店鋪listing被下架！同行惡搞手段升級，一旦中招或損失慘重！

旺季臨近，最怕遇到同行惡搞。listing下架雖不及封號致命，但若不能及時脫身，銷售計劃被打亂，分分鐘錯失爆單機會。

無良同行最慣用的惡搞手段有二：

一是惡意投訴侵權(quán)，二是添加敏感詞。

①惡意投訴侵權(quán)

知識產(chǎn)權(quán)政策是亞馬遜不可觸碰的底線，向來都是“寧殺錯不放過”，收到投訴二話不說先下架listing。無良同行深諳此道，變著花樣發(fā)起惡意投訴。

其中，最常見也最讓賣家畏懼的是惡意投訴版權(quán)侵權(quán)。

惡意投訴套路①：將賣家listing復制粘貼到自建站，抹去品牌logo，然后以此向亞馬遜投訴版權(quán)侵權(quán)。

（圖片來源：積特知識產(chǎn)權(quán)）

惡意投訴套路②：將賣家的US站點信息復制到其他站點建ASIN，然后以此投訴版權(quán)侵權(quán)。

（圖片來源：積特知識產(chǎn)權(quán)）

說是兩個套路，其實也可看作一個，都是復制listing信息進行惡意投訴。A+、5點這些內(nèi)容的版權(quán)歸屬很難自證，若被投訴成功，用申訴信幾乎無法解決。

常規(guī)的申訴不行，很多賣家都會寄希望于DMCA。

DMCA具體是指DMCA Counter-Notice /DMCA Counterclaim，可理解為反訴。若被投訴者沒有侵權(quán)，或是擁有作品的合法使用權(quán)利，可以提交DMCA Counter-Notice。

亞馬遜收到DMCA Counter-Notice后，會轉(zhuǎn)告給投訴者，投訴者要不就撤銷投訴，要不就去起訴，通過法院的判決來判定是否侵權(quán)。如若投訴者沒有采取任何措施，10個工作日后，亞馬遜就會解封listing。

前不久，積特通過提交DMCA成功幫客戶恢復listing。若您被惡意投訴版權(quán)侵權(quán)申訴無果，可以嘗試提交。反訴信模板已整理好，有需要的賣家可掃描文末二維碼領(lǐng)取~

（圖片來源：積特知識產(chǎn)權(quán)）

需要注意的是：據(jù)反饋，亞馬遜從今年開始不接受電子郵件提交DMCA Counter-Notice，賣家需要通過Appeal功能從賣家平臺上傳反訴信。

（圖片來源：積特知識產(chǎn)權(quán)）

②惡意添加敏感詞

亞馬遜對于敏感詞乃是全方位管控，一旦出現(xiàn)，便是listing下架變狗伺候，賣家對此也是謹慎再謹慎。

但千防萬防，還是防不住競爭對手惡意添加敏感詞，許多賣家都有過被惡意篡改listing的遭遇。

遇到被惡意添加敏感詞的情況，賣家該如何處理才能恢復listing呢？

1.自查listing或開case詢問客戶，查找出具體的敏感詞（積特整理了敏感詞詞匯表，可在文末掃碼領(lǐng)取~）。

2.刷模板刪敏感詞，如果不確定哪些是敏感詞，可將不確定有無問題的詞刪掉。

3.刪掉后找客服幫忙檢查是否還有敏感詞，確認沒有敏感詞后，準備產(chǎn)品圖片6張（不同角度，最好含有UPC碼）及英文說明書，開case請求恢復listing。

被惡意添加敏感詞后，有很大的概率可以申訴回來。但listing有可能會被降權(quán)，影響后續(xù)銷售和排名。因此，賣家應(yīng)防患于未然，全站點同步ASIN，牢牢把握listing編輯權(quán)，以免被惡意競爭者盯上。

③惡搞升級

一般而言，無良同行會在兩種惡搞手段中二選一，畢竟不管哪一種，都能達到下架listing的效果。而在最近，卻有賣家反映被打“組合拳”。

競爭對手下狠手，惡意投訴+敏感詞一起“招呼”，賣家店鋪listing全部被惡搞下架，簡直是要趕緊殺絕。這樣的下作手段也徹底激怒了賣家，直接發(fā)帖曝光并求扒對方信息。

這套“組合拳”下來，相信沒有多少人能承受得住，而這絕不會是無良同行的最后一次出手。因此，賣家一定要提前做好防范和應(yīng)對措施。

為助賣家更好的解決惡搞問題，積特精心準備了應(yīng)急包，內(nèi)含：

①DMCA反訴信&催告信模板，專治惡意投訴版權(quán)侵權(quán)

②敏感詞詞匯表，可幫助規(guī)避和查找敏感詞

③原創(chuàng)圖片被訴侵權(quán)申訴模板

④產(chǎn)品圖片侵權(quán)被禁售申訴模板

⑤投訴主圖侵權(quán)郵件模板

⑥被惡意投訴專利侵權(quán)申訴模板

……

另外，積特還提供免費的侵權(quán)咨詢服務(wù)，如若您遇到侵權(quán)問題不知該如何解決，歡迎聯(lián)系咨詢~

需要應(yīng)急包的賣家朋友可掃描下方二維碼，添加后回復“雨果”，即可免費領(lǐng)取~

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