口岸，增加進(jìn)口壁壘，吸引企業(yè)在印尼投資。同時(shí)，印尼政府制訂了提高國產(chǎn)產(chǎn)品比例政策，以鼓勵(lì)國內(nèi)生產(chǎn)，并對(duì)售價(jià)超過500萬印尼盾(約合417美元)的進(jìn)口手機(jī)征收20%關(guān)稅。

此外，按照2014年第69號(hào)工業(yè)部長條例的要求，制造商必須在印尼設(shè)立工廠，20%的研發(fā)活動(dòng)在印尼完成。去年7月，印尼電信及信息部與貿(mào)易部推出新的法令TKDN，一方面重申國內(nèi)銷售的所有4G智能機(jī)至少有20%的零件產(chǎn)自當(dāng)?shù)?另一方面，該比例將升至30%，自2017年1月1日起生效。

但是，對(duì)手機(jī)這類電子產(chǎn)品進(jìn)口的嚴(yán)格并未阻擋中國手機(jī)廠商的熱情，實(shí)際上手機(jī)廠商成為中國產(chǎn)品在印尼市場最為活躍的“風(fēng)景線”。

根據(jù)IDC的最新數(shù)據(jù)，今年第二季度印尼市場手機(jī)銷量排名前五的廠商分別為三星(26%)、OPPO(19%)、華碩(9%)、Advan(8%)和聯(lián)想(6%)，中國手機(jī)廠商占比超過三分之一。

按照印尼規(guī)定，在當(dāng)?shù)卣皆O(shè)廠或者合作設(shè)廠成為品牌突破進(jìn)口限制的主流打法。當(dāng)然，過去兩年里，真正在印尼設(shè)廠的只有海爾、聯(lián)想、華為、OPPP，小米和Infinix(深圳傳音旗下)正在研究當(dāng)中，而上述品牌設(shè)立的都是組裝廠。

而從跨境電商上看，通關(guān)嚴(yán)苛和物流復(fù)雜成為主要挑戰(zhàn)。據(jù)Shopee中國區(qū)招商總監(jiān)王小靜表示，東南亞市場像印尼這些國家，國內(nèi)過去，物流市場通常是15天左右，長一點(diǎn)會(huì)達(dá)到20天。這是賣家面臨的主要難題。

各種問題也讓這個(gè)跨境賣家在這個(gè)市場發(fā)展更為緩慢?！皬腟hopee今年年初數(shù)據(jù)上看，目前如新加坡和馬來西亞等市場，跨境銷售占比已高達(dá)20%，但印尼這類本土賣家較多的市場跨境銷售占有率仍較小?！盨hopee的跨境業(yè)務(wù)總經(jīng)理Hans此前反映到。

但是，賣家進(jìn)展慢、市場潛力大，這反而成了跨境電商企業(yè)們更好的機(jī)會(huì)——一個(gè)并未攻下的藍(lán)海市場。如果有能力又決心，或許，經(jīng)過一場硬仗后，印尼的電商“掘金大門”，會(huì)為有心人打開。 查看全部

上線兩年，Shopee成為東南亞最大的電商平臺(tái)，2016年GMV達(dá)30億美金。這個(gè)規(guī)模超200億美金的東南亞市場，在阿里、京東、亞馬遜、eBay等電商巨頭都在奪食的同時(shí)，賣家又如何在藍(lán)海市場掘金?

以下為Shopee華東區(qū)招商負(fù)責(zé)人Steven Luo分享的進(jìn)軍東南亞藍(lán)海市場的獨(dú)家“秘笈”。

東南亞市場潛力巨大 移動(dòng)為主

目前，東南亞超過6億人口，網(wǎng)民3.4億，電商218億美元。預(yù)計(jì)2025年網(wǎng)民達(dá)到4.8億，電商達(dá)到880億美元，年復(fù)合增長率32%。

東南亞市場跳過傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)模式，直接進(jìn)入手機(jī)移動(dòng)上網(wǎng)時(shí)代。智能手機(jī)滲透率達(dá)到50%并在迅速增長。移動(dòng)端流量訪問占比超過60%。東南亞互聯(lián)網(wǎng)用戶平均每周上網(wǎng)超過16個(gè)小時(shí)，用于網(wǎng)絡(luò)購物的時(shí)間超過2個(gè)小時(shí)，電商規(guī)模持續(xù)迅速增長。

