還在價(jià)格戰(zhàn)？別再“內(nèi)卷”了，優(yōu)秀的產(chǎn)品靠的絕不是利潤壓縮！

DHL Express 首席執(zhí)行官 John Pearson說道：“我們看到電子商務(wù)在幾個(gè)月內(nèi)的增長超過了過去十年。電子商務(wù)a和全球物流，使世界各地的企業(yè)和經(jīng)濟(jì)存續(xù)。我們從疫情中逐漸恢復(fù)，有一點(diǎn)變得更加明朗——全球電子商務(wù)已是新常態(tài)。”

已知全球電子商務(wù)已成為新常態(tài)，消費(fèi)者們對(duì)線上購物的態(tài)度也在不斷發(fā)生著變化，他們的眼光不僅僅局限于價(jià)格上，更多放在了服務(wù)和產(chǎn)品品質(zhì)上。

從DHL的內(nèi)部數(shù)據(jù)中，可以看出物流服務(wù)對(duì)提升商品回購率和降低廢棄購物車率具有不可忽略的影響：

1、顧客獲得積極正面的送貨體驗(yàn)后，回購率高2倍。

2、提供優(yōu)質(zhì)配送服務(wù)的電子零售商增長快60%。

3、50%的顧客因配送選擇有限，而放棄了所選商品。

（數(shù)據(jù)來源：DHL）

Undercover發(fā)現(xiàn)了成功秘訣

當(dāng) Mary Quintero 為 Undercover品牌的第一個(gè)訂單發(fā)貨時(shí)，她使用的是巴拿馬國內(nèi)的郵政服務(wù)，顧客在九天后收到貨物。而此時(shí)，Mary 已憑著極大的勇氣和決心砥礪前行，并組建了一支由充滿熱情、具有社會(huì)良知的女性組成的團(tuán)隊(duì)來建設(shè)品牌，引發(fā)了熱烈的反響。但她認(rèn)識(shí)到，要在國際范圍內(nèi)取得成功，就需要與一家可靠的國際快遞商合作。點(diǎn)擊此處，立即聯(lián)系DHL官方客服！

在團(tuán)隊(duì)組建到位，并準(zhǔn)備好開展一場(chǎng)大范圍的數(shù)字營銷活動(dòng)后，Mary 選擇將 DHL Express 作為自己的配送合作伙伴。自 2016 年那個(gè)決定性的時(shí)刻以來，Undercover 的訂單量增長了 400%，購物車平均價(jià)值增長了 20%，公司目前配送的國家和地區(qū)數(shù)量也從 12 個(gè)增長到超過 70 個(gè)。

（數(shù)據(jù)來源：DHL）

Mary 表示，她能取得今天的成績，DHL功不可沒。顧客對(duì)DHL的按需派送 (ODD) 選項(xiàng)贊賞有加，這讓他們可以指定包裹的派送地址和時(shí)間。完稅后，交貨 (DDP) 服務(wù)深受顧客的歡迎。交貨 (DDP) 服務(wù)是在下單時(shí)收取海關(guān)費(fèi)用，而不是在交貨時(shí)收取，這可以防止出現(xiàn)延誤的情況，避免顧客產(chǎn)生不滿。她說：“顧客只需點(diǎn)擊幾下，就能完成購物，而不用擔(dān)心要支付額外的進(jìn)口手續(xù)和支付額外的關(guān)稅。”

這種緊密的合作關(guān)系在疫情期間得到了放大。Undercover 專注于其品牌信息，在線銷量增長了三倍?！拔覀兊膶?shí)體店停業(yè)了，但DHL快遞員能夠從我家繼續(xù)取件。DHL讓我們能夠順暢無阻地配送所有訂單，不受疫情影響?！秉c(diǎn)擊此處，立即聯(lián)系DHL官方客服！

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（編輯：江同）

（來源：DHL）

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