美國郵政：周日包裹配送效率低

各大零售電商平臺(tái)為了提高客戶購物體驗(yàn)，紛紛推出了“當(dāng)日達(dá)”、“一小時(shí)達(dá)”、“兩日到貨”等服務(wù)，而周日配送服務(wù)一經(jīng)推出受到許多網(wǎng)購者的青睞，特別是亞馬遜的用戶。不過，近日美國郵政檢察長(zhǎng)辦公室卻表示，周日包裹配送業(yè)務(wù)其實(shí)效率非常的低。

雨果網(wǎng)從美國媒體“multichannel merchant”12月23日的報(bào)道中獲悉，本月初的一份報(bào)告顯示，美國郵政檢察長(zhǎng)辦公室（OIG）表示，美國郵政在周日包裹派送服務(wù)方面顯得力不從心，效率十分不理想。其中主要服務(wù)的對(duì)象是來自亞馬遜的消費(fèi)者，這導(dǎo)致額外的35萬美元的開支。

據(jù)悉，運(yùn)營(yíng)配送效率低下主要存在于周日包裹的掃描、排序、裝車等過程中，同時(shí)在40個(gè)處理中心使用動(dòng)態(tài)路線工具（ORT）。OIG在報(bào)告表示，效率低下主要是因?yàn)橛嘘P(guān)環(huán)節(jié)并沒有嚴(yán)格執(zhí)行政策和有關(guān)程序進(jìn)行管理，同時(shí)一些處理中心的監(jiān)督管理不協(xié)調(diào)所致。

OIG發(fā)現(xiàn)，從2014年6月15日至7月13日，美國郵政所有配送人員的工作時(shí)間額外超出了17446個(gè)小時(shí)，比起DRT軟件所要求的周日配送操作時(shí)間還要長(zhǎng)。因此，提高美國郵政服務(wù)的銷量，美國134個(gè)處理中心每年能降低35.67萬美元的開支。

為了解決這個(gè)問題，OIG建議美國各個(gè)區(qū)域的郵政負(fù)責(zé)人，消除低效率的操作行為，減少工作時(shí)間限制，確保堅(jiān)持遵守美國郵政針對(duì)周日包裹配送服務(wù)的相關(guān)政策程序。

OIG在今年4月底表示，美國的457個(gè)郵政中心覆蓋包含太平洋、東部、南部、北美五大湖和東北部的22個(gè)區(qū)域。據(jù)悉，在今年1月1日至4月6日期間，超過270萬包裹在周天進(jìn)行配送。美國郵政計(jì)劃在全國24個(gè)地區(qū)的另外786個(gè)處理中心增加周日配送服務(wù)。

美國郵政表示，OIG的審計(jì)有點(diǎn)言之過早?！爸苋张渌褪窃?013年10月開始測(cè)試的。然而，支持這項(xiàng)服務(wù)的技術(shù)在不斷的完善中。美國郵政希望推出的是具有可持續(xù)性且行之有效的解決方案，因此我們?nèi)栽诓粩嗟臏y(cè)試中?！?

同時(shí)，美國郵政業(yè)正面臨著來自快遞員和他們所在工會(huì)的批評(píng)，主要是因?yàn)閬嗰R遜業(yè)務(wù)量導(dǎo)致他們工作量的劇增。美國郵政相關(guān)發(fā)言人表示，今年假期每個(gè)快遞員的工作時(shí)間都特別長(zhǎng)，這種情況持續(xù)下去必然是一個(gè)需要面臨和解決的問題。（編譯/雨果網(wǎng) 何志勇）

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