對(duì)此，Shopee就是針對(duì)移動(dòng)端的購物平臺(tái)，覆蓋東南亞及臺(tái)灣所有7家市場 (印尼，越南，泰國，臺(tái)灣，馬來西亞，菲律賓和新加坡)，其90%的生意是通過App來做，用戶群超過60%左右都是年輕女性。女孩子喜歡買化妝用品、衣服、鞋帽箱包、首飾等產(chǎn)品，就算嫁人以后還要買嬰童用品，上下班在地鐵上看一看，看著挺好的就買了。




東南亞跨境最熱銷品類有美妝保健、母嬰用品、服裝配飾、流行鞋包、家居裝飾等。




平臺(tái)上的產(chǎn)品特點(diǎn)有：

一是整個(gè)產(chǎn)品是輕小件為主，非常容易運(yùn)輸。

二是整個(gè)價(jià)格相對(duì)比較便宜，因?yàn)闁|南亞1萬印尼盾5塊人民幣。手表最貴是10萬印尼盾，就是50塊錢。

三是品類眾多，而且這些東西都是中國賣家非常適合在上面賣的。

在東南亞也有一些產(chǎn)品不適合銷售。一些快消品不能賣，一些吃的、喝的也不能賣，現(xiàn)在一些官方商城在推的電器產(chǎn)品、手機(jī)，因?yàn)橛∧崾謾C(jī)要求70%的零配件一定是當(dāng)?shù)亟M裝的才可以賣，這些東西現(xiàn)在都不可以賣。

出口東南亞需要這五招

1、流量方面。在線上賣家可以通過社交分享吸引用戶，例如通過TVC，F(xiàn)acebook，Line等社交平臺(tái);在線下也可以通過一些市場活動(dòng)和社群交流來引流。

而Shopee也會(huì)通過一些渠道來幫助賣家來曝光產(chǎn)品，包括活動(dòng)，如首頁推廣，限時(shí)秒殺等;搜索方面，會(huì)有付費(fèi)廣告，可個(gè)性化定制;在推送方面，可關(guān)注互粉，上新通知。

目前在印尼，Shopee擁有100萬的賣家，在東南亞有超過300萬的賣家。兩年的時(shí)間，App的下載量是4000萬。

2、物流方面。Shopee平臺(tái)的產(chǎn)品皆不包郵，郵費(fèi)都是由買家來付。但為了讓買家擁有更好的購物體驗(yàn)，Shopee在今年上半年推出了自營物流SLS (小包快遞)。

對(duì)于自營物流，賣家可統(tǒng)一打印Shopee運(yùn)單并發(fā)貨至Shopee轉(zhuǎn)運(yùn)倉。配送價(jià)格低于30%市場已有express價(jià)格，到達(dá)印尼主要區(qū)域大概10-15天，最短需要一周。目前開放國家包括：印尼，新加坡，泰國;即將開通馬來西亞與菲律賓站。

此外，Shopee擁有自營的海外倉。幫助賣家備貨與快銷，縮短物流時(shí)間，降低物流成本，已開放印尼與馬來西亞市場。

大部分地區(qū)支持多種物流方式選擇，包括LWE與中郵，臺(tái)灣地區(qū)與圓通密切合作，支持便利店取件與貨到付款。

3、付款方面。相比較歐美的市場而言，東南亞外匯管理嚴(yán)一些。對(duì)此，Shopee會(huì)啟動(dòng)支付保障，對(duì)貨款進(jìn)行托管，交易成功后將貨款及運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼打款至賣家。當(dāng)賣家貨物統(tǒng)籌以后，就會(huì)有貨款，還有運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼。Shopee通過第三方支付合作商Payoneer打款給賣家，打款周期為2周一次，分別為月初和月中，打款金額為打款日期前2周內(nèi)妥投的訂單。




4、Shopee有比較豐富的ERP對(duì)接，幫助賣家提升運(yùn)營效率。

5、語言方面。一是平臺(tái)為賣家提供小語種客服服務(wù)。當(dāng)消費(fèi)者問問題需要回答，我們在印尼有超過300人的支持團(tuán)隊(duì)他們在做客服，他們會(huì)幫助中國的賣家聊天。 二是對(duì)所有的產(chǎn)品做當(dāng)?shù)卣Z言的翻譯?，F(xiàn)在平臺(tái)已經(jīng)是幾千萬級(jí)SKU，會(huì)慢慢做語言的翻譯。

