(圖片來源:圖蟲創(chuàng)意)
一、UPC、SKU、ASIN、FNSKU分別是什么?
UPC是上傳產(chǎn)品add a product的必填選項(通過商標備案的可以申請UPC豁免權(quán)),建議大家購買正規(guī)授權(quán)的UPC碼用于產(chǎn)品的上傳,分類審核等等一些亞馬遜平臺操作。
SKU是賣家對自己店鋪內(nèi)產(chǎn)品的一個管理,SKU在亞馬遜上可填(為方便產(chǎn)品管理建議大家填寫)可不填,不填的話亞馬遜會自動生成一個給你。
ASIN相當(dāng)于亞馬遜平臺的產(chǎn)品的一個身份證號,上傳產(chǎn)品后亞馬遜自動分配的一個數(shù)字和字母的組合,一個鏈接產(chǎn)品只會有一個ASIN。所以,一旦其他人知道你的ASIN碼就可以知道您的產(chǎn)品甚至店鋪,可以直接用ASIN碼搜素到相對應(yīng)的產(chǎn)品。
FNSKU是FBA倉庫為了管理所有賣家發(fā)過來的貨物產(chǎn)品,給這些產(chǎn)品分配的編碼。
二、發(fā)往美國容易扣關(guān)的產(chǎn)品
1、特殊產(chǎn)品
例如眼鏡、美容器械、醫(yī)療儀器。這幾類產(chǎn)品美國進口需要提供“FDA”,如果提供不了這些文件是絕對不能進口的。
2、反傾銷產(chǎn)品
這些產(chǎn)品如果你們在商業(yè)發(fā)票上體現(xiàn)了,進美國80%會被卡在海關(guān)。如果是FBA貨物,美國沒有朋友幫你處理這票貨物,必定會出現(xiàn)問題。
3、仿牌
仿牌貨物在洛杉磯或者紐約機場清關(guān),90%會被查,在辛辛拉提清關(guān)的貨物會好一點。這也就是說,經(jīng)過紐約或者洛杉磯轉(zhuǎn)運的貨物會被查得很嚴,F(xiàn)BA被查的幾率很高。
三、買家怎么聯(lián)系亞馬遜客服?
買家支持的聯(lián)系路徑:亞馬遜前臺頁面--右下角help--最下方的need more help?--contact us
四、怎么看有沒有購物車?
從后臺直接點擊該產(chǎn)品,進入到Listing頁面,如果直接顯示“sold by 你的店鋪名”就表示購物車是你的。
如果頁面沒有價格并顯示“available from these sellers”就表示沒有購物車。
顯示“sold by其他賣家”,表示購物車是其他人的。
還有一個比較直觀的方法,直接到Business Reports里看購物車占比。
五、類目審核要求提供的發(fā)票是什么樣的?
一般要求提供的就是供應(yīng)商開給你的發(fā)票,發(fā)票一定要滿足上述頁面中的四點要求。如發(fā)票日期必須是***之后的,必須要包含供應(yīng)商和你自己的聯(lián)系信息。(名稱、地址、電話、郵箱或網(wǎng)站等)
發(fā)票形式未做規(guī)定,但是個人建議最好是提供機打的正規(guī)發(fā)票(入增值稅發(fā)票),發(fā)票金額不定,但是所購產(chǎn)品一定要屬于所申請的類目。
六、收到審核郵件,告知28天銷售額被凍結(jié),怎么回事?
這是亞馬遜針對新賬戶的正常審核,主要是為了確保賣家是正常發(fā)貨,并且有遵守亞馬遜的規(guī)則。新賬戶一開始如果成交的訂單大部分是自發(fā)貨的話,亞馬遜會核實賣家是否是虛假發(fā)貨,或者賣家會不會收到第一次回款就棄店。如此一來,買家收不到貨,或者要退款、索賠之類的問題一旦出現(xiàn),亞馬遜就可以用凍結(jié)賣家的資金去處理這些問題。后期賬號穩(wěn)定,資金會慢慢解凍,如果發(fā)FBA也有利于資金更快解凍。
亞馬遜只是凍結(jié)賣家28天,也就是大概兩個回款周期的銷售額,并且建議賣家使用FBA服務(wù),要是75%的訂單都使用FBA,就會考慮解除資金凍結(jié)。
七、被test buy ,如果真的有侵權(quán)嫌疑
買家直接說明是test buy,如果擔(dān)心的話,就跟買家溝通協(xié)商不發(fā)貨直接退款給他,然后下架Listing。
只是懷疑test buy,可以編個理由說無法發(fā)貨希望退款。如果對方回復(fù)時候你快錯過發(fā)貨期限,你可以先給他確認發(fā)貨然后退款,再給他發(fā)郵件說明(該方法的一大弊端是仍可能影響有效追蹤率,所以僅供參考)。
八、被test buy ,如果自認為不侵權(quán)
如果能確定沒注冊商標或者沒有其他什么專利,不算侵權(quán)。但是如果包裝和圖片里面的商標和專利不符合,其他賣家可以用其他買家賬戶買東西再提起糾紛,您自己定奪。
九、預(yù)留數(shù)量銷售問題
預(yù)留庫存有三種情況:
Customer Order:客戶已經(jīng)下單的庫存。
FC Transfer:庫存轉(zhuǎn)移中。
FC Processing:處理中庫存,亞馬遜在測尺寸重量等調(diào)查過程。
處于reserved quantity 庫存產(chǎn)品都不會在前臺顯示數(shù)量。
(編輯:江同)
(來源:老楊跨境)
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