很多獨立站賣家為了引流,不惜花費高額成本大規(guī)模地在社媒投放廣告。很多時候,你可能要停下來看看獨立站現(xiàn)有的消費者們。對現(xiàn)有消費者進行再營銷這個轉(zhuǎn)化手段的性價比是非常高的,利用消費者再營銷的轉(zhuǎn)化率比引流新客的高很多。和SHOPAiMi獨立站 一起來看看都有哪些好處吧!
一、 再營銷有什么好處?
1、營銷成本會更低
如果你的產(chǎn)品讓消費者滿意,就更容易讓他們產(chǎn)生復(fù)購行為。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,消費者在獨立站買了一次產(chǎn)品以后,就有27%的可能性再次關(guān)顧,買了兩次以后就有45%的可能性再次關(guān)顧,購買的次數(shù)越多,在這個品牌獨立站消費的可能性就越大。
2、現(xiàn)有消費者的客單價會更高
現(xiàn)有消費者的客單價會高于首次購買者。對同一個獨立站而言,消費者的購買次數(shù)和時間周期會直接影響消費的金額。Bain&Company 研究表明,消費者在獨立站購物30個月以后,客單價相比第一次增加了67%。
3、現(xiàn)有消費者容易激發(fā)口碑傳播
現(xiàn)有消費者為獨立站提供了巨大的營銷潛力。如果產(chǎn)品體驗好,他們會主動將產(chǎn)品推薦給身邊的人,甚至還會介紹獨立站的優(yōu)勢。所以,通過這種口碑傳播也是不錯的宣傳途徑。據(jù)貝恩公司的調(diào)查發(fā)現(xiàn),消費者在獨立站消費10次以后,向獨立站推薦的新客比首次購買者多出5%。
二、有效的再營銷需滿足的3個前提
1、注意獨立站產(chǎn)品的品質(zhì)
這是再營銷最基本的一點,產(chǎn)品不好是不可能吸引消費者復(fù)購的,所以首先產(chǎn)品質(zhì)量一定要過關(guān)。
2、注重消費者在獨立站的購物體驗
這一點常常是很多賣家們會忽略的一點,眼里如果只有利益沒有顧客是很難做好的,因為好的賣家不會忽略任何一位顧客。據(jù)Temkin Group的研究發(fā)現(xiàn),年收入10億美元的公司在投資消費者體驗方面3年后,平均可以多賺取 7 億美元。所以說,人性化的消費者體驗策略可以提高購物滿意度,減少消費者流失并增加收入。
3、獲取消費者的聯(lián)系方式
只要有進入獨立站的顧客才算是潛在顧客,可以引導(dǎo)他們注冊會員領(lǐng)取優(yōu)惠券等方式獲取顧客的聯(lián)系方式,這也是獨立站進行再營銷、沉淀數(shù)據(jù)和引導(dǎo)轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)。一般情況下,獨立站會用著陸頁進行引導(dǎo)或者彈窗功能,要多與消費者互動。
三、增加轉(zhuǎn)化的4種再營銷方式
1、郵件營銷
通過我們剛剛說的獲取消費者聯(lián)系方式的辦法,在收集到信息以后就可以開始做EDM營銷了,把郵件發(fā)給指定顧客,提升再營銷轉(zhuǎn)化率。
2、投放廣告進行再營銷
主要可以通過Google Ads 再營銷和 Facebook 再營銷廣告,它們是與訪問過獨立站但沒有進行購買的消費者重新建立聯(lián)系的最佳方式之一。賣家們可以通過 Google 再營銷制作五種不同類型的廣告或者通過 Facebook 的跟蹤像素,識別回訪的消費者并根據(jù)他們的行為投放定向廣告。
3、會員體系
獨立站賣家可以設(shè)置會員體系,收費或者免費都行,顧客憑會員享受獨立站產(chǎn)品折扣及免費退換貨等權(quán)益。這樣也會讓顧客和獨立站深度綁定,也是非常有效的營銷手段。
4、好的售后服務(wù)
這一項是顧客購物體驗中很重要的一環(huán)。當(dāng)他們購買產(chǎn)品后如果遇到問題,首先就是找售后客服,客服妥善解決了問題也能夠再度贏回顧客的信心,并且塑造好的品牌形象,成為賣家們再營銷的轉(zhuǎn)機。
做好當(dāng)下,展望未來,重視每一位現(xiàn)有消費者,相信獨立站運營會越來越好的。跨境建站就用SHOPAiMi,讓品牌出海更簡單!
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(編輯:江同)
(來源:SHOPAiMi)
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