最后，對(duì)于中國賣家，Shopee還提供了以下服務(wù)。傭金方面，新賣家前三個(gè)月全免傭金(三個(gè)月后收取低至3%的傭金，印尼站點(diǎn)免傭);賣家使用平臺(tái)精選可靠物流渠道，可提供物流解決方案及運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼;客戶對(duì)接、 線上線下培訓(xùn)以及技術(shù)研發(fā)也落戶深圳。

在歐美主流市場的激烈競爭之外，進(jìn)軍有潛力的東南亞市場，或許也是賣家一個(gè)新的突圍方式。 查看全部

阿里收購Lazada、京東在印尼設(shè)電商平臺(tái)、騰訊投資的Garena開設(shè)跨境電商業(yè)務(wù)……為何東南亞電商市場成了國內(nèi)外各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭的“必爭之地”呢?在這些巨頭的競爭下，中國賣家應(yīng)如何抓住這次風(fēng)口呢?

日前，在“2017深圳跨境電商出口峰會(huì)新興市場分論壇”上，東南亞移動(dòng)電商平臺(tái)Shopee中國區(qū)招商總監(jiān)王小靜分析了目前東南亞的狀況以及賣家進(jìn)入東南亞市場時(shí)會(huì)遇到的“難題”。

市場有多大?

Google和Temasek東南亞是全球網(wǎng)絡(luò)發(fā)展最快的一個(gè)地區(qū)，在未來的五年中，每天會(huì)有12萬新的互聯(lián)網(wǎng)用戶，基本每個(gè)月就有接近380萬的用戶在東南亞市場產(chǎn)生。

據(jù)預(yù)測，到2025年，東南亞網(wǎng)民的數(shù)量大概可以達(dá)到4.8億，接近于現(xiàn)在東南亞人口的80%。其中，印尼是東南亞市場人口體量最大的國家，也是接下來在東南亞地區(qū)增長最快的國家。

從電商業(yè)務(wù)上看，東南亞的潛力也是非?？捎^的。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，到2025年，東南亞的電商業(yè)務(wù)可以增長到880億美元，復(fù)合增長率較之互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)更為可觀，有32%。

(編者注：實(shí)際上跟其他新興市場對(duì)比，東南亞市場的潛力也非常大。據(jù)Data Insight數(shù)據(jù)顯示，在2015年，俄羅斯電商總額高達(dá)6500億盧布(約114.52億美元)。億邦動(dòng)力網(wǎng)了解到，對(duì)俄出口電商在2012年開始爆發(fā)，現(xiàn)已成為阿里旗下速賣通最重要的市場之一。而東南亞市場進(jìn)入中國賣家視野也不過三年時(shí)間，但該市場本身的體量就跟俄羅斯市場相當(dāng)了。)

潛力有多少?

那么，東南亞目前整個(gè)市場對(duì)跨境電商的友好度如何呢?實(shí)際上可以從以下幾個(gè)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行判斷。

第一是東南亞人群結(jié)構(gòu)組成。目前，東南亞市場70%以上都是40歲以下的年輕人。在中國，這個(gè)年輕人占比大概是50%多。與之相比較，一個(gè)以年輕人為主體的市場，對(duì)于新興的經(jīng)濟(jì)形勢會(huì)有更好的接受度。

第二是支付。在支付這塊，實(shí)際上東南亞市場一開始會(huì)有一定的瓶頸，政府和發(fā)展前景來說，到2020年的時(shí)候，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)支付覆蓋率也可以上升到80%，目前在我們國內(nèi)這個(gè)數(shù)字只有70%到80%。實(shí)際上，要縱觀東南亞是什么樣的，可以想象八年前、七年前中國的電商市場是什么樣。

當(dāng)然，較之國內(nèi)對(duì)比，東南亞的市場支付的生態(tài)仍是是比較薄弱的。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前東南亞25歲以上，有大于1.5億人是沒有銀行帳戶，這個(gè)對(duì)于電商經(jīng)濟(jì)來說是很大的障礙，特別像菲律賓、印尼、越南這樣的國家，60%到70%的人沒有銀行帳戶。但在Shopee覆蓋的新加坡、馬來西亞和中國臺(tái)灣市場，在支付基礎(chǔ)上覆蓋是較好的。實(shí)際上，制約東南亞支付主要原因還是因?yàn)闆]有支付寶這類比較成規(guī)模的線上支付方式，這是目前東南亞市場支付的現(xiàn)狀。

第三是和電商業(yè)務(wù)直接相關(guān)的物流。物流同樣也是在東南亞電商當(dāng)中比較薄弱的一個(gè)環(huán)節(jié)。像菲律賓、印尼屬于多島嶼的國家，多島嶼的國家會(huì)造成物流的配送時(shí)長上很長。比如本土產(chǎn)品送到印尼爪哇島外的，物流時(shí)長要達(dá)到10天以上。

當(dāng)然，隨著東南亞電商發(fā)展，這些物流問題可能都會(huì)變成不是問題。實(shí)際上，如果大家有關(guān)注整個(gè)東南亞市場，就會(huì)發(fā)現(xiàn)有大量很多資本在向物流移動(dòng)，因此可以預(yù)見到未來東南亞市場最后一公里的配送問題，可以隨著整個(gè)電商業(yè)務(wù)的發(fā)展得到有效的解決。

會(huì)遇到什么坑?

在進(jìn)入東南亞市場時(shí)，賣家會(huì)遇到什么樣的問題呢?

首先是缺少消費(fèi)信譽(yù)。這主要分兩方面。一方面是東南亞的消費(fèi)者對(duì)于線上消費(fèi)的形式接受度不像國人、歐美成熟的電商市場來得快，他缺少安全感，線上支付會(huì)有各種擔(dān)憂，擔(dān)心自己的資金安全。另一方面是有一些消費(fèi)者會(huì)有欺詐行為，就是拿到貨各種理由找問題，希望能夠退款等。

第二個(gè)問題就是缺乏專業(yè)的運(yùn)營人才。特別是像東南亞、印尼、泰國小語種國家。本來，要尋找了解東南亞某個(gè)國家的市場運(yùn)營人員已經(jīng)有點(diǎn)難度，這個(gè)運(yùn)營人員還要當(dāng)?shù)卣Z言，那就難上加難了。

第三個(gè)問題就是物流的時(shí)效性和穩(wěn)定性。東南亞市場像印尼這些國家，國內(nèi)過去，物流時(shí)長通常是15天左右，長一點(diǎn)會(huì)達(dá)到20天。

還有一個(gè)要注意的是關(guān)稅問題。做東南亞跨境電商，不同國家的關(guān)稅政策不一樣。比如印尼，通關(guān)這塊并沒那么正規(guī)，貪腐問題突出。 查看全部

這是一場在眾人意料之外的戰(zhàn)局。

當(dāng)臺(tái)股攻上萬點(diǎn)、走入艷夏之際，臺(tái)灣最大的電子商務(wù)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)家庭(PChome，以下簡稱網(wǎng)家)旗下兩間上市柜公司的股價(jià)，卻是走入寒冬。相較一五年，網(wǎng)家股價(jià)曾站上五百元高峰，如今卻攔腰折半，旗下另一間上柜公司商店街，歷史高價(jià)曾愈二百五十元，如今股價(jià)更僅剩約五分之一。

蝦皮六百天的猛攻

竟讓老大哥上市計(jì)劃喊停

明明，臺(tái)灣電商近三年每年以雙位數(shù)成長率成長，資本市場為何如此不買賬?除了富邦集團(tuán)所經(jīng)營的momo購物網(wǎng)，去年底的單月營收已超越PChome，成為網(wǎng)家揮之不去的壓力外，其他包括旗下的第三方支付事業(yè)，受政府法規(guī)與Apple Pay、Samsung Pay等外來業(yè)者擠壓，都是資本市場觀望的原因。




然而，更關(guān)鍵的原因還有：其缺乏未來題材想象。原本，其旗下的個(gè)人拍賣(C2C)平臺(tái)露天拍賣，有可能成為臺(tái)灣第一間赴海外上市的電商公司，沒想到，計(jì)劃卻在去年底戛然而止。

六月二十日，商店街的股東會(huì)中，董事長詹宏志揭露計(jì)劃終止的真相：竟是因?yàn)樾率治r皮拍賣!

二〇一五年十月底，蝦皮正式在臺(tái)灣上線，至今不過逾六百天時(shí)間，卻威脅網(wǎng)家約二十年的江山，這場小蝦米對(duì)大鯨魚的戰(zhàn)局，到底是如何演變?

為什么詹宏志會(huì)感嘆：這是一場有趣戰(zhàn)役，只是，有時(shí)候，“擁有市占，擁有一個(gè)位置的人，其實(shí)是痛苦不堪的……”

時(shí)間拉回一五年底，蝦皮在臺(tái)灣正式上線，雖然背后有東南亞最大游戲公司SEA(原名Garena)與中國騰訊等股東的資源，但當(dāng)時(shí)沒人在意這只小蝦米。那一年的PChome，正雄心勃勃的推出行動(dòng)錢包、并進(jìn)軍泰國，對(duì)外攻城略地。

“那時(shí)候(大家)以為C2C已經(jīng)是兩強(qiáng)了(指露天與雅虎奇摩拍賣)，已經(jīng)飽和。”資策會(huì)產(chǎn)業(yè)情報(bào)研究所資深分析師王義智回憶。

蝦皮一開始便主打年輕學(xué)生，讓賣家可簡單在手機(jī)上做買賣，這跟臺(tái)灣網(wǎng)購過去鎖定二十五歲以上、PC使用者為主的生態(tài)不同，也讓大家輕忽。

“當(dāng)時(shí)根本沒人知道'蝦皮'是什么，去談異業(yè)合作，人家會(huì)問，你們是賣海鮮的嗎?”蝦皮拍賣的臺(tái)灣最高主管行銷總監(jiān)楊晨欣記得。

一年連發(fā)三箭搶市

臺(tái)灣每四人就一人下載過

沒想到，服務(wù)上線時(shí)僅有五十人的臺(tái)灣蝦皮團(tuán)隊(duì)，卻靠著三支箭，一步步進(jìn)逼當(dāng)時(shí)有超過一千二百名員工的網(wǎng)家集團(tuán)。不過一年，蝦皮在臺(tái)灣的下載數(shù)便突破六百萬，幾乎每四個(gè)臺(tái)灣人，有一個(gè)下載過蝦皮。目前外界估算其成交額更已近露天的五分之一，成為臺(tái)灣最大的行動(dòng)拍賣平臺(tái)。

“蝦皮完全把雅虎奇摩跟露天拍賣給鯨吞了，是直接鯨吞，不是蠶食?！币晃徊辉妇呙碾娚虡I(yè)者說。

第一支，也是最兇猛的箭，便是補(bǔ)貼。外界曾估算，蝦皮去年補(bǔ)貼免運(yùn)費(fèi)、手續(xù)費(fèi)等金額，全年至少花費(fèi)三億至六億元，這相當(dāng)于網(wǎng)家去年稅后凈利的36%至73%。雖然網(wǎng)家加商店街，手上現(xiàn)金約一百億元，并非打不起補(bǔ)貼戰(zhàn)。

“過去(臺(tái)灣)市場沒有縱深可以支持補(bǔ)貼的行為，這個(gè)在大陸很普遍，第一次(有人)在臺(tái)灣用大規(guī)模的補(bǔ)貼，我們當(dāng)然相信它會(huì)有很大的力量?！闭埠曛咎寡浴?br />
但當(dāng)時(shí)，詹宏志的顧慮是，如果拿露天應(yīng)戰(zhàn)，露天的體量大，要全面補(bǔ)貼，將如同焦土政策，犧牲過大，“因?yàn)樗灰ㄒ粌|，就可以讓我賠十億，”同時(shí)更影響露天上市計(jì)劃的估值。

詹宏志回憶：“露天那時(shí)在IPO(首次公開發(fā)行股票)過程，你不可能做這件事，你補(bǔ)貼，改變獲利模式，所有估值就變了，我們一開始反應(yīng)不過去，覺得代價(jià)有點(diǎn)大，一段時(shí)間后，覺得情況不太對(duì)。因?yàn)槲覀冊贗PO的過程，你沒法對(duì)動(dòng)態(tài)、快的東西有反應(yīng)……”

而就在外界以“砸錢”、“撒錢”看待蝦皮的攻城略地時(shí)，蝦皮其實(shí)同步射出了第二與第三支箭：系統(tǒng)界面與服務(wù)。

例如，蝦皮雖然經(jīng)營的是C2C拍賣，提供的服務(wù)規(guī)格，卻是B2C官方商城的等級(jí)，像是和淘寶一樣的第三方支付保證、賣家可以看到買家的取貨記錄，了解買家信譽(yù)，決定是否出貨等，這在當(dāng)時(shí)都是臺(tái)灣首創(chuàng)。

“從使用者角度來說，蝦皮真的很好用，”網(wǎng)購平臺(tái)瘋狂賣客執(zhí)行副總監(jiān)江鑑修說，“蝦皮就是沒有考慮PC，它就是在手機(jī)上用，載入、換頁、結(jié)單的視覺設(shè)計(jì)都很單純?！?br />
網(wǎng)家狂推優(yōu)惠回?fù)?br />
業(yè)績增百倍、首季卻凈損

網(wǎng)家不是沒有行動(dòng)App，但就如同詹宏志所說，露天累積十一年，逾百萬賣家要從PC界面快速轉(zhuǎn)移到手機(jī)界面，并不容易。龐大資產(chǎn)，頓時(shí)竟成為讓網(wǎng)家猶豫的包袱。

然而，兩、三季的猶豫時(shí)間，換來的就是：在臺(tái)員工數(shù)至今仍只有網(wǎng)家約六分之一的蝦皮快速擴(kuò)大。楊晨欣透露，蝦皮在臺(tái)灣上線以來，至去年底，每月平臺(tái)交易額(GMV)平均都以40%的速度在成長。

這場戰(zhàn)爭的上半場，網(wǎng)家不愿上駟對(duì)下駟，眼睜睜的看著一年半的蝦皮侵門踏戶，搶走了未來的消費(fèi)者，中止了露天的上市機(jī)會(huì)。

現(xiàn)在進(jìn)入戰(zhàn)事的下半場，詹宏志下定決心將露天上市案暫時(shí)喊停?！耙蛘叹痛蛘獭！?br />
有意思的是，他不希望上駟對(duì)下駟，所以改派規(guī)模較小，旗下的商店街去轉(zhuǎn)型，跟蝦皮對(duì)打，商店街個(gè)人賣場近來幾乎每個(gè)月都推出各種優(yōu)惠，據(jù)稱今年以來其營業(yè)額成長一百倍，但毛利率和股價(jià)同步下滑，商店街財(cái)報(bào)今年第一季甚至首次出現(xiàn)凈損。

反觀蝦皮，在對(duì)手開始補(bǔ)貼手續(xù)費(fèi)和上架費(fèi)等費(fèi)用同時(shí)，卻逆勢而行，從今年四月中開始停止了補(bǔ)貼，收取成交手續(xù)費(fèi)、刷卡手續(xù)費(fèi)與運(yùn)費(fèi)，收割先前耕耘的成果。

“對(duì)賣家來說，能賺錢比繳0.5%手續(xù)費(fèi)還重要，”雖不愿透漏絕對(duì)數(shù)字，但楊晨欣強(qiáng)調(diào)，收取各項(xiàng)費(fèi)用兩個(gè)多月來，蝦皮仍維持原先成長速度，目前臺(tái)灣和有兩億六千萬人口的印尼并列為蝦皮前兩大市場。

這場戰(zhàn)役還沒完結(jié)

新獲利模式是關(guān)鍵決勝點(diǎn)

蝦皮先用補(bǔ)貼開始，但用服務(wù)增加平臺(tái)黏著度，現(xiàn)在，才要享受收成。

目前法人雖肯定網(wǎng)家的正面回?fù)?，但仍?duì)后市猶豫。第一金證券投顧出具報(bào)告認(rèn)為，中長期來看，補(bǔ)貼雖然有助于成交金額及會(huì)員數(shù)提升，但短期內(nèi)成本費(fèi)用大增，目前還未找到明確的獲利商業(yè)模式，將拖累公司整體獲利，對(duì)網(wǎng)家采取中立看法。

這場有趣的戰(zhàn)役還在繼續(xù)，但它再度讓我們看到，作為市場老大并不能保證高枕無憂。就如詹宏志對(duì)這場商戰(zhàn)的感言：“競爭永遠(yuǎn)是dynamic(動(dòng)態(tài))的。沒人知道下一秒，你的絕對(duì)優(yōu)勢與地位，會(huì)否成為你最大的包袱?！?查看全部

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